公司业务销售规范。
婚礼工作环节管理工作流程规范。
一来电咨询与来访咨询管理规范 ：
规范责任人营销经理规范时间 3天。
1. 前台
接听来电，来访客户咨询并且填写《来电咨询统计表》
2. 每日下班前
交给营销主管营销主管在次日内回访完毕
3. 回访管理：营销主管
每日晨会上将回访结果公布并且部署每个定单的营销方案。
每单负责人及1周内完成约见及策划服务
每周一完成《上周回访客户统计报表》给经理经理三次抽查回访
4. 来电，来访客户要求
营销部在一周内约见完成客户定单
5.前台，营销经理将客户信息，**实行保密管理，不得内部或外部泄密。
违反者按照公司行为管理条理处罚。
二策划与签约管理规范 ：
规范责任人营销主管规范时间10天。
1.策划师在收到客户定金后，4天（最晚1周内）测量酒店现场尺寸，做好策划方案，与客户核定价位，签定合同协议前2天，需将**与方案交予经理审核签字。
2.营销经理负责审核合同**和方案。
3.行政部负责收款，首款50%，将资料编号装袋保管。
4.策划师填写《婚礼资源移交** 》 在合同协议签署当日的第二天交给营销主管。
三婚礼执行过程管理规范 ：
规范责任人营销主管资源管理部主管规范时间10天。
1. 营销主管在签约次日内将资料交给行政部主管 ，行政主管负责编号，装袋保管。
2.行政主管将 《婚礼资源移交**》在签约第3日内交给资源管理部主管
3. 资源管理部主管在三日内将 《婚礼承办资源落实反馈表》交给行政主管，行政主管交给营销主管。
4. 行政主管根据《婚礼管理程序时间规范进度表》对资源部，营销部进行监督管理。
5.营销主管督促策划师 10日内完成与客户约见主持人，化妆师等服务内容。
6.资源部经理在接到《婚礼资源移交** 》 10日内完成执行落实工作，填写《每单婚礼分类财务费用申请表 》给行政部主管 ，在婚礼前一天布场，现场管理。
7.行政部主管每周一将《每单婚礼分类财务费用申请表 》审核后，上交经理签字审核后付款。
8.资源部主管和行政主管在婚礼举办前15天内审核婚礼执**况，如有失误在3日内补充完毕。
营销主管得到反馈后，通知要求客户在婚礼举办前10天内到公司交齐50%
（最少交30%，剩余20%在婚礼前一天收齐。）
四婚礼进行中管理规范 ： 规范责任人资源部主管规范时间2天
1.资源部和兼职督导在婚礼前一天布场，监督完成场地布置过程。
2.由资源部收齐尾款，并且在当天将客户填写的《婚礼服务意见反馈评分表》和款项交给行政部。
将婚庆用品等带回公司。
五。婚礼后期服务管理规范 ：规范责任人资源部主管规范时间10天
1.资源管理部在婚礼结束15日内将光盘，录象，相册等制作项目监督厂商完成。
并将资料备案编号，整理好后交给行政部。
2.行政部通知营销部主管，预约客户来取。
3.行政部根据客户填写的《婚礼服务意见反馈评分表》，给主持人，化妆师等服务人员结算，评分低于90分以下者结算90%，不合格者结算50%，不合作第二次。
4.每月公开评选出最佳服务举办婚礼与最差服务举办婚礼 ，由总经理亲自奖励。
5. 每月经理亲自抽查回访已经举办完婚礼的客户，在月例会中与大家**。
金玉良缘（北京）喜庆社。
楼面服务流程规范
第1章楼面服务流程规范。1 1 餐饮服务一日工作流程规范。一 服务前的准备工作。二 餐饮过程中的服务工作。三 餐饮服务结束后的清理工作。四 检查 清洗 擦亮服务用具。1 2 餐桌布置与整理流程规范。一 台布的铺设。二 座椅的摆放。三 餐具的摆放。四 其他备品的摆放。1 3 接待服务流程规范。一 迎宾...
婚礼主持词婚礼流程
婚礼流程。婚礼流程。开场前提示 现场的各位领导 来宾朋友们婚礼盛典即将开始，在婚礼开始之前温馨提示您 请不要大声喧哗，保持婚礼现场秩序。为了给新人留下完美的画面，和营造浪漫温馨的婚礼现场。请来宾朋友们不要来回走动。请各位家长朋友带好你们的孩子。另外精彩之处请大家尽情鼓掌。感谢您的配合，谢谢！一 司仪...
服务台工作流程及服务规范准则
一 工作流程。1.检查仪容仪表，合格上岗。将收银所需用品准备到位，打开电脑用本人的 进入收银系统，同时完成系统收款的签到，完毕后开始立岗。2.接收商户递交的合同和交款凭证，审核单据并录入系统。唱收唱付，确认无误后盖章签字。3.午餐时间交 钱款要清点清楚，对好帐。4.结账时，收银员除去临时大额交款后，...
最全婚礼流程创意
每对新人都想让自己的婚礼与众不同，特意准备了一些，简单却不失甜蜜，一定会让你的婚礼个性十足。一 迎宾布置篇 1.许愿树集满来宾的祝福 迎宾区前的小树上挂了许多空白的祝福卡片，到场来宾可以在卡片写下对新人的祝福。写满祝福的卡片也可进行 2.新人一角 把新人成长历程的 贴在迎宾牌上。3.现场迎宾外接摄像...
景区导游工作职责 流程及服务规范
导游主管岗位工作职责 1 每天早上9 30组织导游部召开部门晨会，集体唱部歌 情同手足 喊部门口号及望天树精神。总结前一天导游在带团过程中的问题及安排当天的工作 2 负责专兼职导游的培训 管理工作 3 负责导游词的更新组织工作 4 负责监督 提升导游带团的服务质量 5 负责重要领导和客户的接待 6 ...
员工休假办理服务流程与规范
文件受控状态。流程名称服务程序。制定休假办法。行政人事部。员工休假办理服务流程与规范。文件管理部门服务规范。1 制定员工休假管理办法。1 人事主管根据国家 地方有关规定，制定酒店员工休假管理办法。2 酒店员工休假管理办法中包括了病假 事假 年假 婚假和产假等假期的申请条件 申请和审批程序。休假申请。...
婚礼庆典服务协议书
编号 委托人 甲方。受托人 乙方雅尚庆典策划。根据 中华人民共和国合同法 等法律 法规的相关规定，双方在自愿 平等 公平 诚实信用的基础上就婚礼服务有关事宜达成如下协议 一 服务内容 甲方委托乙方为新郎 和新娘 的婚礼仪式提供相关服务。二 婚礼仪式开始时间年月日时分。三 婚礼仪式举行地点市区路 街 ...
婚礼当天流程表 准备版
新娘家准备工作及当天流程 1.跟妆 到新娘家化妆。2.全部女方帮忙人员 到新娘家集合，并准备好糖，茶，点心，水果。红碗，红筷子，红托盘，红包，红腰带，红包袱。3.新娘化妆完毕准备好戒指，小点心，吸管，创可帖，小喷壶等随身物品。准备好新娘礼服及便装。负责联系接亲时间。负责藏鞋。4.新郎到达新娘家。女方...