2015年一季度护理工作满意度总结。
为了进一步提高护理工作质量，全面了解全院临床科室的工作情况，了解**在临床护理工作方面存在的一些的问题，并努力改正，从而提高住院患者满意度，保证护理安全。护理部联合公共事业发展部通过第三方的调查形式对全院护理单元进行满意度调查，每月一次，现将一季度的调查情况进行总结：
1、调查数据分析：
本季度调查问卷共发放757份，调查问题总数为11364，其中满意数为10998，较满意数为364，不满意数为2。1月份平均满意度为99.1%，2月份平均满意度为99.
2%，三月份平均满意度为99.3%，一季度平均满意度为99.21%。
年1-3月份满意度列表：
年1-3月份满意度图表：
4、全院各临床护理单元满意度图表：
5、最满意**提名票数汇总：
6、合理化建议汇总：
1、病区环境较差，病人数较多，床单元较少，枕头、被褥基数不足，病室陪护家属人较多、欠安静。
2、输液中心**人数太少，患者等候时间太长，服务态度有待提高。
3、icu探望患者时间过于短暂，是否能延长；如患者出现特殊情况时可否做隔离处理。
4、开水房热水不能持续**，开水不开。
七、原因分析：
1、病区建造时间过长，设施陈旧破损严重，维修进度跟不上。
2、护理工作繁杂琐碎，护理人力不足及个别科室未合理排班，造成护理操作不及时，如输液中心患者等候时间过长，流程不优化。
3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好，是造成患者不满意的重要原因。
4、病区患者文化层次不同，**没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。
九、整改措施：
1、合理排班，将人力资源利用最大化，优化输液中心的流程，护理部主任现场指挥，分工明确，临床科室进行人力支援。
2、继续加强科室人员工作责任心教育，加强职业道德建设，坚守岗位，认真负责。
3、**应加强与后勤部门联系，及时维修病区设施，完善病区设备，提高病员的满意度，提高病区质量管理。
4、我院护理队伍整体水平不够高，学历结构不完善，特别是新调入、新分配**对护理技术及理论知识掌握不好，加强科室业务学习，对各项知识及技能进行培训、考核。
5、将满意度调查与护理人员考核相结合，促进护理人员在临床工作中更注重自身形象和自身技术，如言行举止、服务态度、技术水平等，利于服务质量的提高。
护理部。二〇一五年三月三十日。
2019年护理部第一季度病人满意度调查汇总
一 各科室调查情况。1 内科 下发问卷10份，收回答卷10份，满意项为190项，其中满意项为186项，满意度为97.8 2 外科 下发问卷10份，收回答卷10份，满意项为190项，其中满意项为185项，满意度为97.4 3 儿科 下发问卷10份，收回答卷10份，满意项为190项，其中满意项为185项...
2019年一季度工作总结
事项 1.两次客户大会的顺利召开。2.厂领导的视察，接待工作圆满完成。3.20余名新员工的引进。4.人事 经济两起纠纷的有效处理。根据2011年公司总体工作计划，结合本部门工作实际，现就一季度人事行政部工作总结如下 2011年一季度，人事行政部在总经理领导下，着重配合各业务相关部门，严格落实公司的各...
2019年一季度安全工作总结
2011年一季度安全生产工作小结。xx集团公司安环处 根据与集团公司签订的 安全 环保 消防 综治责任书 的管理要求，结合一季度安全生产管理实际情况作如下总结汇报 一 基础工作方面。年元月完成安生生产责任书的层层签订。并指定专职安全员负责全公司日常安全生产管理工作。2 完成化验室各类检验仪器安全操作...
磨电2019年一季度培训总结
磨心坡发电厂2011年一季度培训总结。公司培训中心 磨心坡发电厂根据磨电发 2011 16号关于开展2011年安全技术培训工作的通知，各车间根据车间实际情况很抓了安全培训工作，通过培训对员工的行为规范 安全意识和按操作规程执行都有较大提高，一季度全厂未发现违章指挥 违章操作和违反劳动纪律 对全厂的安...
公司2019年一季度安全工作总结
四公司2014年一季度安全工作总结。一季度，公司整体工作以认真学习和贯彻落实总公司 2013年四季度安委会会议纪要 函 2014 6号 路局 12.31 电视 会议精神及总公司 关于深化安全风险管理确保安全生。产持续稳定的决定 2014 1号 文件为契机，在全面落实 安全风险管理的过程中，坚持 以人...
2019年一季度保密工作总结
为配合公司申请保密资格认证，切实增强我公司安全保密能力，全面完成保密工作任务，以学习贯彻 中华人民共和国保守国家秘密法 为主线，以提高市场部全体员工保密观念和警觉性为目标，全面落实保密工作各项任务，狠抓落实保密措施，严防泄密 失密事件发生，整个市场部加强领导，统一思想，把保密工作放在重要位置上，长抓...
季度服务满意度调查总结
1 调查时间 2012年6月19 20日。二 调查结果 3 最满意 4 科室病人意见及建议 内一科 1 天天吃盒饭，没营养，建议领导关心她们。2 太忙了，很辛苦，服务态度都很好。3 有时不能及时的更换吊针。内二科 1 个别 服务态度不太好。2 病房打针时间太迟了。3 卫生要改进。4 一日清单欠清楚。...
2019年一季度个人工作小结
银行卡中心刘金玮。随着开门红的结束，我在个人金融部银行卡中心工作已经三个月有余。在这短短的三个月里，我初步接触了车贷分期面签 大额分期 易达钱 银行卡和内控管理。可以说对整个银行卡中心的工作有一个初步而全面的认识。在车贷分期面签过程中，同事们给了我很多有益的建议，让我能够在整个过程中能够对相应的面签...