1、目的。
规范保洁员日常工作礼仪和文明礼貌用语，提升公司形象与服务品质。
二、行为规范。
1、仪容仪表。
1）服装：按规定统一着装上岗。上岗前在休息室换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。
工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。穿着应整洁、干净，扣好纽扣，不乱卷袖。
鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。
2）发型：男员工不留胡须、蓄鬓角、头发长不及耳，发不蓬乱，不擦重味发油。女员工不留怪发型。
3）仪容：不浓装艳抹。不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生。工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
4）工牌：员工上岗期间佩带工牌。
2、行为举止。
1）时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，讲求礼貌，不喧哗，不嬉戏。走路要稳，靠右行，两人并行，三人以上必须列队。
高层保洁员一般不允许乘电梯上下楼，需乘电梯上下楼工作时，须礼让宾客，不得与宾客同乘电梯（需乘坐货梯）。
2）上岗期间不吸烟，不长时间休息，不聚众聊天，不谈论与工作无关的话题。
3）主动为顾客提供服务，在任何情况下不同顾客争执、吵架，做到骂不还口。
4）员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。因工作需要，应事先得到上级领导的许可。
5）不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
3、礼节礼貌。
1）微笑服务，坚持"优质服务、顾客至上"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。
2）工作时凡与业主、客人相遇应有礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早晨好！
您先请！”特别是早晨第一次见业主一定要问候。多次相遇可点头微笑致意，要表现出民益人的礼仪素养。
3）当发现顾客注意到自己时应向其微笑点头示意，或向其致以问候。
4）如因工作需要进入顾客室内或影响到顾客正常工作生活时，应先征得其同意，并说：“您好，我是…，您看我现在可以进来（开始…）吗”“抱歉，给您添麻烦了”“对不起，打扰您了”等用语，在工作结束后，向顾客致谢道别。
5）遇到顾客当面问讯时，应热情回答，并说“您好”“我能帮您做些什么吗？”“您需要我怎样帮忙？”；如自己确实无法解决，可说：
“对不起，您看我帮您找…来…行吗？”“抱歉，可不可以等我马上转告主管或经理后，再给您答复？”
6）业务操作时如遇过往行人应礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便，若有碍他人时，要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”，同时做以礼节手势示意。不可为了工作方便用粗直语言让他人退让，或径直操作，妨碍他人。
7）谢绝接受顾客送与本人或转交其赠予同事的礼物，要说“谢谢您的好意，但根据公司规定我们不能接受您的礼物”“请您谅解”“我们会更加努力工作”。
8）遇顾客投诉时，要诚恳、耐心地听，不能随意打断其谈话；要真诚地解释原因，绝不能与其发生争吵或争斗。要使用文明用语“对不起，是不是可能存在…误会”“请您原谅”“我会改正”“感谢您对我提出批评”“希望您能继续支持我的工作”“您看这样…行不行”。同顾客交谈时，要注视顾客，集中精力倾听不要左顾右盼，不要中间打断；遇有急事须马上处理时，应先说：
“对不起”再讲明理由并告之由谁来继续接待。
餐厅服务员的仪容仪表规范
1 仪表 要求整洁干净，佩戴工号牌 戴在左胸前 穿黑色的皮鞋或布鞋。2 仪容 要求头发整洁干净，不允许散发披肩，头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。留长发的应用统一样式发卡将其盘起来，女的要求化淡妆，男的不留胡须，不留长指甲，不涂抹指甲油，不戴项链，耳环 3 行为举止 收腹挺胸，站立端正，目光平视，双...
保洁员岗位职责
1 仪容端正 着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2 正确 认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。3 及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。4 协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。5 负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见...
保洁员协议书
甲方 上海易溯信息科技股份 乙方 为确保完成保洁工作任务，经甲 乙双方协商同意，特制订以下协议。一 保洁的形式 时间和范围。1 保洁形式为非全日制用工形式，即为日常保洁。保洁时间 每周三12 30 14 30。如遇节假日则往后顺延 2 保洁范围是甲方指定的区域。3 保洁标准，按甲方具体要求执行。二 ...
保洁员岗位职责
保洁员岗位职责1 热爱祖国，热爱长沙聚丰，热爱保洁工作。2 认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。3 接受长江水世界 场务部直接领导，接受保洁班长的工作安排，以积极的心态，热情 主动完成领导交办的各项任务。4 在指定的责任区域内，严...
商超保洁员职责
商场保洁员工作职责。一 生鲜区地面 1 每日巡回保洁，无垃圾 无杂物 无水迹。2 每月清洗一次，无污渍 无积尘。二 卖场公区地面 1 每月巡回保洁，无垃圾 无杂物。每月清洁一次，无污渍 无积尘。2 玻璃 公区玻璃 不含柜台玻璃 每月巡回清洁擦拭，无水迹 无手迹。每月清洗一次，清洁明亮，无水迹。3 扶...
保洁员绩效考核表
清洁工绩效考核表。姓名 部门 考核时间 年月序号。考核内容完成情况。初。不合。复评。评。一工作纪律 工作态度。优良中差。格。1234567二1 自觉遵守公司各项制度，不迟到，不早退，不旷工休假提前申请，并在安排好工作 人后方可休假。工作期间不串岗，不脱岗，不偷懒，不做与工作无关的事情。服从公司安排，...
物业保洁员管理制度
为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主提供优质的服务，给大家一个干净 整洁 舒适的办公环境，特制定本物业保洁员管理制度。一 物业保洁员工作职责 工作守则及工作时间 1 严格遵守企业管理制度 服从督办人员指挥 服装整洁 礼貌待人 积极主动 认真负责 一丝不苟。2 保洁...
物业保洁员岗位职责及管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新 整洁，特作以下规定 一 工作职责 工作守则及工作时间 1 保洁领导应尽职尽责 以身作则 严格管理 带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。2 保洁人员需每日全面 细致的对卫生区域...