保洁员岗位绩效考核内容及评分细则

发布 2019-07-05 22:36:37 阅读 7972

序号。考核内容。

检查办法。现场提问检查记录现场抽查。

规定分值705510

不能正确回答的,每次扣2.5分有业主投诉或检查不合格一次扣1分有人投诉私自将钥匙转交他人一次扣3分,工作不到位一次扣1分。

未按公司规定执行,每发现一次扣1分。记录不完善,未及时跟进处理问题每次扣2.5分。

未按公司规定执行,每发现一次扣2.5分记录不完善,每次扣2.5分。

记录不完善,每出现一起违章情况扣2.5分。

每出现一起有效投诉扣5分。

未按公司规定执行,每发现一次扣2.5分未按规定执行,每出现一起有效投诉扣2.5分。

未及时完成,每发现一次扣2.5分。

随机提问5个相关问题,每答错一题扣3分。

随机走访业户,出现有效投诉每次扣5分,记录不完善每起扣3分。

评分细则。一工作能力工作任务完成情况123

熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序,掌握操作技能。

负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。

管理好钥匙,不得将钥匙私自交与他人,打扫房间时物品放回原处。

开水间的物品摆放有序,正确使用电器设备的操作方法。按时清理办公室、卫生间、果皮筒的垃圾,清洗痰盂。

及时填写服务范围内的反馈单及物品报损丢失单。

4现场抽查5

检查记录55551055515

发现污水、污渍、口痰,须及时冲刷、清理干净。现场检查果皮箱和垃圾桶每天清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。

因本职工作,造成业主投诉或影响到其它部门工作。

职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。

检查记录检查记录检查记录检查记录检查记录走访业户。

10室外宣传牌,雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一次。11

负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养。在第一时间清理重点活动区域的雨雪。

12按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。现场检查二相关知识。

掌握《物业管理条例》,法律、法规、公司质量方。

针、本岗位职责、本岗位的规章制度,保洁的规程、方法及本岗位的iso9001质量体系文件,公司其他规章制度。

现场随机提问。检查记录。

三沟通情况1

及时将收集到的业主信息反馈给管理处,并协助安管员做好安全防范工作。

保洁员绩效考核表

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