优秀班组长培训心得

有效的班组沟通，通过令狐冲的烦恼这一案例分析，简洁清楚的告知班组长在日常工作过程中，如何做好与员工之间的沟通。你想怎样被对待；就怎样对待别人以别人喜欢的方式，去对待他们，在不伤害对方自尊的基础上，让对方感受到事情的紧迫性、重要性和严重性，从而能深刻反省并改进。在于员工沟通的过程中，应该做到沟通从心开始，要本着：

1)关心员工；2)谆谆善诱；3)刚柔并济；4)完善渠道；5)善用技巧等前提下，针对不同的人、不同的事、不同的时间有针对性的做到有效沟通，要善于倾听员工的心声。与上级沟通，要本着自主承担责任的原则，站在领导的高度，面向未来，带着主见去沟通，才能得到上级的支持。

基础工作方法，通过书面化、数字化、5w3h、报告、5项主义等各种具体的工具，告知大家如何在养成良好的工作方法。

管理者的产品就是员工的行为，不良的行为源于不良的管理，管理者就是有部下的人，是通过部下达成目标的人。而管理就是通过pdca的循环方法达成目标。所以对部下的培养，对团队的建设，对员工的有效激励至关重要。

作为一线管理者，班组长必须有育人之心，一个有较强业务能力的人，只懂得施展自己的业务技能而不能传授给下属的班组长充其量只是一个业务骨干而不是一个优秀的一线管理者。通过ji的方法对下属进行培训；当下属出现不良行为时，要利用行为、现象、事实、结果去说服对方，避免直接对下属进行责备；要善于及时表扬激励有良好表现的员工，同时及时将成果与他人分享；要有阶段性的业绩面谈，通过描述性的语言，客观的状态、平等的态度、支持的语气对对方工作的工作进行总结，多听取对方心声，给出建设性意见及关怀；让员工深刻体会到你对他的关爱。

班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。

要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

两天的培训过程中，虽然都是围绕着班组长，但其中的各中技能方法可延伸到一个公司的任何一个管理阶层。回想自己三年来在中烟摩迪的成长，从带领分切队伍顺利调试好分切机，从带领cp团队从开机调试到突破产能走向稳定持续生产，整个过程中，有成功也有失败，虽然不知不觉中也用到过很多培训过程中的方法，但对员工关爱、沟通技巧，运用的还是不够。通过这次培训，让我进一步掌握固化了领导团队的工作方法及技巧，在以后的工作过程中，无论在任何的岗位上，我将活用善用这些方法，相信对自己的成长将大有裨益。

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