***2015年个人总结及2016年个人计划。
我于2015年12月16日正式进入到xx国际广场售楼部工作，至2015年12月31日共半个月时间。虽然时间不长，但是工作量不小，一一总结如下：
一、协助x总完成与上一销售公司的资料及人员交接；
在符总的指导下，我们与上一销售公司进行了细致沟通，顺利完成了交接工作。其中，资料交接包括电子档和纸质版的销控、台账、**表等，用时一天基本完成，人员交接用时3天，主要分为人员介绍、人员熟悉、简易座谈会、一对一谈话等环节，至今已基本磨合完成。
二、了解和熟悉庆阳市场；
为了更好地开展以后的工作，作为销售主管的我必须了解庆阳市的市场环境，掌握详细的竞品项目信息。为此我对周边项目进行了资料搜集、优劣势分析，并形成了系列说辞，包括凤凰大境、城**、东墅一品、紫玉润园、东方丽晶等。此外，对于市场广告投放量，项目知名度也作了针对性了解。
三、协助x总完善团队管理细则，加强团队建设；
通过几天的观察，我总结出了团队所存在的一些问题，并针对这些问题提出了建设性建议，协助符总完善了管理细则。并与符总一起对早会模式、喊控方式、a位排序等进行了优化，让一切模式更有利于销售。
并且积极推进渠道、call客团队的建立，组织置业顾问**招聘信息，推荐亲朋好友，第一时间对应聘者进行面试考核，努力使两支队伍早日建立起来。
四、梳理意向客户，总结并解决销售问题；
组织每位置业顾问对自己的意向客户进行了整理，主要梳理各客户的关注点和抗性点。随后我与符总、张主管对这些客户进行了分类归纳，统计出了四大问题，并且针对这四大问题给出了非常详细的解决办法，通过这些努力，促进了置业顾问的成交。
五、规范客户接待流程，如期考核置业顾问；
针对某些职业顾问接待客户随意发挥，没有顺序等问题，在与符总讨论后，我们制定出了更加规范化、优越化的接待流程，加入了影音室的合理运用，并将其纸质化。要求置业顾问在非特殊情况下必须要按照流程接待客户，让客户对项目有更加全面的了解。且在规定时间内对所有置业顾问进行了考核，对考核不过者给予了停接客户的处罚，直至考核通过。
六、紧盯案场，帮助置业顾问成交。
协助销售经理管理案场，帮助置业顾问成交客户是销售主管的职责所在。做好本职工作，我谨记在心。为此我几乎时刻都在关注着案场的客户情况，务必了解每一组客户的情况，针对每组客户在心里都有一个较为成熟的应对方案。
从刚开始的笨拙，到现在已经游刃有余，都是通过心理上的磨砺而逐渐成熟起来的。
短短十多天的总结，到此已基本结束，只剩满腔的激情还待喷发，半个月十三套的团队业绩虽然已算不错，但我们仍不满足，2016年我们会更加努力。
2016年，活泼调皮的猴年，憧憬奇迹的猴年，xx国际在这一年里必将红遍庆阳，紫透西峰。为了带领团队走在前列，我有如下计划：
一、 个人层面：
1.学习专业管理知识，增强个人管理能力；
管理是什么，管理要达到什么样的目标，管理都有什么方式，怎么样的管理是最有效的管理。这些问题的解答都必须用到专业的管理知识，只有学好了管理才能做好管理。“知而行，不知不行”，懂得了才知道怎么去做，不懂宁愿不去做。
由此可见学习管理专业知识的重要性，因此，我计划利用晚饭后的时间和休假时间，分阶段去学习相关理论知识，并在日常的工作中慢慢试用，最后再总结吸收，让其变为我自己的东西。
2.培养个人兴趣爱好，保持良好精神状态；
兴趣是什么，兴趣就是我会很乐意去做并且即使很累也不会叫苦的事。比如去看画展，觉得被某个艺术家的画吸引，很想学画画，或者听到某种乐器的曲子觉得好听，有去学习的冲动。兴趣是最好的老师，也是最佳的精神药剂。
培养一个良好的兴趣爱好，是非常有利于生活和工作的。兴趣可以使人生活有乐趣，可以使人保持良好的精神状态。因此，我也要培养起自己兴趣爱好，要积极向上，更要有品位有含金量。
3.致学先辈销售要领，提高个人业务水平。
不仅要向书本学生，更要向他人学习，“三人行，必有我师焉”，每个人都有值得他人学习的地方，更不必说销售先辈们。要想进步快速，必要有独门秒法，要想学得妙法，无非虚心请教。对于我们做销售的来说更应该善于去学习，公司内卧虎藏龙，能人比比皆是。
放下面子，挑起担子，多问多学，没有什么困难是解决不了的，相信通过这一年的学习，我的业务水平会更上几层楼。
二、 团队层面：
1.辅助经理加强团队建设，规范团队管理；
团队建设永远都是团队管理者工作的重中之重，团队就像一台机器，在运转的过程中总会出现各种各样的问题、故障，及时发现问题、解决问题，是我们的必修课程。机器维修要有说明书、工具，而规章制度就是团队建设的说明书和工具，及时完善规章制度，就是在及时预防问题发生。因此，我将会把规章制度当做我管理好团队的一把密钥。
2.执行销售政策，完成销售任务；
销售主管的根本任务还是带领团队做好销售，如何做好销售，那就必须在团队团结一致的前提下，严格执行上级给予的销售政策，配合好策划部，按照策划方案所定内容，给客户传输最新的、最准确的项目信息，大家一致执行，才能将推广效果、销售效应最大化。
每天认真分析客户，及时检查置业顾问跟踪客户情况，了解客户反馈情况，用最短时间促进客户的成交，用最大的决心和毅力完成销售任务。
2016年xx项目总任务480套，我组任务240套，平均每月任务20套，平均每人每月3套，运用公司给予的优质激励政策，充分调动大家的积极性，确保完成销售任务。
3.重视人员培训，懂得配合互助。
销售不是闭门造车的埋头苦干，不是墨守陈规的负隅顽抗，销售是人与人的交流，是一门灵活多变的艺术活。所以，多交流才能有收获，多培训，多学习才能有成长，利用晚会时间和雨雪天气客少的时间，多给置业顾问传述多样的销售技巧，善用案例去叙述理论，用技巧去解决实际问题。让团队的每个人都能各有特长，又懂得相互配合，那么，销售就变成了一件简单的事情。
2016年个人计划如上，虽然言语不多，但我已有了方向和动力。在xx这条大船里，蚂蚁骑士是指南针，符总是船长，经理是舵手，而我和张主管就是大副，相信在我们的配合下，xx这艘大船一定能在庆阳驶出历史性的征程来。
***xx项目部：杜云龙。
二〇一六年一月十八日。
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