2011年，是福鼎白茶股份****摸索、发展的一年，身为福鼎白茶股份****的常务副总，现将2011年的工作总结如下：
一、行政人事部。
2011年7月份以来，由我接手负责协助董事长兼总经理开展工作，由于行政人事部人员都非专业行政人员或专业kr员工，在工作上操作起来都比较表面化，行政人事部主要职责有：
1、协助制定公司人力资源整体战略规划；
2、起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；
3、监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系，提出激励计划和具体实施办法，完善激励机制，提出建议，负责薪酬计发管理为薪酬决策提供支持；
4、制定招聘计划和程序，开展招聘工作；
5、制定培训计划，实施培训方案，组织完成培训工作和培训后的情况跟踪，完善培训体系；
6、受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷，进行劳动诉讼；
7、参与职位管理、组织机构设置，组织编写、审核各部门职能说明书与职位说明书；
8、参与本部门的日常事务管理工作，协助完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作；
9、指导规划员工活动，协助推动公司理念及企业文化的形成。
行政人事部前期阶段，我对人事助理进行了指导，整体来说小朱进步还是比较大，正当小朱可独立运用kr技能时，却调往好口福了，以至人事几个模块暂停运作，虽说人事几个模块暂停运作，短期内问题不大，不过时间一长必然会衔接不到位，特别以上列举的几点，行政上的事务本应配合综合后勤事务，因前期定位问题，后勤事务性未跟上。总体来说，行政人事部工作还是偏弱化了，虽然小王人很不错，挺有积极性与上进心，不过她熟知的只是面上的行政工作。特别是其对人事kr系统的了解还有待加强。
要想用制度管人，杜绝人治现象，必须有一个人事专业负责人。2012年企业管理要上规模，管理要规范必定要有明确的定位。
二、采购部。
采购部作为费用的支出部门，本应流程很清晰，客勤关系很明了，本着为企业节约成本的角度，快速、高效、节约的意识采购高质量低成本的物品，可目前公司的采购没办到，采购物品效率与成本难以让人恭维；2012年建议采购部进行调整，避免断而不决的现象，或者授权彻底，比如授权与我去处理或者授权与李总去处理，就不能因为找董事长哭述，又思想摇摆。这样难免变成授权不彻底，被授权人威信扫地，没了威信，何谈展开工作。同时应该用人不疑，疑人不用，授权而限制使用，必然很难发挥到位。
没转正员工，不合格该辞退就辞退；转正员工该补偿一个月工资让其走人就走人，有魄力才有良好的管理氛围，才有挣钱的基础。
三、企划部。
企划部为市场拓展的前锋信息点，特别茶叶企业在包装物设计、制作上应该是非常重要的，直接关系到销售部的销售，简单的说即要有良好的包装设计又要有良好的包装制作，避免设计不错的产品，生产出来的包装物难以入目，同时企划团队的工作量比较大，建议2012年公司内部企划团队人员增加2到3个人，把企划部整合进营销团队，这样，销售团队与企业人员结合起来，才能设计出符合市场的包装与制作出符合企业定位与发展的包装物；同时企划团队不仅是包装物的设计与定位，更多的是市场调查的参与者与衔接者。
四、销售部。
销售部存在的问题比较突出，主要的问题有1、销售工作最基本的客户拜访量太少，客情关系维护较差，销售人员年轻、毛躁。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些建议和意见不能做出迅速的反应，在传达产品信息时不知道客户对我们的产品能接受到什么程度，在被客户拒绝之后没有再次跟踪拜访，分析原因不难看出主要是销售人员对公司产品的卖点、切入点不够清晰、思维处于被动状态，未主动性的、能动的工作；3、工作没有一个明确的目标和详细的分解计划。
销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，或者是写工作总结和计划像是应付了事，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果；4.销售数据、销售报表、客户档案未能及时系统的整理，推一下走一步、说一下然后再整理一下，思维比较僵硬。
5.电子商务方面**上相关的营销没有落实实处，只是一味归罪以产品自身，服务营销相对观念薄落，导致一些老顾客回头率相对极少。在刷信誉上遇见困难，不说，不沟通，没有主动的熔入工作状态。
6.新业务的开拓不够，业务增长小，个别人员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。局限于福鼎周边，没有向更广阔的国内市场拓展，虽说武夷山茶博会参会效果不是特别的理想，毕竟通过这个平台逐步增加了几个省外的客户，这也是个积累的过程。
作为企业开源节流的开源部门，2011年应该说是比较寒碜的，业绩没上去，团队也没培养上来，从业绩的角度说2011年离目标相去甚远，虽说是摸索的阶段，但摸索的时间也太长了，同时销售团队的战斗力也没跟上，建议公司整合资源，重新调整定位营销体系。
五、销售部管辖下的门店。
作为销售部的一部分，门店即是一个形象的展示窗口，也是一个销售平台，更是一个团队的培养平台；作为门店的负责人，应该站在公司的角度，把人员培养、业绩提升、形象展示提升上来，应该为问题找办法，而不是为问题找借口，建议门店进行人员调整，或者从公司调整人员到门店。
六、财务部。
财务部的主要职责有以下几点：
1、组织公司经营活动进行核算、分析、控制，制定出符合公司发展的财务方案，实现公司财务运行状况良好；
2、负责建立健全公司财务管理制度、内部会计控制，完善会计监督机制，检查、监督并提出管理建议；
3、监控公司资产的安全性，管理监督公司资金的使用和调度；
4、负责成本费用控制，进行成本控制分析，协调各职能找到合理办法，优化控制流程、制度；
5、负责公司的涉税筹划工作，组织落实涉税事项；
6、拟定年度预算决算方案、资金使用和调度计划、成本费用计划、筹资和投资方案；
7、配合完成公司的各项内、外审计；
8、编制并上报会计报表以及各类管理报表；
9、负责提供财务数据支持并且解释财务相关问题。
作为财务部门应该使公司财务系统的工作流程化，更系统，更好的衔接于各部门，而不是与各部门是对立。与行政人事部一样应该与各部门，特别是销售部多沟通，创造和顺的流程。在流程与销售团队刷信誉等等活动出现衔接问题的时候多沟通。
对于软件的应用应该做到心中有数。
以上是我2011年一年的工作总结。在2011年一年的时间里，虽然说没有为公司献出多大的功劳，但有幸成为福鼎白茶股份公司的一员，见证白茶股份的风风雨雨，确实是自己的荣幸。综观2011年，自己的工作存在许多不足的地方，现总结如下：
1．下属执行力差，引导不够及时，对于自己的工作，没有做到最好，虽有客观因素，但应该积极面对才是上策；2．前期工作积极性非常高，后期工作积极性不高，工作激情，消耗过快，工作激情激发不是很到位。3．对于员工的出现的问题没有及时做好思想工作，公司制定的规章制度没有得到有效的执行，这些都是我的工作失责。总结2011,展望2012，希望白茶股份在新的一年里，更上一层台阶。
2012年新年新气象，2012年应该把工作重心放在销售、人力资源管理、生产这三个环节。
一、 营销团队。
从销售的角度来说，应积极成立外办，拓展传统销售份额。计划第一季度，完善福州办理处，成立上海办事处、杭州办事处、北京办事处、广州办事处、成都办事处；福州办事处目标业绩700万/年、上海办事处700万/年、杭州办事处600万/年、广州办事处600万、成都办事处300万、福鼎本部100万，网络btc**300万；btb50万，合计3350万，市场扩展费用控制在销售目标业绩的百分10（不包括门店的成本与后勤人力资源成本），第一季度需积极招聘以上外办销售团队成员，第一季度内以上外办人员需全部到位。同时企划团队整合进营销中心，招聘3名企划专业人才，负责产品包装设计与市场调研，及时反馈市场动态。
二、 人力资源。
1、需要专职的人力资源专业的kr人才整体负责行政人事部、积极招聘优秀的人才，面向全国招聘，2012年3月31日前，外办销售团队人员组建完毕，从第二季度开始全面拓展业务；企划人才务必2月29日前全部到位，企业自行设计包装物。
2、明确各部门职能，杜绝推委现象。
三、 生产品质。
生产部必须保证产品的品质与产品的外观，保证茶叶的特性与白茶的独特性；同时保证产品**的及时性。
四、 采购部。
强化采购部的工作效率、采购的成本、采购的质量。所有产品采购必须有相关票据与依据；大宗采购需进行多方询价；建立采购客商一览表。采购客商一览表与采购流程必须于2012年1月14日前完成。
以上为2012年的初步计划，具体计划需高管之间详细沟通后，进一步明确。
林邦凤。2012年1月1日。
保安2019年年终总结和2019年计划
保安2010年年终总结和2011年计划岁月如梭，光阴似箭，转眼间一年又过去了。2010年是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押运业务，各位领导的扎实能干为我们带来了一流的管理和一些新的押运业务领导一流的经营模式，它标志着我们押运中心事业以现实了跨越式的发展的新时期，这无不凝结着...
2019年年终总结与计划
加入房地产公司是为了更好的锻炼自己，学习了很多有关高层人群与社会的人家关系和接触，巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力，为顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与房地产环境接轨做好准备。下面是本人对这次年终的总结 首先，在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径...
2019年终总结
年终总结。部门 姓名 职位 日期 2013年12月6日。2013年度工作总结。xx，设备管理部电气工区技管，于2013年2月份正式转正，转正以来，在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，我顺利地完成了部门及工区交与的各项任务，同事感谢公司给我这个平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的...
2019年终总结
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。在2015年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作 1 自觉遵守公司的各项管理制度 2 努力学习各项...
2019年终总结
回望来公司的这半年时间，首先我想说三个感谢 感谢公司领导对我一直的鼓励，感谢所有同事对我的帮助，感谢我们这个团队的精神一直感染着我。一 销售工作总结 分析。虽然工作已有半年时间，但对汽车销售经验以及工作信心还很缺乏，最初的时间，我都是在销售经理的带领下跟客户进行谈判 分析客户需求情况 客户消费能力情...
2019年终总结
尊敬的各位同事 大家好！一年一度的新春佳节即将到来，每年的这个时候都是我们总结过去，展望明天的时候 很荣幸，今天的大会我们请到了请大家以最热烈的掌声欢迎他们的到来！2011年已渐行渐远！回首2011，套装门产量翻翻 展柜产量较去年大幅提升 鄂尔多斯酒窖顺利完成等等一系列喜人的成绩，让我们今天坐在这里...
2019年终总结
2012年年终工作总结。2012年就要挥手告别了，回想起自己这一年走过的路，经历的事，没有太多感慨，没有太多惊喜。今年的1 8月份是一名配送员在这期间保证领导安排的各项任务，做好自己的本职工作。在车辆维修方面做到了先请示后修理，先报告在执行。全年安全行驶 公里。修理费用 元。2012年开发了6家新客...
2019年终总结
一年转眼就已经过去。回首过去一年，自己所做的事，所学到的东西，接触的新事物等。他们已经是我生命中的一部分，无法抹去。仔细的回顾，在脑海中会有很多的事情值得我们反思。作为一名员工，最重要的事工作上面的问题，那么首先总结一下自己的工作方面的内容。在工作中，总的来说自己学到了很多，一直处于遇到问题解决问题...