2019年终总结

发布 2019-06-24 06:27:37 阅读 3052

回望来公司的这半年时间,首先我想说三个感谢:感谢公司领导对我一直的鼓励,感谢所有同事对我的帮助,感谢我们这个团队的精神一直感染着我。

一)销售工作总结、分析。

虽然工作已有半年时间,但对汽车销售经验以及工作信心还很缺乏,最初的时间,我都是在销售经理的带领下跟客户进行谈判、分析客户需求情况、客户消费能力情况等等来推荐车型车款以及配置。刚开始会觉得非常难熬,因为自己的销售技巧还没有上去的时候,很多有意向的客户都会因为对自己的不信任而流失,慢慢的经过两个月时间,我发现很多客户其实只要靠你自己真诚的销售,并没有想象的那么难。在开展销售工作的同时,我整理出客户信息,不定期的进行**回访,及时的向客户反馈关于车价政策的信息,掌握了客户第一手的购车动态。

这六个月共交车13台,订单1台(其中卡宴3台、凯迪拉克srx 4台、宝马x1 x5各1台、雷克萨斯es240和rx270各1台、林肯mkx 1台、路虎神2 1台、奔驰glk300 1台)虽然成绩不突出,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在自己的努力和领导的鼓励下,我一定能取得更大的进步。

二)心态的调整。

汽车销售顾问的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天我都以充沛的精力、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

客户的开展:我把自己的客户分成三类,第一类是确定要买我所卖的那一款车只是因为**配置各方面原因犹豫的,第二类是在我所卖的车和其他款或其他品牌所比较的客户,第三类则是想买但是还不确定一定要买的客户。分成三类后我会针对客户不同心态特点进行销售,比如第一类给他最合适的**和配置,第二类把我所卖的车最大优势化,第三类不断激发客户的需求等。

对客户也做到每周至少二次的回访。我认为作为一名汽车销售顾问攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

三)自己工作中的不足:

在汽车销售顾问工作中我最大的不足在于有时急于求成,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。在以后的工作中我要改掉这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的汽车销售技能,更加努力、全面开展2012年度汽车销售顾问的工作。

四)2012工作计划:

1、老客户和固定客户经常保持联系,稳定与客户关系。

2、汽车销售的竞争越来越大,更加珍惜客户的资源。

3、加强汽车销售业务知识,开拓视野,丰富知识。

2012年对自己的要求:

1、每月尽最大努力完成汽车销售台数。

2、一周一小结,每月一大结,季度大总结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3、了解客户的状态和需求,并从客户身上挖掘潜在客户。

4、不断加强汽车销售方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,关注汽车行业动态,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

5、和公司其他同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多**,才能不断增长业务技能。

我们金翔人的使命是:让汽车进入每个家庭,改善生活品质。 在新的一年中,我一定会尽自己最大的努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为金翔美好的明天,我们共同努力,朝着“更快、更高、更强”的方向迈进。

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