关于年度综合考核、绩优员工及优秀班组评选办法。
为客观公正地评价公司各部门员工2012年的工作绩效，根据《绩效管理规定》要求，对员工进行2012年年度综合考核，同时为弘扬正气、鼓励先进、树立标杆，决定在年度综合考核的基础上，组织绩优员工和优秀班组的评选和表彰活动，现将有关事项通知如下：
一、年度综合考核：
（一）考核对象：
中级主管及以下员工（试用期人员不作考核，仍按试用期考核管理规定执行）。
二）考核周期：2012年1月1日～2012年12月31日。
三）考核内容：
1、中级主管、初级主管、二级及以上专员主要从目标、职责、行为规范、态度和能力五个方面考核，具体如下：
1）目标考核的主要内容有：本单位年度目标及本人负责范围分解目标完成情况（有量化目标考核的应在说明栏写明全年量化目标完成或排名情况）；是否有主动提出的改进项目，已提出的项目是否完成；被动改进项目是否完成；各项工作完成的质量、效率等。
2）职责考核的主要内容有：指本单位及个人职责范围的完成情况；应组织的检查是否执行；客户投诉/上道工序投诉/服务投诉是否超过允许次数；执行各项专业管理制度的情况；内部管理职责履**况；培训任务完成及个人承担培训任务的情况。
3）行为规范考核的主要内容有：个人遵守规章情况、接受培训、安全生产、文明卫生等情况。
4）态度考核的主要内容有：对公司的忠诚度、遵守职业道德情况、工作的主动性、协调性、纪律性。
5）能力考核的主要内容有：工作过程的决断能力、组织能力、指导能力、业务能力、创新能力等。
2、一般员工主要从目标、职责、行为规范三个方面考核，具体如下：
1）目标考核的主要内容有：本人承担目标的完成情况；工作质量、工作效率；5s执**况。
2）职责考核的主要内容有：本岗位工作职责的完成情况；服从主管的指挥情况；承担培训任务的情况；与其他同事的配合情况；工作技能情况；工作态度情况。
3）行为规范考核的主要内容有：个人遵守规章情况、接受培训、安全生产、文明卫生等情况。
四）考核方式及时间安排：
1、考核方式：
1）中级主管、初级主管（含主任工程师、销售片长、化验室主任、组长、班长）、二级及以上专员，采用由本人先进行自评，直接上级主管考核，高级主管审定。
2）其他一般员工由所属部门的中级主管直接考核，专员需由高级主管审定，其他类别员工是否审定，由高级主管决定。
2、考核时间安排，考核主要分四阶段进行：
（1）2012年12月7日～12月17日为中、初级主管和二级及以上员工自评，由本人填写《主管、二级及以上专员年度综合考核表》并呈送直接主管；中级主管对下属一般员工进行综合考核，填写《一般员工年度综合考核表》（需审定的，经高级主管审定后）报人力资源部。
（2）2012年12月18日～12月24日为上级主管对初级主管、二级及以上专员进行复核，复核后呈送高级主管。
（3）2012年12月25日～12月31日为高级主管对中、初级主管、专员进行审定阶段。
（4）考核资料统一由人力资源部进行归纳汇总，并存入档案，中级主管综合考核记录由人力资源部归纳汇总后报送总经理（副总经理）阅处。
五）考核原则：
1、考核者须坚持公平、公正、公开的原则。
2、考核只是手段而非目的，因此，在考核过程中，考核者应通过沟通面谈帮助被考核者发现工作中存在的问题，并共同寻找改进的方向，制订相应的绩效改进计划。
六）考核办法：
1、对员工的考核分为a、b、c三等，a等为优秀、b等为合格、c等为绩差，该等级略有不足或略高的，可以在该等级上标减号如（－a）或标加号如（＋b）等。
2、各项目评为a等的，需附具体事实说明。综合评价评为a等的员工比例原则上不能大于本部门员工的10%（不代表各单位可达到10%）。
七）人力资源部对各部门的考核资料进行复核，发现与要求出入较大的，退回重新考核。其他事项按《绩效管理规定》执行。
二、绩优员工评选：
一）评选名额10人：（根据需要调整人数及分布）
生产标兵5人，在生产和工作上有突出成绩的员工；
服务标兵2人，在维修服务和后勤服务有突出成绩的员工；
改善能手3人，在合理化建议和技术改进，改善管理等方面有突出成绩的员工。
二）参评对象：本公司非试用期内的所有员工（不含海沧浮法线和海沧加工厂）。
三）评选小组成员：
四）绩优员工的评选条件：
1、基本条件：
1）敬业：责任心强、急生产（工作）之所急，不计较个人得失；各项目标任务完成好。
2）忠诚：热爱公司和从事的工作，忠于职守；不损害且能维护公司的利益。
3）守纪：遵守公司的各项规章制度，令行禁止；年度内没有违章记录。
2、个性条件：
生产（工作）标兵：全年目标任务完成优异且在同类岗位中名列前茅；不同岗位间的横向比较也是非常优秀的。
服务标兵：服务态度好，提供热情的服务，没有与被服务者争吵的行为；服务技能高，能及时解决问题，提供优质服务。
改善能手：技能水平高或进步快，解决生产问题能力强的；提出合理化建议与技术改进方案并取得实效的；改进和完善管理有实绩的。
五）评选程序和时间安排：
1、各部门主管根据以上条件，推荐绩优员工参选人（填写《绩优员工推荐表》），经高级主管审核后，报送人力资源部。员工认为符合条件的同事可向部门主管推荐，推荐工作于2012年12月31日前完成。
2、人力资源部对推荐名单进行初步审核后，送评选小组初评，提出候选名单，此工作于2013年1月20日前完成。
3、张榜公布侯选人名单，征求员工意见，有异议者请于公布后一星期内向人力资源部反映，人力资源部将对员工的反映情况进行核查，并向评选小组汇报。
4、由评选小组评出绩优员工名单，张榜公布并表彰。
六）绩优员工的奖励：
1、授予绩优员工的称号，每人给予1000元奖励。
2、记入个人人事档案。
3、作为绩效工资晋级和其他考核的重要依据之一。
三、优秀班组评选：
一）评选名额：5个优秀班组（可根据需要调整评选数）。
二）参评对象：本公司内的所有班组（不含海沧浮法线和海沧加工厂）。
三）评选小组成员（同绩优员工评选小组成员）
四）优秀班组的评选条件：
1、基本条件：
1)班组全年无发生责任事故；
2)班组成员无重大违规违纪行为（小过及以上）；
3)班组成员团队合作精神好，成员有良好的技能，能很好的解决生产工作中的问题；
4)班组5s管理水平高，评比成绩名列前茅。
2、个性条件：
1)生产性班组：班组全年目标任务完成优异且在同类班组中名列前茅，或班组的产质量等指标进步明显且取得较好效益的。
2)服务性班组：服务态度好，服务技能高，能及时解决问题，提供优质服务。
3)班组在解决生产中的难题有突出业绩，或在抢险救灾过程中做出突出贡献的。
4)班组在开展合理化建议与技术改进或节能降耗等方面取得较好实绩的。
五）评选办法：采取平时检查考核与年终考核评选相结合的办法，平时检查结果作为年度评比的基础。
六）评选程序和时间安排：
1、各部门主管根据以上条件和各部门平时自查的结果，提出优秀班组候选班组（填写《优秀班组推荐表》），经高级主管审核后，报送人力资源部。此工作于2013年12月31日前完成；
2、人力资源部会同公司生管课及加工厂管理组对平时检查结果进行汇总，然后根据汇总的结果对候选班组名单进行基本条件审核，审核后提出符合条件的班组报评选小组。此工作于2013年1月10日前完成。
3、由评选小组初步评选，提出候选名单，此工作与绩优员工评选同步；
4、对候选名单进行张榜公布，征求意见；有异议的进行核查；
5、确定优秀班组名单，张榜公布并表彰。
七）优秀班组的奖励：
1、授予优秀班组称号和流动红旗（有效期从发布之日至当年12月31日）；
2、每个班组给予1000元奖励。
绩优员工推荐表。
关于优秀员工评选办法
2 仪表得体大方，按酒店要求正确着装 化淡妆及佩戴工牌 3 使用酒店服务规范用语 问候语 请求语 感谢语 道歉语 送别语 4 有较强的服务意识，在对客服务中表现良好，无差错，无宾客投诉 5 严以律已，严格遵守酒店各项规章制度，并在员工中起到表率作用 6 尊重客人，团结同事，有较好的酒店意识和团队精神...