随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为**们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。通过优质护理服务的开展更是加强了**对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
我们上半年做到了如下工作：
一．我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，患者和家属的满意度提高了 ，真诚付出，热忱地服务于每一位患者，为患者做好洗脸2441人次、洗腿 2235人次，洗头39人次、梳头发 1629人次，拍背剪指甲1358人次，擦身 160人次，翻身 260人次、脐带护理239人次，口腔护理612人次，、**护理418人次，眼部护理 126人次，帮助给药1175人次，帮助进食开水182人次，给奶粉4人次，帮助饮食1300人次，婴儿换尿布湿66人次，帮助床上移动 1007人次，帮助产后患者的卫生，会阴冲洗136人次，等各项生活护理。开展优质护理服务，将我们**真正还给了患者；在做基础护理的同时，有更多的时间与患者沟通、交流，不仅增进了护患之间的感情，取得了患者的信任，在以后的**和护理过程中，也会取得更好的配合，从而更好地帮助患者恢复。开展优质护理示范病区以来，病人满意度由原来的90%到现在的97%，得到了病人高度的评价。
在病人多、**少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
二、医院的后勤保障支持。
1、后勤人员实现送货到科室，维修人员保障各科室设备、器械的及时维修。
2、消毒**中心实行下收下送，保障消毒灭菌物品的及时**。
3、洗衣房对全院各科室的被服、敷料实行下收下送，保障病区的被服、敷料能及时清洗、随时更换。
三．患者一入院，责任**就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前**一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！
”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，**详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，**把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。
贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！
库车县维吾尔医医院。
2011年7月12日。
库车县维吾尔医医院。
2011年7月12日。
优质护理服务工作总结
是啊，患者一入院，责任 就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和责任 还有同病房病友，用餐 打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前 一声轻柔地问候 昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，详细地告诉患...
2019年急诊科优质护理服务工作总结
四 重视护理人员素质培养，加强业务学习，提高急诊 急救能力。1 完成了 进修培训计划，选派优秀护理人员外出进修 轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱进，更好的服务患者。2 定期进行业务学习，多人心肺复苏抢救培训 应急演练等，提高 的抢救意识及能力。3 利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行...
2019年优质护理服务工作计划
在2011年我科实施 优质护理服务工程 后，护理水平得到了整体提升，同时病人的满意度也大幅提高。为了巩固强化 优质护理服务 在总结上一年度经验的基础上，制定2012年优质护理服务工作计划 1 指导思想。根据卫生部关于 示范工程 的总体部署及我院的具体规定，在总结2011年优质护理服务经验的基础上，继...
2019年开展优质护理服务工作计划
为贯彻落实2012年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创 优质护理服务示范病房 的实施方案和山东省推广优质护理服务工作方案的通知，为此，特制定本计划。一 组织准备。一 成立领导小组。二 召开会议，传达精...
2019年上半年度护理工作总结
2 每月组织召开全院质量安全分析会，护理质量安全管理委员会根据各项护理质量检查标准对全院护理质量检查过程中存在的问题进行分析 评价，对存在的问题及时反馈，并提出整改建议。3 加强对重点部门的质量监管，根据重新制定的重点部门质量评价标准每季度对急诊科 手术室 新生儿重症室 消毒 室 产房进行专项检查，...
2019年上半年胸外科护理工作总结
2014年上半年，胸外科护理工作在院领导大力关心支持下，在护理部正确领导帮助下，在全科 共同努力与团结协作下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，取得了较好的成绩，现将这半年来的工作具体总结如下 一 科室护理工作基本概况。全科现有护理人员8人，其中护师3人，5人 本科3人，专科5人。护理组在...
2019年上半年工作总结
山水物业 2010 13号。云南山水物业管理 2010年是物业公司学习提升的一年，是转变工作作风的一年，是巩固基础 加快发展的一年。为了不断提高和加强各部门的整体工作绩效，山水物业准确分析了公司发展的机遇和面临的困难与挑战，以职代会精神和 山水物业2010年工作计划 为指导，紧紧围绕战略规划 品牌建...
2019年上半年工作总结
上半年，在厂党政的正确领导下，车间秉承 三新 理念 坚持 四求 原则，用 三精 三细 的工作方法，保证了车间 安全 机电设备 生产组织 综合管理 团队建设 等五项工作强力推进，实现了年初设定的奋斗目标。回顾半年以来，车间重点做了以下几项工作 一 坚持小步实走 步步为营，实现了安全工作稳定。1 加强安...