2014年工作总结及2015年工作计划。
2014年已悄然离去，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结分为两大块如下：
一、人事工作。
一）招聘与选拔。
我公司采用的招聘形式主要有两种：网络招聘与人才市场招聘。网络招聘主要用58同城招聘，有效期：
2014年2月-2015年2月，招聘职位：20条、共筛选简历1435份、面试简历：805份，成功面试：
52人、离职员工：89人、截止14年年底在职人数：122人。
不足之处：人员流动率比较大，大部分原因来自于薪酬水平偏低，没有底薪。
二）培训与开发。
我公司采用的培训方式主要是授课式培训，共举行两次大型培训，培训内容主要以业务培训和制度培训为主。新员工培训方式：制度培训采用理论性培训、业务培训采用实践性培训。
不足之处：1、人事部做为公司培训工作的主管部门，培训主导作用不足，组织的培训课、员工活动较少。
2、培训针对性差，培训质量不理想，培训效果也不理想。培训成本较高、形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。
三）薪酬管理与绩效考核。
我公司薪酬核发方式主要以地市老板核算为主、人事专员汇总审核，并报部门经理及上级领导审批，工资发放时间为第三个月5号准时发放。绩效考核1-9月份主要实行kpi考核：维护终端量不低于90%、商户无投诉、商机转介达成公司任务额度。
10-12月份，公司新近人事经理调整公司考核策略实行上缴利润单独核算为主。
优点与不足：优点：旧考核能保证员工最低收入，新考核能提升地市的业绩量与拓展量。
不足：旧考核使员工在不变情况下运转，利于老员工的存量积累商户，但新员工的流失率特别快，新考核虽能加快地市商机转介的快速发展，但基本的维护质量上却一直下降、上缴利润不平衡，导致地市工资悬殊较大，因无底薪，严重影响人员招聘。这也是15年人事部将要作为重点工作之一。
四）档案信息管理。
完成公司员工的人事档案和其他资料的搜集、管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为往后的分析工作提供更正确的信息。协助上级把握人力资源状态；填制和分析各类人事统计报表。
五）劳动关系管理。
人事部在6月份组织统一的签订劳动合同，首次签订时间为3年，14年末人事经理拟文编写保密协议制度，计划在15年首次签订。 人事部负责公司的入离职管理制度及办理手续工，人员动态及时跟进。
2、行政工作。
一）会议管理。
公司前半年延续13年月度会议召开时间，每月人事安排月度会议召开的前期准备工作、会议内容主持、发言与记录工作、会议后期整理工作。每周部门例会的安排与参与。
二）考勤管理。
前半年人事每月根据考勤系统统计人员出勤状况，并根据小票时间手工录入出勤时间，以及未打卡说明的补写，后半年将由行政入手。
不足：员工未打卡现象较为严重，大多数在运维外出员工，人事部没有严格管理与要求。
3）仪表仪容。
公司领导很重视员工的仪容仪表，人事部在3-10月份每天严查员工佩戴工牌和工装情况，进行相应处罚措施，从而得到很好的改善。
不足：由于公司未佩戴员工基本的工装问题，导致人事在严查期间和员工屡次发生矛盾，人事需在与员工处理的关系上需要改进。
4）办公用品采购。
人事部在公司9月份拟写了相关的办公用品采购管理规定及制度。14年共有3次大型采购，费用均在500之内。
不足：人事拟写制度没有落地，采购较少没能满足员工的及时需要，人事部供给不到位。
5）oa 系统管理。
人事负责员工的定期oa开通工作、oa信息的整理工作、oa请假审批流程、oa业务动态、oa通知公告及部门管理。
不足：oa系统有待提高。
2015年工作规划。
员工招聘工作，人力资源部需先做好15年人员招聘分析，根据人员定编提前进行招聘，开展招聘渠道，以网络招聘为主，现场招聘为辅，对于内部推荐要有公司内部推荐奖励制度。
薪酬管理工作，改善员工薪酬管理工作，申请工资发放时间提前，14年最大招聘弊端：有责任制工资。人事要在15年薪酬管理制度中重视员工薪酬体系，及时跟进员工动态，做出相应调整，要做到因岗调人，不要因人制岗。
绩效考核工作，是公司最重要的工作，一个合理的考核不仅能提高员工工作积极性，更能改善公司的经济效益，人事一定要积极配合人事经理制定的新考核方案，逐步实行并认真开展每一步，使公司走向正规且合理之路。
员工培训工作，培训使公司员工更加了解业务知识与思维转变，公司采用定期的、简单的、有质量的培训使员工及时了解公司产品知识与制度，人事部一定要在培训前后做到：培训前有调查、培训中有质量、培训后有反馈。
劳动关系工作，员工劳动合同和保密协议是人事部制衣体，是员工与公司双向的合法权益与劳动保障，人事部将在15年完善员工劳动合同，宣读讲解清楚向每一位员工。做到有法可依，违法必究。
企业文化建设，公司自成立到如今已有3年，但公司企业文化还未形成体系，零散的规章管理制度，使员工没有归属感，使企业没有属于自己的形象，人事部在15年建立企业文化建设刻不容缓，同时又要考虑到公司的方方面面，比如中心体系是什么，比如标志是什么、企业文化相当于公司的指南针。
员工福利，众所周知，员工福利与企业发展紧密相连，企业没盈利，何谈福利，15年年初，人事部会为员工基本福利争取到位，14年是我们成长且痛苦的一年，15年更是，但人事部是员工的保障部门，让员工感受到这个大家庭给予的温暖才是对员工内心真正的关怀。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，扎扎实实做好每份工作。2015年人事责任将更加沉重，一定安排并实施好新的一年的工作计划。
人事部。2015年2月2日。
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