参考书目。
成功心理训练。
沟通技巧。
生存的八十种测试。
沟通高手。
性格型式。怎样量度你自己？
用以下的尺度来量度你自己的情绪反应程度及坚持度，从而了解自己的社交风格。请谨记小心量度，因为自我量度的误导性是比较高的。
在情绪坚持度的等级上“a”是最自信、独断，“d”是最低独断及坚持度。每一个“a”得一分，“b”得二分，如此类推，将所有分数加起来，找出平均数后，再转换成一个字母分数。从而找出你在下图的位置。
在情绪反应程度的等级上，“1”表示出你最能够自我控制；“4”表示你最易受人影响，及自我压抑力比较低。将所有分数加起来，找出平均数，画在下图的表上。
这两个分数便能评估出你个人的性格型式。
性格分析。学员手册。
中国平安保险股份****市场部。
课程纲要。人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道——沟通，如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往中游刃有余，是每个人值得重视的课题。对于我们保险销售人员来说，每天要面对不同的客户，无时不在与客户进行沟通，而沟通结果的好与坏，不仅是我们生活的需要，也是决定我们工作成效的重要依据。
课程目的：本课程旨在向具备一定销售经验的销售人员，介绍沟通的基本知识和沟通的技巧，防止学员陷入沟通的陷阱，并提升沟通的效果。
课程内容 关于讲师
你了解你的伙伴吗？ （在别人做自我介绍时将有用的信息记录下来）
第一单元沟通的功能
1.1沟通的定义
将信息传送给对方，并期望得到对方作相应反应效果的过程。
1.2沟通的功能。
第二单元沟通的陷阱。
2.1沟通的要素：
2.2沟通的障碍
故事内容：从前有一个人他很不喜欢他的邻居。为什么？
也许他的邻居得罪过他吧。有一天，他的斧子不见了，他越看他的邻居越象偷他斧子的人。过了几天，他的斧子居然自己出来了。
于是他再看他的邻居，邻居的样子好像又不像偷斧子的人了。
小组研讨结果：
第三单元沟通的技巧。
听的两大问题。
听的原则。七种不同的回应方式。
1．评价式。
2．碰撞式。
3．转移式。
4．探测式。
5．重述式。
6．平静式。
7．反射式。
说的类型。说的技巧。
soften原则。
kiss原则。
k i s and s
看的技巧。练习：关掉声音，看电视。
从瞳孔见好恶；
游戏：眉目传情。
密友m以下； 一般m;
商务m; 公开演讲： m以上；
第四单元如何提升沟通的效果。
1、 自己。
你的分数是多少呢。
你是什么类型的人。
2． 自己。
26高效顺畅的人际沟通技巧
一路畅通 高效顺畅的人际沟通技巧。培训讲师 田先。课程收益 认识和理解沟通的基本知识 掌握高效顺畅的人际沟通的九项技巧 掌握组织内人际沟通的四项技巧。培训对象 企业高级管理人员 各企 事业单位在职职业人士。培训时间 2天。课程大纲 第一单元认识人际沟通。一 沟通的定义。二 沟通的功能，重要性。三 人...
现代秘书人际沟通基础知识
沟通是人与人之间 人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气 比如 肢体动作 比如手势 舞蹈 武术 体育运动等 最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。即时通讯的沟通 论坛里的沟通主...
管理学中人际沟通风格测试及分析
人际沟通风格测试。请回答以下a b两套题。如果左边的描述更接近你实际情况，请给自己5分以下 如果接近右边的描述，请给自己6分以上。请如实回答，以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。总分a套题。1 面对风险 决定 或变化反应迟缓谨慎 12345678910 面对风...