破冰游戏：bingo图游戏——完成目标任务中的团队合作与沟通。
单元一：角色定位与积极心态。
1、在团队中的角色定位。
2、积极心态与消极心态。
3、**光明思维。
4、李嘉诚的三个q
单元二：为什么要沟通。
1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧。
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一。
3.高效沟通概述。
单元三：沟通的过程和媒介。
1、沟通的过程模型。
2、沟通窗户分析。
3、人际传媒和人际距离。
单元四：沟通的障碍。
1．表达的障碍。
2．理解的障碍。
3. 中国人特有的沟通障碍。
4. 沟通的9种致命过失。
单元五：沟通技巧-听的技巧。
1.导言。2.倾听的概念。
3.听什么－倾听的内容。
4.如何听－倾听的技巧。
5.提升倾听能力。
单元六：沟通技巧-说的技巧。
1. 用别人喜欢的方式去说。
2. 3f说话法。
3. 问的技巧。
4、苏格拉底谈话法。
5、赞美的技巧。
单元七：人际风格和沟通技巧。
1.人际风格的四大分类。
2.各类型人际风格的特征与沟通技巧。
3.分析型人的特征和与其沟通技巧。
4.支配型人的特征和与其沟通技巧。
5.表达型人的特征和与其沟通技巧。
6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧。
单元八：同理心沟通。
1．导言。2．同理心沟通的方法。
3．同理心沟通练习。
有效沟通技巧教学大纲
有效沟通技巧 课程教学大纲。课程中文名称 有效沟通技巧。课程英文名称 effective communication skills 课程编号 gt14501 课程类型 学时 总学时18 理论课学时18 实验课学时0 学分 1适用对象 财务管理。先修课程 微观经济学 管理学原理 公共关系学 社会 管理...
《有效沟通》课程心得体会
有效沟通 培训心得体会。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中 工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，...
《有效沟通》读书心得
有效沟通 读书心得。近日在公司组织的书香漂流活动下读了余世维先生的 有效沟通 看完后颇有感触，使我真正了解到了沟通的重要性。人只要生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通没有想象中那么的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上是有效沟通。结合自己...