非语言沟通技巧

非语言沟通技巧的特性有：

v9 ^'yo! v" j; m/ ^1）无处不在，不可避免- e; k; k& u/ w

2）较少意识得到。

5 z. h" r0 g% r4 q) i: e" a0 `（3）注重感受和情绪的表达， g1 e* j" o, k, y

4）要配合语言沟通技巧运用7 \%t" o8 b$ k, h. b+ b

非语言沟通技巧包括面部表情、身体距离、姿势、动作、眼神、声调音量、仪表服饰、身体接触，甚至你所布置的环境等。

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适当的接触是敬意和注意的有力象征。眼神接触能有力地表示出你的态度，如服从、胆怯、忿怒，亦是开放话语的重要技巧。眼神接触要自然，不要过频密或逃避眼神、或以敌视的眼望着对方。

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与人交流时不需全时间望着对方眼睛，可不时转移至对方面部的其他地方，例如：鼻等。这样会较自然。

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三、身体姿势（包括坐姿，站姿）1 \2 q4 2 e" h5 ]'k# ~说话时可以适当地配合手势的运用，加强内容表达和感染力，不过要注意手势运用宜和自然，不要太夸张。9 o; u4 ?&g- x" d; f- d

不经意的咬着指甲、耍玩原子笔等……表达出坐立不安的情绪。紧张的人会手握拳，或扳折手指关节等。当一个人想表达他的友谊时，以常是张开手臂。

点头是聆听技巧的一种，表示正聆听及明白对方的说话。

7 q7 m2 n# |"动作要清楚、自然。简单的动作能有助表达，加强说服力；动作过分令人觉得神经质。/ u3 v" d# }7 q

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五、声线% z9 p% @1 v$ |d+ w$ p

声线包括调、声调、清晰程度及流畅程度。$ r1 k1 x2 w0 u' i. l. p

语调要恰合，并且高低抑扬，给人有亲近感。声量要适中，不要过大声或过细声：大声令人有凶恶的感觉；过细声令人听得困难。

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七、外表0 s9 p* f; _x3 l5 ~+t( x: u0 q

包括整洁、发型、衣着等，影响给人第一印象。5 \;jf7 r% y5 w

外表可以显示某种角色，亦可作为隐藏角色的工具。- er$ h+ p$ {2 q) y! d' ]

有时人会特意以穿着来传送某些有关个人的信息。我们亦会根据外表来评价他们，尝试去判断其个性、态度等，但不宜抱有固有的看法，这些判断有时也未必准确。( x9 u5 y& v! \g, h

不同的非语言技巧组合会做成不同的效果。其中包括微笑、开放的姿势、倾前的坐姿、点头、适度的眼神和身体接触等。9 q7 y( j* |j- d0 |)u+ g# k

i' s6 ska; w& l" c总结！ c, @# m' b3 y

语言与非语言信息有一致性的重要，但两人的对话中，语言信息所传达的意思不如非语言的分量重。

m. q+ u3 t8 [5 s! z. n9 _非语言沟通大部分用于表达人类的情绪。对语言内容有强化功效，同时也能显出语言与其抵触之处，我们必须留意。

6 {)p# @5 f[/ t7 w" d有时非语言沟通是摸棱两可的，亦很个人化的，很难正确了解其意思而有所误解，需要与对方澄清确定。有些手势、表情或其他行为有其文化背景意义，在不同文化或文化间不能通用，以上介绍的主要是一般人的反应，小组一同讨论可更掌握这些技巧对个别组员的意义及可用性。