重庆伟悦房地产有限责任公司销售人员面试笔试题。
一、单选择题。
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：表达能力》
a、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答b、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案c、答应将问题转呈给业务经理d、给他一个听来很好的答案。
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：表达能力、人际交往》a、打断他的话，并予以纠正b、聆听然后改变话题c、聆听并找出错误之处。
d、利用反问以使他自己发觉错误。
3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：结果导向》
a、请一天假不去想公事b、强迫您自己更卖力去做c、尽量减少拜访。
d、请示业务经理和您一道去。
4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：人际交往》
a、不必经常去拜访b、根本不去拜访他。
c、经常去拜访并试图去改善d、请示业务经理换人试试。
5、您碰到对方说“您的**太贵了”，您应该（）：思维能力、表达能力》
a、同意他的说法，然后改变话题。
b、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货c、不管客户的说法。
d、运用您强有力的辩解。
6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：表达能力》
a、保持沉默并等待客户开口b、变换主题，并继续销售。
c、继续举证，以支持您的观点d、试行订约。
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：思维能力、人际交往》a、开始您的销售说明。
b、向他说您可以等他阅读完了再开始c、请求合适的时间再访d、请求对方全神聆听。
8、您正用**去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的**，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：表达能力》
a、告诉她您希望和他商谈b、告诉她这是私事。
c、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处d、告诉她您希望同他谈论您的商品。
9、面对一个激进型的客户，您应该（）：思维能力》a、客气的。
b、过分的客气c、证明他错了d、拍他马屁。
10、对付一位悲观的客户，您应该（）：思维能力、人际交往》a、说些乐观的事。
b、对他的悲观思想一笑了之。
c、向他解答他的悲观外表是错误的d、引述事实并指出您的论点是完美的。
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：结果导向》
a、在他阅读时，解释销售重点。
b、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听c、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读d、希望他把这些印刷物张贴起来。
12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：
思维能力、表达能力》a、指出竞争者产品的不足b、称赞竞争者产品的特征。
c、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品d、开个玩笑以引开他的注意。
13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：结果导向、表达能力》
a、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点b、告诉他送货时期，并请求签订单c、告诉他送货时期，并试做销售提成。
d、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤。
14、当客户有怨言时，您应该（）：人际交往、结果导向》
a、打断他的话，并指责其错误之处。
b、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认c、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理。
d、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正。
15、假如客户要求打折，您应该（）：表达能力》
a、答应回去后向业务经理要求b、告诉他没有任何折扣了。
c、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点d、不予理会。
16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：表达能力》
a、告诉他其他零售店销售成功的实例b、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列c、很技巧地建议他商品计划的方法。
d、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回。
17、在获得订单后，您应该（）：人际交往》
a、高兴地多谢他后才离开b、略为交谈他的嗜好。
c、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征d、请他到附近去喝一杯。
18、在开始做销售说明，您应该（）：表达能力》
a、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见b、谈谈气候。
c、谈论今早的新闻。
d、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处。
19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：思维能力》
a、将客户资料更新。
b、当他和客户面对面的时候。
c、在销售会议学习更好的销售方法d、和销售同事谈论时。
20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：结果导向》
a、继续销售不予以理会。
b、停止销售并等候有利时间c、建议他在其他时间再来拜访d、请客户去喝一杯咖啡。
二、主观题：
1、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试。
的，包括各个阶段。《思维能力》
2、谈谈你工作中一次失败的经历和一次成功的经历。《表达能力》3、你希望与什么样的上级共事？《意愿》4、我们公司什么地方吸引你？《意愿》
5、你对这项工作有哪些可预见的困难？《思维能力》6、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？《表达能力》
7、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？《思维能力、表达能力》8、你到我们公司工作的目的是什么？《态度、价值观》
9、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？
意愿》10、你期望什么样的薪酬和待遇？《意愿、价值观》
评分标准：1、a2b5c3d12、a1b3c5d23、a1b5c1d34、a1b1c5d35、a1b5c3d26、a2b1c2d57、a1b5c3d28、a1b1c5d29、a5b1c1d110、a3b2c1d511、a1b5c1d112、a1b3c5d113、a1b3c5d114、a1b2c1d515、a2b3c5d116、a1b1c5d217、a3b1c5d118、a3b1c1d519、a3b5c2d120、a1b2c5d3
如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”
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