xx集团有限责任公司。
绩效管理制度。
集团企管部。
2013年x月（修订）
目录。第一章总则 1
第一条目的 1
第二条适用范围 1
第三条绩效考核的意义 1
第四条绩效考核原则 1
第五条考核用途 1
第二章组织构成及职权 2
第六条组织构成 2
第七条集团管委会职责和权力 2
第八条集团企管部绩效考核办主要职责 2
第九条集团人力资源部主要职责 2
第十条集团各部门部长/产业公司各处室处长主要职责 2
第十一条产业公司总经理/综合管理处主要职责 3
第三章绩效考核体系设计内容 3
第十二条考核体系概述 3
第十三条考核体系简表 4
第十四条部门\产业公司考核 4
第十五条员工绩效考核 6
第十六条行政管理考核 8
第四章考核申诉及其处理 9
第十七条申诉受理机构 9
第十八条提交申诉 9
第十九条员工申诉受理 10
第五章附则 10
第二十条本制度由集团企管部绩效考核办负责解释。 10
第二十一条本制度自修订发布之日起施行。 10
第一条目的。
为规范xx集团的绩效管理工作，特制定本管理办法。
第二条适用范围。
本制度适用于xx集团所有员工（董事长除外）。
第三条绩效考核的意义。
1. 通过绩效考核建立持续管控机制，确保集团战略目标实现；
2. 全面引导公司计划目标实施，加强服务监督、检查、纠偏等过程管理，从而实现公司的规范化、科学化运作；
3. 科学评估员工价值，做到分配合理，充分调动员工工作积极性，不断地引导员工持续地规范工作；
4. 通过绩效考核促进各层级沟通与团队协作。
第四条绩效考核原则。
1. 公平、公开、公正、客观的原则；
2. 员工绩效与部门/产业公司目标管理责任书考核相挂钩的原则；
3. 以提高员工绩效，引导员工工作为导向的原则；
4. 分层考核、越级抽查的原则；
5. 目标相关、部室分解、汇总实施的原则；
6. 绩效沟通、反馈、辅导的原则。
第五条考核用途。
1. 年度奖金分配；
2. 福利分享；
3. 薪级升降；
4. 评优奖惩；
5. 职务升降；
6. 岗位调动；
7. 员工培训。
第六条组织构成。
xx集团绩效管理组织机构由集团管理委员会、集团企管部绩效考核办、集团人力资源部组成，集团所有部室及各产业公司为绩效执行机构，集团管委会委员均为绩效考核管理人员。
第七条集团管委会职责和权力。
1. 绩效管理制度及相关制度修订的讨论和审批；
2. 员工考核申诉的最终处理部门；
3. 审查并批准各级组织、员工的月度绩效考核结果；
4. 具有对公司员工绩效考核成绩的最终审定权；
5. 具有对集团全面绩效考核争议的仲裁权；
6. 绩效管理体系设计审批权；
7. 绩效指标及目标值的最终审批权。
第八条集团企管部绩效考核办主要职责。
作为集团绩效考核工作具体组织机构，主要负责：
1. 制订和完善集团绩效管理制度等与考核相关的制度文件；
2. 组织员工进行绩效考核培训，并在执行时负责具体指导；
3. 组织处理考核申诉事宜；
4. 建立绩效考核档案，作为薪酬调整、职务调整、岗位调动、培训、奖惩等的依据。
5. 负责制定月度行政考核计划，对集团及各产业公司工作任务及工作规范进行监督检查，并按月出具考核通报；
6. 组织建立员工日常考核指标数据库，依据员工表现记录及考核量表对集团及各产业公司员工日常考核过程与结果进行监督与检查，规范考核过程，并将考核评分按月汇**计报审；
7. 在考核周期内全程参与并监督年度目标责任书考核指标及目标任务的确定、变更和考核。
第九条集团人力资源部主要职责。
1. 负责绩效工资的核算和统计工作；
2. 负责员工年度综合测评的组织和实施工作。
第一十条集团各部门部长/产业公司各处室处长主要职责。
1. 负责本部门/产业公司考核工作的整体组织、实施及管理；
2. 配合并接受集团企管部绩效考核办对员工日常考核工作的指导、推进；
3. 组织本部门/产业公司员工确定月度考核指标内容并确定考核标准；
4. 在考核周期，各部门部长/产业公司各处室处长对下属工作进行工作派遣，对员工表现进行记录，有效收集各岗位工作任务完成情况，作为月度绩效考核评估的依据；
5. 负责所属员工的考核评分；
6. 负责所属员工的绩效面谈，并引导和帮助员工进行改进和完善；
7. 履行其他与考核相关的职责。
第一十一条产业公司总经理/综合管理处主要职责。
1. 配合集团企管部处理本产业公司考核工作的申诉；
2. 负责指导、监督产业公司员工的考核指标及考核标准的确定、考核流程的实施情况等；
3. 负责对集团目标责任书及行政考核结果的分解落实工作。
第一十二条考核体系概述。
xx集团考核体系内容分为部门/产业公司考核、员工绩效考核、行政考核三种考核形式。
一、 部门/产业公司考核。
以签订的年度目标管理责任书为依据，由集团公司对集团各部室、各产业公司进行的考核。
二、 员工绩效考核。
针对员工个人工作完成情况、工作职责履**况及个人成长等方面，以引导员工规范化工作并帮助其成长为主要目的，以工作总结、述职报告、考核量表为主要方式进行的考核。考核范围包括大兴集团所有员工。
三、 行政考核。
员工绩效考核量表未涵盖的，属行政考核内容要求范围之内的，由集团企管部及各产业公司考核部门依据公司规章制度、管理办法等集团相关制度性文件进行单独考核。
四、相互关系：目标管理责任书考核是针对部门和产业公司年度任务指标或单项项目任务指标的完成情况进行考核；行政管理考核是对主要日常工作业务、公司管理制度和运营流程等的执**况进行监督检查，建立规范化运作模式，辅助年度目标的达成；日常工作绩效考核是对部门/产业公司整体目标的细化分解与落实，是对员工日常工作表现及工作任务完成情况的综合评估。
第一十三条考核体系简表。
第一十四条部门\产业公司考核。
一、考核主体。
集团管委会及企管部。
二、考核内容。
部门/产业公司的考核以年度签订的目标管理责任书为主要考核方式。
产业公司考核指标分为财务指标、客户指标、营运指标和学习成长指标四类。
一) 财务指标：体现公司价值创造的直接财务指标，全面衡量创造价值的能力，典型的效益类指标包括。
1. 现金获利能力指标：如应收款**率、应收款周转率等。
2. 盈利水平指标：如净利润、税前利润等。
3. 成本费用控制指标：如经营费用、管理费用、营销费用等。
4. 收入类指标：如商品房销售收入、租赁收入、商砼销售收入、供热供水费收入、配套费收入等。
二) 客户指标：体现客户对企业产品和服务的认知和满意程度。
1. 如客户满意度、客户投诉处理满意度、新客户开发数量、客户资料完整性、客户资料更新及时率、客户拜访完成率等；
三) 营运指标：是实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量，体现为完成建设任务及财务目标运用营运杠杆的能力：
1. 工程建设项目管理水平：项目质量达标率、项目进度完成率、项目成本控制率、安全事故次数等；
2. 计划管控能力：生产计划、资金计划编制（调整）及时性、准确性及完成情况等；
3. 职能管理水平：部门职能服务满意度、投资项目计划完成率、经营分析报告数量、质量等；
4. 制度流程持续改进能力：制度流程的全面性、制度流程质量达标情况、制度流程改善计划完成率、制度流程宣贯有效性等。
四) 学习成长指标：是实现积极健康的工作环境与公司文化的人员管理指标，体现推动公司价值观建立与人员组织竞争力的能力，如培养合格管理（专业技术）人才数量、员工技能提升情况、人力资源满意度、企业文化建设有效性、信息化管理建设有效性等。
集团职能部门考核指标分为财务指标、客户指标、职能指标和学习成长指标四类。
一) 财务指标：如管理费用。
二) 客户指标：对外服务投诉率等。
三) 职能指标：是部门职能履**况。包括如部门职能服务满意度、制度流程的全面性、制度流程改善计划完成率、制度流程宣贯有效性等。
四) 学习成长指标：如培养合格管理（专业技术）人才数量、员工技能提升情况、人力资源满意度、企业文化建设有效性、信息化管理建设有效性等。
三、考核标准。
1、员工绩效与部门/产业公司绩效相挂钩，员工日常绩效考核奖励金额从目标管理责任书考核奖励金额中扣除，如目标管理责任书考核结果为处罚，则同日常奖励金额一并从绩效工资中扣除，其中员工级以第四季度绩效工资作为处罚上限，中层及以上管理层以半年度绩效工资总额为处罚上限（详见员工考核规则）。
四、考核实施步骤。
1、集团企管部于每年年初，组织各部门/产业公司签订年度目标管理责任书。
2、采用年度和季度考核相结合的形式来进行，年度考核着重于结果，季度考核关注过程和结果的平衡。
3、集团下发的年度生产任务计划列为产业公司目标管理责任书的重要考核内容。各产业公司应对目标管理责任书指标任务进行分解，将目标达成情况按半年度向集团汇报；
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