iso9001：2008内审员试题。
本试题满分为100分，考试时间为120分钟，70分为及格分数）
学员姓名学员公司名称得分：
一、 填空题：（每空1分，共10分）
1、iso是iso成立时间为 ，其总部位于。
2、iso9000自1987年诞生至今共有共四个版本。
4、iso9001的文件架构共分为及。
四个阶段的文件。
二、是非题：（每题1分，共5分）
1、组织可根据标准的要求，自由决定是否编制程序文件或其它文件。（
2、工作环境即为员工提供良好的资源，如防尘、噪音、寒酷热的设施等。（
3、如可行，产品的设计和开发确认应产品交付或实施前进行确认。（
4、组织的质量方针是最高管理者制定。（
5、组织应对适当的数据进行分析，以证实提供的产品或服务符合规定的要求。（
6、iso9001标准允许删减的原因主要取决于顾客的要求。（
7、组织的iso9001管理体系的管理者代表可以是专职的，也可以是兼职的。（
8、不合格品的让步处理必须经过顾客或执法机构同意，组织不能擅自处理。（
9、质量目标应是可测量的。（
10、组织应确定需要实施的监控和测量以及所需的监视和测量装置，以证明产品是否符合规定的要求。（
11、文件可采用任何形式或类型的**。（
12、iso9001：2008标准**现 “形成文件的程序”之处，即要求建立该程序。（
13、iso9001：2008标准规定，文件经修改应重新进行评审与批准。（
14、文件应保持清晰、易于识别。（
15、组织不应对外来文件加以识别，并控制其分发。（
16、组织应防止作废文件的非预期使用。（
17、质量记录是一种特殊类型的文件。（
18、组织应规定质量记录的（ ）
标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
19、组织的质量目标是由最高管理者制定。（
20、组织应在相关的职能和层次上建立质量目标。（
21、组织的最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。（
22、组织的管理评审可不形成记录。（
23、组织可不保持教育、培训、技能和经验的适当记录。（
24、组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。（
25、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。（
26、组织应对采购的产品进行验证。（
27、产品的标识包括产品身份的标识和产品状态的标识。（
28、若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应报告顾客，并保持记录。（
29、当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。（
30、组织应按策划的时间间隔进行内部审核。（
三、选择题：（每题1分，共15分）
1、与产品有关的过程包括（ ）
a、顾客规定的要求 b、有关法律法规的要求。
c、组织识别或附加的要求 d、a＋b＋c
2、组织可以删减质量管理体系要求是（ ）
a、仅限于产品实现过程 b、仅限于产品的支持过程。
c、取决于产品的性质和法规要求 d、a＋c
3、质量手册必须包括（ ）
a、质量方针和质量目标 b、删减说明 c、各过程的相互作用 d、b＋c
4、顾客的要求包括（ ）
a、书面合同要求 b、**订单
c、任何方式的包括产品功能、交付和交付后活动 d、a＋b＋c
5、监视和测量设备偏离校准状态，应（ ）
a、评价设备的测量能力 b、评价测量结果的有效性。
c、采取适当措施 d、b＋c
6、iso9000族标准包括（ ）
a、iso9000 b、iso9001 c、iso9004 d、iso19011 e、以上全是。
7、“iso9001：2008质量管理体系—要求”中应用的相关述语，来自（ ）
a、iso9000 b、iso9001 c、iso9004 d、以上全是。
8、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（ ）
a、组织的规模和活动的类型b、过程及其相互作用的复杂程度；
c、人员的能力d、以上全是。
9、组织应编制和保持质量手册，质量手册包括（ ）
a、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；
b、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；
c、质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
d、以上全是。
10、组织应规定质量记录的（ ）
a、标识、贮存b、保护、检索。
c、保存期限和处置所需的控制d、以上全是。
11、质量方针应（ ）
a、与组织的宗旨相适应 b、提供制定和评审质量目标的框架。
c、在组织内得到沟通和理解 d、以上全是。
12、组织进行管理评审的目的是评价质量管理体系的（ ）
a、适宜性 b、充分性 c、有效性 d、以上全是。
13、管理评审的输入应包括以下方面的信息（ ）
a、审核结果 b、改进的建议 c、顾客反馈 d、以上全是。
14、在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容（ ）
a、产品的质量目标和要求；
b、针对产品确定过程、文件和资源的需求；
c、以上全是。
15、在进行设计和开发策划时，组织应确定（ ）
a、设计和开发阶段；
b、设计和开发的职责和权限。
c、以上全是。
四、简答题：（每题5分，共20分）
1、iso9001：2000标准中需要建立“形成文件的程序”的条款有哪些？
2、简述“纠正”、“纠正措施”、“预防措施”的内涵，并举例说明。
3、试述内审的一般程序。
4、什么是第一方审核、第二方审核、第三方审核、他们有什么区别？
五、判标题：请根据iso9001:2008判断以下各题所述情况不符合该标准的哪个条款号。（每题1分，共15分）
1、某公司原料仓库的不同等级的布匹均堆放在一起，发料时仓库管理员凭记忆发出所需等级的布匹。
2、某服装厂从事来料加工，在缝制一批灯芯绒夹克衫时，发现顾客提供的这批来料不仅数量不足，而且质量很差。而这批料进厂时，该厂未作任何检查。
3、某**公司为某单位**一批文件柜，合同规定由**公司送货到该单位仓库，但一批文件柜经该公司采购并检验合格的文件柜送到该单位仓库时，有一半多的文件柜油漆因在送货卡车上互相碰撞而导致油漆剥落、表面划伤和玻璃破损。
4、某电脑操作人员经过相应培训并拥有其单位发给的上岗证，但操作电脑时因不熟练经常出差错。
5、某电器厂有一道绝缘处理工序，需对线圈进行预烘，浸满两次绝缘漆，每次浸后还要烘干。对漆的调制也有要求，过程比较复杂。但工人均凭经验操作，无任何工艺文件，结果是废品率很高。
6、某进出口公司国际**合同履行程序规定，进口合同的信用证应经业务副总经理批准后方能通知银行开证，而该公司的质量手册规定，信用证开具的审批权为总经理。
7、审核员发现业务员违反操作规程，业务员解释：“这是业务经理要求的。”业务经理说：
“企业发展部要求修改此文件。”审核员问：“修改的文件在**？
”业务经理说：“管理者代表外出，要等他一个月后回来再批准发布。”
8．某线路板焊接加工企业，客户都是带料加工。
审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验？”
检验员说：“我们没有检验手段，客户送来什么料，我们就用什么料，反正是他们提供的，我们只负加工的质量责任，物料质量我们没法负责，这是客户自己的责任。”
9．某塑料门窗厂，角焊接机通过控制焊接温度、压力和时间来控制产品的焊接强度。
审核员问车间主任：“对于焊接机上的温度、压力显示仪表是否进行校准？”
车间主任回答：“我们没校准过，但是机器是由电脑控制的，因此不会有什。
么问题。”10．有一批顾客退回的含有外观不合格的产品，公司派检验员将其中合格的挑出来重新装箱，入库时仓库管理员发
现这些重新装箱产品的合格证没有检验员的签章。
11、程序文件规定，必要时应对产品进行追溯，其追溯路径为：产品合格证――随工单――领料单。审核员看到，在领料单上没有领出原料的批次号或进货日期。
审核员问检验科长：“这样能由成品追溯到原材料的**吗？”
科长说：“这是个问题，不能追溯到**。”
审核员又问：“如果要求你们在领料单上注明批次号或进厂日期，能做到。
吗？”科长：“可以做到。”
12、某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员发现焊点间距分布不均匀。
问工人：“工艺指导书对于焊点间距有没有规定？”
焊工回答：“工艺没有规定，我们都是很熟练的焊工，凭经验就知道应该掌握的焊接间距。”
审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数的规定，但没有间距要求。但是在检验科查阅《焊接检验规程》时看到规定：“焊点应该分布均匀，两点之间距离应为10cm土2cm。
”上述两份文件均由总工程师批准。
13、涂料厂《进货检验规程》规定应对每批采购的物资进行进货检验。审核员在质检科查阅进货检验记录发现，3月15日和3月20日两批进货的钛白粉，合在一起只提供了一份检验报告。检验员说：
“这都是一个厂的产品，所以我们就出一份检验报告了。”
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