2019工作总结

发布 2024-04-10 02:35:11 阅读 1634

工作总结。

一、 坚持思想政治学习。

本人注重提高政治思想素养,努力提高理论水平和思想素质。在行里组织的每周二学习时间里,认真学习各类文件,掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时,严格遵守行里的各项规章制度,能够按时出勤,遵纪守法。

认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心,以提高会计核算质量,防范金融风险为重点,扎扎实实地开展工作”的这一工作主线,经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力,营业室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的锻炼。

二、发扬团队精神,促进业务健康发展。

一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强营业室员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。在岗期间,和同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。

大家在工作、生活上相互帮助,彼此学习长处,改正短处。大家心往一处想,劲往一处使,呈现出蓬勃向上的发展势头。

三、工作上力求全面发展。

入行以来自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待客户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加本行组织的各项业务培训。还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。

能够及时并超额完成制定的各项营销任务,达到了预期的效果,在日常工作中,都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务。同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过三年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为营业室的发展做出了应有的贡献。在优质文明服务工作上,要求我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,我更注重加强业务技能水平的提高,只有这样才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

四、为客户服好务是重点。

优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。

辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息的景象,推动各项工作向更高的层次迈进。

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这些管理规定的制定,让通讯社内部的各项事务更加有章可循,在落实这些规定上,我们也严格要求。每周一次的评稿会兼培训会,同学们在老师的带领下将一周的稿件汇总集中讨论分析,大家各抒己见,在一次次讨论中不断提高业务水平 每月一次的表彰会,会前按照同学们的出勤情况 任务量 发稿情况 稿件质量等进行分数核算,根...

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