员工办公制度

一、出勤：一月迟到或早退三次扣一天工资。

二、请假：必须要有书面请假条，写明事由，1-3天由小区物业管理办批准，3天以上报公司经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，并扣发七天工资。

1、请事假扣发当天工资。

2、请病假必须要有医生证明。

3、旷工者除扣当天工资外，还应用本人的应得工资抵扣给代班员工。

4、请事假一天以上者必须提前请示，以便安排代班人员。

5、上班时间内，必须坚守自己的工作岗位，如物业管理办检查不在自己岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。经物业管理办检查发现三次不在岗位，公司有权做出辞退处理。

三、坚守自己工作岗位，必须按质、按量达到公司工作标准要求，完成自己的职责，不能胜任本职工作，业主、住户反映意见较大者，公司有权做出辞退处理。

四、如损坏公司及业主、住户的财产，视破坏程度，扣除当事人工资或照价赔偿。

五、公司的工具及其设备，未经物业公司同意，不准外借。

六、上班时间不得闲聊，不得用通讯设备聊天，有多余时间应努力学习业务知识。

七、不得在工作时间内，从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物，以及吃、拿等不良现象的发生。

公共秩序维护员工作标准。

一、仪容仪表。

1、仪容仪表整洁、佩戴工作证。

2、精神饱满、姿态良好。

3、举止文明、大方。不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。

二、工作要求。

公共秩序维护员受物业管理公司和小区物业管理办的双重领导，其职责是确保小区业主、住户正常的工作和生活秩序，防范小区业主和住户的生命财产不受威胁。具体要求如下：

1、能熟练掌握小区业主、住户的基本情况，包括姓名、特征及经常交往的社会关系等，并与之保持密切联络，以便就公共秩序维护问题经常交换意见及互通信息。对小区楼宇结构，消防设备、配电房、水泵房等重点位置的防范应了若指掌。

2、能熟练掌握小区内各种安保设施、设备的操作程序和性能。应有善于发现、分析处理各种事故隐患、突发事件。有较强分析、判断处理问题的能力，不因失职而出现意外事故。

3、能准确填写各种**、记录，登记有效证件不超过30秒钟（不出错）。如遇访客，应登记其身份证、若有怀疑，应通知有关住户，如访客携带可疑物品，更须提高警惕。

4、熟悉小区内车主的基本情况。非本小区机动车辆严禁驶入。如确需驶入应登记其车牌号，驶入原因等，驶出时查明车内装载物品后方可放行。

5、装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得放入。禁止各类修补、买卖、收旧、推销人员等流动闲杂人员进入小区，不准装修队擅自进入小区自找生意。

6、公共秩序维护员至少每一个小时巡查一次，并做好巡视记录，但不应固定时间和线路，以避免坏人乘虚而入。如听到住户呼救或发现可疑人员，应立即报警并封锁通道。切记公共秩序维护员只有一般市民之拘留权，并无搜查权力。

因此，拘捕的疑犯应速交公安部门处理。

7、详细记录各有关**部门**，以便需要时寻求协助。

8、若不幸发生罪案，应采取下列步骤以协助破案：

1）立即报案并留在现场直到公安人员到达现场。

2）切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便取证工作。

3）切勿开动风扇，空调或其它电器用具，以免证据被破坏。

4）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员到现场调查。

5）向公安人员提供有关罪案详情。例如：案发经过与案有关人物衣着、相貌，有关车牌号及坏人逃走方向等。

三、服务态度及要求。

1、礼貌待人，说话和气，微笑服务。

2、主动、热情、耐心、周到为业主、住户服务。

3、不准发生争吵、打斗事件。

4、不出现业主、住户被盗、被抢案件。

5、接到业主、住户报警不超过两分钟起到现场并报警。

6、小区停车场内车辆完好无损、不出现交通事故、不丢一辆车。

7、处理各种违章、应文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则。