酒店管理规章制度 2

发布 2023-11-13 09:10:07 阅读 2370

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外,所有员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替他人签卡,如有违反,代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班,应**通知征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。

6、工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

1、准时上下班,提前10分钟到前台报到,由领班召开班前会,布置当日工作任务及注意事项。

2、上班时保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。

3、仪容仪表要符合员工手则的要求,女员工不留披肩女,男员工不留胡须。

4、员工用膳应在指定地点,不得随意在工作区域吸烟,吃零食。

5、上班时不得打私人**。

6、员工不得进入客房休息,洗澡,看电视等。

7、客房钥匙须随身携带,不得随意放置。

8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!

9、保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得大声喧哗,严禁在走廊内大声叫喊。

10、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。

11、与同事相处,友好合作,不发生金钱或物品上的借贷关系。

12、员工不得利用工作之便,私自套取外汇。

13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

14、员工不得在酒店内赌博,酗酒。

15、员工不得收藏,传阅,复制反动,**画刊,书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交办公室处理。

16、员工不得偷盗酒店公私财物。

17、员工要遵守外事纪律,不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得表示过分亲热,未经同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。

18、交**时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,**人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。

19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品,严禁翻动客人物品,如确要移动客人物品,在清扫完毕后,要马上移回原处。

20、不得随意丢弃房内的纸张,印刷品(除非放在垃圾筒内)。

21、进入客房要严格按照进房程序进行。

22、每班完成自己的工作任务,养成随时检查自己职责内尚有何事没做,何事待办的习惯。所有**必须做出**记录并落实。

23、客人不在房内,不得让访客进入。

24、客人询问,要热情回答,不可说“不”。

25、对客房内的可疑情况,要及时汇报。

26、应谨记酒店内时常保持整齐,清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起,放进废物箱。

27、其它部门人员需要进入房间工作时,必须有本楼层服务员的陪同。

28、不得随便缺席,如有急事或特殊情况,要提前通知办公室或主管。

29、不得在酒店内接待亲威朋友来访。

30、不得将个人的私事私物带回酒店。

31、直呼客人及上司的名字,应礼貌地称“x先生”或“x小姐”。

32、不要太依靠自己的记忆力,养成做笔录的习惯。

33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。(吸尘器)

34、严禁浪费公司资源及清洁用品。

为丰富教职工团员的业余生活,增强教职工体质,促进教职工之间的沟通交流,强化学校团组织的凝聚力、向心力及团员教师的归属感,特组织开展团员趣味活动。为保证此项活动顺利实施,特制定本方案。

3、增强教职工体质。

二、活动时间:**年5月。

三、活动地点:学校操场。

四、活动内容:

1、趣味运动。

2、卡拉ok大家唱。

五、参加人员:学校全体教职工团员。

六、日程安排:

集合时间:5月1日上午8时30分在校操场集合。

趣味运动:8时30分——12时。

午餐:12时——13时。

卡拉ok大家唱:13时——15时。

趣味运动:15时——17时。

七、活动形式:

1、教师团员自行到校操场集合。

2、分成团小组开展趣味运动会。

3、集体用餐。

4、集体到校操场开展露天卡拉ok大家唱活动。

八、组织机构:为确保活动的顺利开展,特成立活动小组。

组长:党支部书记。

副组长:工会主席。

组员:团支部书记。

团支部委员。

团支部委员。

九、安全保障措施;

1、对全体团员进行专题的活动安全教育,增强安全防范意识。

2、加强安全管理和保护措施,由团支部委员、团小组长负责安全防范和保护工作。

3、携带急救用品,以防教职工受伤或突发疾病。

4、提前进行活动现场进行认真勘察,并对活动可能发生的情况做好充分的估计和应变准备。

(后附趣味运动会项目和规则)

校团支部。

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11 餐厅厅标 灯箱醒目 明亮 清洁 整齐。12 餐厅内所有家具 冰箱 音响等一切设备完好有效 整洁干净,无灰尘 污迹。13 餐厅 杯具 玻璃器皿清洁完好,消毒严格,无指纹 水渍 油渍 脏痕 污迹 裂纹 缺口。14 灶具锅圈清洁完好干净,无污迹 水渍 油渍,转动灵活,无破损。15 菜单 酒水单整洁美...

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一 人员安排。1 生产部 欧德辉组 袁光辉组 下料组 仓库。2 外调安装部 晏峰 售后维修服务部 张吉海 3 技术质检部 卢工 游工 彭智峰 绘图 蔡 质检 4 后勤部 郑爱国。5 办公室 胡梅。二 工作职责和要求。一 生产部。1 根据财务部生产调令负责安排生产调度,合理安排人员上岗并准确记工。2 ...

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一 背景 管理制度。1 设备的使用。1 背景 采用电脑数码系统 设备的使用前厅当班人员负责。2 背景 的 时间为 7 30 23 30。3 背景 的 区域为 酒店大堂 客房通道。4 紧急广播的 区域为 客房房间 平时不使用 5 前厅负责所购置 cd碟的保管,并登记在 背景 cd碟记录表 上。6 由前...