为了妥善处理医院纠纷，预防医疗纠纷处理中的突发事件，保证医院正常的医疗秩序，维护患者合法权益，保护医院财产和职工人身安全，特制订本预案。
本预案所称的医疗纠纷是指因医患双方纠纷在协商解决中，发生意见分岐较大，科室无法解决，可能影响到医患双方造**身或财产安全的突发性事件，对医疗活动造成较大影响的。
一、组织体系与职责。
医院成立医疗纠纷处理领导小组，下设领导小组办公室、协商谈判小组、安全保卫小组、综合接待小组、后勤保障小组等。
一）、医疗纠纷处理领导小组：
组长：副组长：
成员：领导小组办公室设在医务科：
成员：职责：
1.负责医疗纠纷的接待、协商工作。
2.负责纠纷产生的原因核查及责任调查工作，并向领导小组报告。
3.负责医疗纠纷处理过程中谈判的联络、协商工作。
4.负责医疗纠纷处理后的协议签定，责任追究工作。
5.负责医疗纠纷处理法律程序的执行工作。
二）协商谈判小组，由医务科及各科室主任组成。
程序与方法是：
首轮谈判，由医务科长、纠纷所在科室主任及相关人员协商解决，对协商不能解决者，报告主管副院长。
第二轮谈判，纠纷所在科室主任及分管副院长、医务科长组成谈判组，进行谈判解决。
第三轮谈判，院长、业务副院长、医务科长组成谈判组解决。
三）综合接待组：由叶海涛负责。
主要职责。1.发生突发事件时，及时联络公安机关人员，并做好接待工作；
2.负责新闻**及有关领导的接待，协助**采访取证等事宜；
四）后勤保障组：由晁洪兴负责。职责是：负责工作人员用餐等项事宜的保障工作；
五）安全保卫小组：由罗春海负责，成员为保卫科工作人员。
主要职责在医疗纠纷突发事件中，负责保障医院财产及人身安全，消除重大安全隐患，保证谈判协商人员的安全，维持谈判工作的顺利进行。安全保卫小组由职能科室工作人员及保安人员组成。
二、预案启动程序。
医疗纠纷处理突发事件，根据其性质、严重程序、可控性和影响范围分为四级预案启动。
一级预案：双方协商各在5人以下（含5人），无矛盾激化倾向由医务科通报信息，启动一级预案。
二级预案：协商双方意见分歧较大，患方人数在15人以内，有矛盾激化倾向和发生群众性事件的可能，即予启动二级预案。
**预案：谈判双方产生严重分歧，或谈判无法进行，双方矛盾激化，患方人数在30人以下，产生**事件，即予启动**预案。
四级预案：谈判失败，矛盾严重激化，发生30人以上的**事件，医院正常医疗活动无法进行，医院财产和人身安全受到威胁，即予启动四级预案。
三、保障措施。
一)保持通讯畅通。纠纷发生后，预案中所涉及人员必须保持通讯畅通，随叫随到。
二）形成快速反应能力。纠纷发生后，行政职能科室工作人员，必须及时形成保障体系。同时，启动二级以上预案时，必须坚守岗位。
三）建立良好的组织体系。各级预案的启动，在院长的统一指挥下，各小组各司其职，安全保卫组在得到安排后，联络人员或负责人立即通知各队负责人，由各负责人通知本队成员，及时到达指定地点。
四）本预案因人员变动时，随即予以调整。
医疗纠纷处置预案
县人民医院。突发医疗纠纷事件应急处置预案。第一条为有效准确 依法妥善处置医疗纠纷，保护患者 医疗机构及医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据 中华人民共和国执业医师法 中华人民共和国侵权责任法 医疗机构管理条例 条例 医疗事故处理条例 等法律 法规，结合...
医疗纠纷处置预案
一 预案启动程序 一 纠纷发生后，当事人应立即时上报科主任或 长，科主任或 长第一时间上报医患沟通办公室或总值班，医患沟通办公室或总值班立即报告分管领导并赶到现场，了解事态并协助科室处理，如果事态严重或有发生群体事件趋势，立即报告分管领导，由分管领导报告应急总指挥启动应急预案。二 医疗纠纷风险分级处...
医疗纠纷处置预案
为妥善处理医疗纠纷及医疗事故，切实保障医患双方的合法权益，根据 中华人民共和国执业医师法 医疗事故处理条例 及有关规定，结合我院工作实际，制定本医疗纠纷处置预案。1.组织领导。加强医疗安全管理，及时调整完善院学术委员会和医疗质量管理委员会，由院长担任主任委员。建立健全医疗安全监控组织网络。医务科 医...