1．管理原理的特征：客观性，概括性，稳定性，系统性；2．组织文化的结构层次：（潜层次，表层，显现层）潜层次的精神层，表层的制度系统，显现层的组织文化载体；
4．滚动计划法：滚动计划法是一种定期修改未来计划的方法：优点：
1计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施更加切合实际；2滚动计划法使长期计划，中期计划，与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，保证了环境引起不平衡时各期计划仍然保持相对稳定；3：该方法大大加强了计划的弹性，这对环境变化剧烈的时代尤为重要，它可提高组织的应变能力；
5．权利的类型：专长权，个人影响权或制度权；6．领导的作用：指挥作用，协调作用，激励作用。
7．领导班子的机构：年龄结构，知识结构，能力结构，专业结构等；
8．管理职能的定义：法约尔版；计划，组织，指挥，协调，控制；新管理理论版：计划，组织，领导，控制，创新。
9．行政管理方法：特点：权威性，强制性，垂直性，具体性，无偿性。
作用：1.有利于组织内部统一目标，统一意志，统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。
2.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。
3.可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整他们之间的进度和相互关系。4.管理方法便于处理特殊问题。
10.组织文化的构成要素：组织的价值观，组织精神，伦理规范。
11.信息的定义：信息由数据生成，是数据经过加工处理得到的，数据的概念：
数据是记录客观事物的性质，形态和数量特征的特殊符号，不值得获取的信息：1.信息的收益较高，但其获取成本更高；2.
信息的成本较低，但其获取的收益更低。
12.组织设计的任务：确定为保证组织目标的达成，组织中需要设立哪些岗位和部门，并规定这些岗位和部门之间的相互关系下，提供组织结构系统和编制职务说明书。
13.直线与参谋是什么意思，关系是什么：直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权利；参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考，策划和建议的关系。
直线管理人员拥有指挥和命令的权利，而参谋人员则是作为直线人员的助手来进行工作的。14.控制的定义和三要素：
定义：控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能；三要素：确立标准；衡量绩效；纠正偏差。15.划分部门的标准：职能，产品，地区。
16.政策指导矩阵是从哪两个指标来分析：市场前景，相对竞争力17.
管理层次与幅度的关系：层次越高，幅度越小反之则反之。18.
明茨伯格的十个角色可分为：人际角色，信息角色，决策角色。
19.系统内部的创新可以从不同的角度去考查：1.
从创新的规模和对系统的影响来看分为：局部，整体创新。2.
从创新与环境的关系来看可分为：消极防御型和积极攻击型创新。3.
从创新发生的时期来看可分为：系统初建期，运行中的创新。4.
从创新的组织程度来看可分为：自发创新与有组织的创新。
20.管理的五种方法：法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法。21.角色遵循的是满意原则而不是最优原则。
22.组织职能的定义：按计划对企业的活动及其生产要素进行分化和组合。23.赫伯特·a·西蒙根据问题的性质把决策分为程序化和非程序化决策。
决策的特点：目标性，可行性，选择性，满意性，动态性，过程性。
二：论述题管理的责任原理。
管理是追求效率和效益的过程，在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务，和必须承担的相应责任。
一：明确每个人的职责是挖掘人的潜力的最好方法。
1：职责界限要清楚，按照与实际成果联系的密切程度，划分出直接责任与间接责任，实时责任和时候责任。
2：职责中要包括横向关系的内容，3：职责一定要落实到每个人，只有这样，才能额做到事事有人负责。二：职位设计和权限委授要合理。
1;权限：明确了职责，就要授予相应的权力。
2;利益；管理者在承担风险时都不自觉的要对风险与收益进行权衡，然后才决定是否值得去冒这种风险，3：能力：这是完全负责的关键因素；三：
奖惩要分明，公正而及时人无完人，但人总是向上的，对每个人的工作表现及其绩效给予公正而及时的奖惩有助于提高人的积极性，挖掘人的潜力，使他们继续维持下去，当然，惩罚制度也是不可或缺的，为了做到严格奖惩，要建立健全组织的制度。
管理的系统原理。
任何社会组织都是由人，物，信息组成的系统，任何管理者都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。系统原理，从某种程度上讲，在管理的有机体系中起统率作用一：系统的概念。
系统，是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定力度的有机整体。
二：系统的特征：
1：集合性：这是系统最基本的特征；
2层次性：系统的结构是有层次地，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位相关性：系统内各要素间相互依存，相互制约的关系就是系统的相关性，三：系统原理要点。
1：整体性原理：是指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系，以及以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优，2:
动态性原理：系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态时相对的，运动状态是绝对的。
3：开放性原理：对外开放是系统的生命，完全封闭的系统是不存在的，4;环境适应性原理：系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。
5：综合性原理：把系统的各部分各方面和各种因素联系起来考察其中的共同性和规律化。另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，还要由综合性而创造人际关系学说的主要内容：
企业的职工是社会人；满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提供啊生产效率的关键；
企业中实际存在一种非正式组织；企业应采取新型的领导方法。
行为科学是一门研究人类行为规律的科学，通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，**如何控制人的行为以达到预定目标。管理科学学派的主要观点为：
生产经营管理各个领域的各项活动以经济效果好坏为评价标准；
使衡量各项经济活动效果的标准定量化，并借助数学模型找出最优的实施方案：依靠计算机进行各项管理；
特别是强调使用现金的数量发放及管理手段。决策理论学派的主要观点为：
管理就是决策；
决策分为程序性和非程序性决策，网络计划技术|：
原理：是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划好人控制，以实用最少的人力物力，财力资源，用最高的速度完成工作。
1该技术能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰的表明，并指出完成任务的关键环节和路线。因此，管理者在制定计划时可以统筹安排，全面考虑，又不失重点。在实验过程中，管理者可以进行重点管理，2可对工程的时间进度与资源利用实施优化，在计划实施过程中，管理者调动非关键路线上的人力，物力和财力从事关键作业，进行综合平衡。
这既节省了资源又加快了工程进度，3可实现平价达到目标的可能性该技术指出了计划实施过程中可能发生的困难点，以及这引起困难点对真个任务产生的影响，准备好应急措施，从而减少完不成任务的风险，】
4便于组织与控制，管理者可以将工程，特别是复杂的大项目，分成许多支持系统来分别组织实施与控制，这种既化整为零又聚零为整的管理方法。
2019年管理学考试重点
一切资料，仅供参考。b 系统理论 系统管理 学派 p21 是指运用系统理论中的范畴 原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一。一 管理与管理学。1.识记 1 管理的概念 p5 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过...
学校管理学重点
第一讲 管理 学校管理与学校管理学。一 如何理解管理 从现象到本质。管理是人类社会最普遍的现象。管理的实质 一 管理就是一种职能的运转 二 管理就是一种用人的技巧。三 管理是一种系统的优化 四 管理就是一种决策的制定。管理就是管理者根据一定社会所确定的原则，运用各种管理手段，通过组织 指挥 协调和控...
管理学复习提纲及考试重点
5 计划和执行相分离原理 把计划同执行分离开来。计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的工作方法。2 对泰勒科学管理的评价与分析。1 贡献 第一次使管理从经验上升为科学 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。2 局限性 弊端 对工人的看法是错误的 仅重视技术因素，不重视人群社...
安全管理学复习重点
第一章绪论。1 解决安全问题的三种手段。1 事故预防 技术手段，教育，法制。2 应急措施。3 保险补偿。2 安全定义 是人的身心免受外界 不利 因素影响的存在状态 包括健康状态 及其保障条件。3 危险定义 可能造 员伤害 或疾病 财产损失，对环境的破坏的根源或状态。4 论述安全与危险的统一性与矛盾性...
管理学原理》复习重点内容整合 2019级
1 人类活动的特点 a目的性 b依存性 c知识性。2 管理的概念 法约尔 管理就是由计划 组织 指挥 协调及控制组成的活动过程。管理就是社会主义教育。德鲁克 管理就是一种以绩效 责任为基础的专业职能。西蒙 管理就是决策。教材 管理就是管理者未来有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行...
管理学原理》复习重点内容整合 2019级
1 人类活动的特点 a目的性 b依存性 c知识性。2 管理的概念 法约尔 管理就是由计划 组织 指挥 协调及控制组成的活动过程。管理就是社会主义教育。德鲁克 管理就是一种以绩效 责任为基础的专业职能。西蒙 管理就是决策。教材 管理就是管理者未来有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行...
管理学 第三版 重点复习
第一章。管理 是一定组织中的管理者，通过实施计划 组织 领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。这一定义包括以下几方面的含义 管理的目的是有效地实现组织的目标 管理是 协调 是带领人们去实现目标，绝不是把人管住 管理活动既追求效率，又追求效果 管理是由计划 组织 领...
管理学答案
第一章。一 名词解释。1 管理 2 组织 3 人际技能 4 概念技能 5 技术技能 6 管理者。二 选择题。1 美国管理大师彼得 德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者 反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技...