2013浙江省中等职业学校电子商务专业教学指导方案
一、专业名称：电子商务
二、招生对象与学制
招生对象：初中毕业生及相当于初中毕业文化程度的学员
学制：3年
三、培养目标
培养适应浙江省经济社会发展和行业变化需要，具有良好的职业道德、踏实的工作态度、严谨的工作作风和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，适应各行业和各企业有关电子商务发展需要的，能胜任网络营销（市场营销）、仓储物流、客户服务、**维护等相关职业岗位群的应用型中初级专门人才。
四、就业方向与预期工作岗位
就业范围与机会：本专业毕业生可以在各类电子商务企业、商业企业、事业单位从事商务软件操作、数据处理、客服、收银、采购、营销、保管与配送等工作，还可以在各类商务**从事信息收集、处理，**建设、维护与管理工作。
五、电子商务专业的专业核心能力
电子商务专业所涉及的行业多、涵盖的范围广、对应的专门化方向多，因此电子商务专业的专业核心能力是本专业各个专门化方向所必须具备的基本能力，核心课程是本专业培养学生核心能力所必须学习的课程。根据市场调研，发现电子商务的核心技能主要分为商品采购、保管及配送、网络营销、客户服务、电子交易与支付、**建设与维护。
1.商品采购、保管及配送
商品采购、保管及配送是商务活动中的基本“商品流”，涉及**商选择、商务谈判、采购、入库保管、养护、配送、成本核算等具体工作。能根据企业具体要求进行采购、保管和配送，是一名电子商务操作员所需的最基本能力，但因其涉及内容广泛，很难用一门课程或一本书囊括，建议可拆分成两到三门课程。
2.网络营销
网络营销贯穿于整个电子商务活动，既是商流，也是信息流和资金流，涉及网络商情调研、网络产品文案设计与信息发布、网络产品**优势、网络推广、销售渠道开拓和营销效果分析、电子商务安全与数字证书、电子商务**支付、网络客户关系管理与维护等具体工作。能根据企业具体要求进行网络营销、网络推广、数据分析等活动，是一名电子商务操作员所需的最基本能力。
3.客户服务能力
客户服务是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称。能利用网络、**等工具对客户进行有效的售前、售中、售后各项服务是一名电子商务客服人员所需的基本技能。其主要内容包括：
**客服接待技能、呼叫中心客服接待技能、客服投诉处理等多项内容。
4.电子交易与支付
电子交易与支付是电子商务活动中基本三流的“信息流”与“资金流”，涉及商务信息的发布、收集和安全传递，**交易和电子支付等具体工作。能根据企业具体要求利用各种电子商务平台安全完成电子交易过程并熟练利用各种支付工具完成**支付，是一名电子商务操作员所需的最基本能力。
5.**建设与维护
企业**是开展电子商务业务的平台，是网络营销的基础。能够运用常见**开发工具创建和维护简单**，能正确使用拍摄工具拍摄商品**，能运用图像处理工具处理**图像和商品**，能在常见平台搭建和维护企业初级**，是一名电子商务操作员的最基本能力。
这五项技能是一名电子商务操作员必须具备的核心能力，需进行必要的强化训练。在此教学指导方案中，明确地加以规定，并在等级工考核中加大核心技能的权重，以引起教师与学生的充分重视。在教材编写中，应力求将“核心技能”放到重要位置进行编写，力求详细准确，要点清晰，突出其基础地位。
作为电子商务操作员，仅仅具有核心能力是远远不够的，因为核心能力是该工种的基本能力，此外，他还应具备完成工作任务所必须具备的专业基本能力及综合职业能力。根据工种性质、工作任务、学校培养目标及就业方向，确定本专业基本能力及综合职业能力如下：
专业基本能力：
本专业毕业生应当具备以下专业基本能力；
1)具有本专业必需的商品采购、营销、推广、服务等基本技能；
2)具有计算机及网络基本操作能力；
3)具有常规工具及设备的使用能力；
4)掌握电子商务企业1～2个工作岗位所需的业务知识、基本技能，并具有初步实践经验，取得相应的职业资格证书。
综合职业能力：
1）具有良好的敬业精神和社会责任感及职业道德、职业意识、职业纪律，职业习惯；
2）了解电子商务企业的运作过程，具有初步的企业运作经验；
3）能够分析和解决本专业的一般技术问题，具有初步的工作计划、组织、实施和评估能力；
4）能够看懂商务活动手册及常用设备仪器使用说明书，能借助工具书阅读一般的的专业外文技术资料；
5）具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；
6）具有安全操作、环境保护以及电子商务等法规的相关知识和技能。
六、教学指导方案说明
1．本指导方案坚持“以就业为导向，以能力为标准，以综合素养为基础，以企业需求为基本依据”为教学指导思想，根据职业岗位能力要求，结合国家职业资格标准及学生职业生涯发展需要设置课程和教学环节，突出“公共课程+核心课程+教学项目”的基本思路，精简设计原理类课程，对与就业岗位（群）能力要求关系不十分紧密而对综合职业能力培养又必需的部分理论课程进行综合化处理。
2．坚持统一性与灵活性相结合的原则，核心课程、教学项目突出学生核心能力的培养。学校还应根据自身的办学特色、区域经济特点开设具有针对性的专门化方向课程，办出学校的专业特色，满足学生和社会的需求。
3．积极实施“双证制”，以国家职业资格鉴定标准（行业标准）来培养和考核学生的职业能力，提高毕业生的就业能力。
4．本专业实行弹性学制，学生可在2～6年内，修满学分即可毕业，学分由必修学分和选修学分两部分组成，学生可自主选择选修课程。已完成高中学业的学生，其已学文化课可认定学分，同层次教育的相同课程学校可互认学分。学生还可根据自己的条件选修其他相近专业课程或从事社会实践活动。
5．“核心课程”有网络营销、商品采购、商品保管与配送、客户服务、**建设与维护，有配套的相应课程标准。
6．根据课程标准设置100个左右“教学项目”，其中必修项目在50个左右，选修项目在50个左右，实施学训一体化教学，在做中学，学中做。
七、课程结构框架
根据调研，我们对电子商务专业的课程设置初步确定了基本的框架。
我们将本专业的课程搭建为四个基本模块和一个选修课模块。其中，四个基本模块分别为：公共基础课模块、专业核心课程模块、实践模块、专门化模块。
各专门化模块名称的确定，主要依据目前浙江省电子商务企业（特别是一些大型电子商务企业）各工种工作的基本属性而定。基本框架见下图。
中等职业学校专业组长职责
依据本专业人才培养方案，在学校教务处 教研室领导下，按照学校发展的总体规划，制订实本专业的建设规划和阶段工作目标。具体工作如下 1.制订本专业实训基地建设规划，如校内 校外实训基地建设规划。2.制订本专业教师队伍建设规划，如教师配备 师资培训等。3.制订本专业的课程建设规划。制订本专业的教材建设规划...
中等职业学校数学教学大纲
2.职业模块。第1单元三角计算及其应用 16学时 第2单元坐标变换与参数方程 12学时 第3单元复数及其应用 10学时 第4单元逻辑代数初步 16学时 第5单元算法与程序框图 16学时 第6单元数据 信息处理 10学时 第7单元编制计划的原理与方法 14学时 第8单元线性规划初步 14学时 3.拓展...
中等职业学校计算机应用专业教学标准
一 专业名称 码 计算机应用 090100 二 入学要求。初中毕业或有同等学历。三 基本学制。3年。四 培养目标。本专业坚持立德树人，面向计算机技术的应用领域，培养从事计算机及相关设备的使用 维护 管理，以及相关领域的软件与硬件操作 办公应用 网络应用 多 应用和信息处理等操作或产品销售，德智体美全...
中等职业学校语文教学大纲
一 课程性质与任务。语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。语文课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程的任务是 指导学生正确理解与运用祖国的语言文字，注重基本技能的训练和思维发展，加强语文实践，培养语文的应用能力，为综合职业能力的形成...
中等职业学校教研教改工作总结
达州理工职业技术学校教研工作总结。2013年12月。时光流逝，伴随着炎炎夏日的来临，一个紧张 充实 有序 奋进的学期又将结束。回顾一学期的教研教改工作，我校在上级教育部门的正确领导下，加强教学常规管理，认真落实课程计划，积极开发校本课程，搞好校本教研，加强教学研究，不断推进新课程改革，努力提高学校教...
134中等职业学校语文教学评价初探
二 灵活性。根据现有条件以及各方面的具体情况，灵活确定评价主体 评价内容 评价标准等。只有灵活操作才能让课堂充满灵气，才能激活思维 激发兴趣，才能让个性得以充分发展。三 全面性。面对中职的语文教学评价，不仅评价学生的语文知识与能力，还要评价其语文知识在专业方面的应用能力 不仅评价一定阶段的学习结果，...
珠海新盈中等职业学校建校汇报材料
汇报材料。一 基本情况。珠海市斗门区新盈中等职业学校是教育部批准成立的一所全日制私营中等职业学校，是斗门区劳动就业定点培训机构，集教育 培训 就业为一体。2015年建成新校区，座落于珠海市斗门区白蕉科技园内，这里交通便利，环境优雅。校内生活区 学习区 活动区分开，建筑布局合理。学校占地面积33000...
中等职业学校管理制度简版
前言。21世纪的民办职业教育是特色的 学校为企业 经营管理。学校应具有特色就应在 三特 上做文章 一 富有特色的办学思路 二 富有特色的管理策略 三 富有特色的教师队伍。本着特色办学理念，最特色的管理，最理想的就业，来造就学校的品牌。民办中等职业技术学校的特色，根源于中等职业技校学生的本身。中等职业...