市场调研是运用科学的方法有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报信息和资料。把握供求现状和发展趋势为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。
市场调研是市场**和经营决策过程中必不可少的组成部分。
市场调研的分类在分类中包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等市场调研的步骤。市场调研流程的11个步骤：
1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.
确立调研目标4.确定调研设计方案5.确定信息的类型和**6.
确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.
收集资料10.资料分析11.撰写调研报告市场调研的方法市场调查有许多方法企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。
市场调查方法可分为两大类第一类按选择调查对象来划分有全面普查、重点调查、随机抽样、非随机抽样等第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分有文案调研、实地调研法、特殊调研法三种。
1文案调研主要是二手资料的收集、整理和分析。
2实地调研法可分为询问法、观察法、定性研究和实验法四种。
3特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查等形式。
按调查对象分全面普查：
全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查。可以说对市场进行全面普查可能获得非常全面的数据能正确反映客观实际效果明显。由于全面普查工作量大很大要耗费大量人力、物力、财力调查周期较长一般只在较小范围内采用。
当然有些资料可以借用国家权威机关普查结果。
重点调查：重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象进而推断出一般结论。采用这种调查方式由于被调查的对象数目不多企业可以较少的人力、物力、财力在很短时期内完成。。
随机抽样：随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位在实际工作中应用很广泛。。、性别、。。
非随机抽样法：
非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机选取而是先确定某个标准然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是相等的。非随机抽样也分为三种具体方法1就便抽样也称为随意抽样调查法即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本如在街头任意找一些行人询问其以其对某产品的看法和印象。
这在商圈调查中是常用的方法。
2判断抽样即通过市场调查人员根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方法。当样本数目不多样本间的差异又较为明显时采用此方法能起到一定效果。、情报资料对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
二手资料是指哪些由某些机关或个人并非出于解决当前问题的目的而收集来的数据。是成本最低、最易于得到的信息**之一2、、、
2列出关键术语和姓名。
3通过一些图书馆信息源来开始你的搜寻。
4对你已找到的文献进行编辑并评价你的发现。
5如果你对所发现的信息感到不满意或者有困难6二手数据的优点及局限性优点局限性2、、成本低廉1、是为了其他目的而收集的2、花的精力少2、不能控制数据的收集过程3、占用时间少3、可能不很准确4、有时比直接调查更准确4、可能没有特定需要格式的数据5、有些信息只能从二手资料里得到5、可能已经过时了6、可能不能满足数据要求7、。采用访问法进行调查对所要调查了解的问题一般都事先陈列在调配表中按照调查表的要求询问所以又称调查表法。根据调查人员与被调查者接触方式的不同又可将访问法分为人员访问、**访问、邮寄访问和网上访问等。
1人员访问人员访问是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。询问时可按事先拟定的提纲顺序进行也可采取自由交谈方式。
1优点①人员访问具有很大的灵活性。由于调查者与被调查者双方面对面交流、。当被调查者对某一问题误解或不理解时调查者可以当面予以解释说明有利于资料收集工作的顺利进行。
拒答率较低。与其他方式相比人员访问容易得到较高的回答率这也可以说是人员访问最为突出的优点之一。
调查资料的质量较好。在访问过程中由于调查者在场因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察又可以对被调查者回答问题的质量加以控制从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。
调查对象的适用范围广。。
2缺点①调查费用较高。主要表现为调查者的培训费、交通费、工资以及问卷及调查提纲的制作成本费等。
对调查者的要求较高。可以说调查结果的质量很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力。
匿名性较差。因而对于一些敏感性问题往往难以用个人访问来收集资料。
访问调查周期较长因而在大规模的市场调查中这种收集资料的方式较少见。
2.**访问**访问是通过**中介与选定的被调查者交谈以获取信息的一种方法。由于彼此不直接接触而是借助于**这一中介工具进行因而是一种间接的调查方法。
1**访问应注意的问题**访问自身特点决定了要成功地进行访问必须首先解决好以下几个方面的问题①设计好问卷调查表。。
挑选和培训好调查员。**访问对调查员的要求主要是口齿清楚、语气亲切、语调平和。
调查样本的抽取及访问时间的选择问题。。所以**访问对于调查样本的抽取及访问时间的选择问题就显得尤为重要了。作为正式抽中的被调查者。
至于访问时间的选择一要根据调查内容而定。二要考虑被调查者的生活习惯等问题。
2**访问的优缺点**访问的突出优点是信息反馈快、费用低、辐射范围广。其局限性主要表现在以下几个方面①由于**访问调查的项目过于简单明确而且受通话时间的限制因而调查内容的深度远不及其他调查方法。
不能使用视觉的帮助。有一些调查项目需要得到被调查者对一些**、广告或设计等反应**访问无法达到这些效果。当然可以提前把类似的资料寄给被调查者。
由于**访问是通过**进行的调查者不在现场因而很难判断所获信息和准确性和有效性。
1优点①调查的空间范围广邮寄访问可以不受被调查者所在地域的限制只要是通邮地区都可以被选为被调查对象。
费用低。与其它访问方法相比邮寄访问可以说是市场调查中一种最为便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法。
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