内容（1） 个人 1 你很有内涵！你很快乐！
2 你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。
3 你是大家的活宝，你很酷！ 4 你很慈善！你很亲切！
5 你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。
6 你到处散发的男人的魅力 7 你让我越来越自信心！
8 你给人感觉到一种权威和力量的存在！
层面（1） 生理层 1 你的**红润，显的你身体好健康。
2 你的眼睛水灵灵的，充满着智慧。
3 你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 4 你的个子长的象标准的模特。
5 你的目光一看便知道你是一个敏感的人。
6 你一天能工作十六个小时， 你真了不起。
层面（2） 心理层面。
1 你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！ 2 你的心真是菩萨心肠！你的休养的确与众不同。
3 你居然处惊不交，了不起。
你为什么没有脾气，真奇怪层面（3） 精神层面。
1 你这种学习精神是可以成为我的榜样。
2 你这种意志力可不是一般人所能达到的！ 3 你真是一个伟大而慈祥的母亲！
4 真看不出，你对事业如此持着。
5 真有你的，居然活的如此开心。 需求（1） 生理需求。
1 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样。
2 这张沙发一坐下就想休息。 太有吸引力了。 需求（2） 感情需求。
1 你有这么多人关心，真羡慕。
2 你天天过的好快乐。 3 你找了一个这么出色的男朋友。
4 爱会让人，有归宿感。
需求（3） 受人尊重的需求给他自尊给他面子。
1 你在这儿是很有威望的人呀。
2 谁不知道你的鼎鼎大名呀！ 3 你是老大，你说了算。
4 你真是一个名符其实的活雷锋。
需求（4） 自我实现需求 1 你的今天真是来之不易呀！
2 你这样努力下去，30岁成个百万富翁不成问题呀！
3 你在这里有着不可取代的位置。 4 只有你这样的人才能达到如此高度。
5 你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。
个人（1） 发型**身高 1 你的发型是今年最流行的。
2 你的发型很柔和，飘逸。
3 你的**看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材 4 你的身材很适合你的发型，很精干。
5 呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。
6 一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？ 个人（2） 脸部。
1 你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。
2 你的脸型是福贵之人的脸形。 3 你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶。
4 你的耳垂很大，一看就是个有福之人。
个人（3） 衣服 1 从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。
2 你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。
个人（4） 气质 1 气质；你的气质很高雅。
你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人。
2 个性；你真有个性你是人人喜欢的野蛮之友。
3 品味；你真是一个很有品位的人。
4 有品位的人都很会享受。 个人（5） 工作与生活。
工作：你对工作太负责任了。
你的工作很高雅，又赚到钱你对工作上真是勤奋的学习每个人的优点。
生活：你的生活真是很精彩，你的生活很眼趣味。
你的生活天天都在娱乐中，真好玩。 你的生活很轻松。
个人（6） 力量。
魅力；你的确很有魅力。 领导力；你的领导能力绝不常见。
足见你绝不一般。
魅力；你很有女性的魅力。 能力；向你这样有能力的人确实不多见。
智力；你的智力是怎么提高的。
细节（1） 动作 1 你抽烟的样子象个知识分子。
2 你夹烟的架势像个大福翁。
3 你点头微笑让人心里很舒服 4 你走起路来象军人一样。
5 你走路很职业，跟你当经理一样干脆。
6 你走起路来很慢，可是看着很高雅。 7 你走路现的你很有气质。
细节（2） 笑。
1 你的笑容很高雅 2 你的笑容很温柔。
3 你的笑容很风趣。
4 你的笑容很有魅力 5 你的笑容很能勾出别人的魂。
6 你的笑容很有内涵。
细节（3） 感觉 1 你给人感觉像见了老朋友。
2 你给人感觉好亲切。
3 你给人感觉艺术家 4 你给人感觉很有个性。
5 你给人感觉智慧。
6 你给人感觉你绝不是一般人 7 你给人感觉温柔。
细节（4） 穿着。
1 你打扮的很整洁。 你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡。
2 你的穿着虽然传统，但很有个性。
3 你天天打扮的像一个明星。 你天天穿的都很亮丽。
4 你穿的很有气质。
你的穿着很有魅力。 5 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵！
细节（5） 神情。
1 你的神情很迷人。 你的神情很柔和，亲切。
2 你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆了。
3 你的风采依然，气度不凡呀。 4 你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。
其它（6）1 我很荣幸结识你这样有内涵的漂亮朋友。 2 你是个社会的强者。
3 你喜欢安静，肯定思考很多。
常人想不到的大问题吧？ 4 你多少密诀，再教我们一招。
一。与客人建立好感的三要素： 脸笑嘴甜腰软
脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！
嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！
腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！
笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）--称三分笑。
愉快笑（露出牙齿6-8颗）--称为七分笑。
开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）--称为十分笑。
二。与客人建立好感的话术。
笑容+赞美+语言结合。
见到生客---三分笑
话术：“您好！欢迎光临！”
您好！请问有什么可以帮您的吗？”
您给人的感觉好亲切呦！”
见到熟客---七分笑。
话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！”
您是越来越漂亮了！”
您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！”
您变瘦了，越来越苗条了！”
您的脸色越来越好了！”
见到老客人---十分笑。
话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”
今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”
您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！”
您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”
赞美技巧。赞美贴切，感觉到真诚：
带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）
长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质。
老人有福气。
胖人富态。瘦人苗条、精神等。
对人的赞美话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。”
您真酷，好象某某明星。”
您真温柔体贴，您太有女人味了。”
您虽然不太爱讲话，但您的气质让我们很羡慕。”
对身体赞美。
话术：“您的**红润，看起来好舒服！”
您的眼睛水灵灵的，睫毛一闪一闪，好迷人！”
您的身材好像标准模特！”
您的体质真好，从没听说您生过病。”
您的身材保持真好，您是怎么做到的？”
对心理赞美。
话术：“您的热情真高，充满激情！”
您的心地真善良，修养的确与众不同！”
您的脾气真好，好有涵养！”
您真平易近人！”
对精神层面赞美
话术：“您有这么多压力，还做的这么优秀，真成功啊！”
您的毅力，真是一般人达不到的！”
您对事业这么执着，难怪你这么成功！”
对生理赞美。
话术：“您调节身体的方式真是独树一帜啊！”
你的知识是从**学到的，您懂的真多！”
对感情赞美。
话术：“您对老婆真好！“
您对您老公真好，谁娶了您可真幸福！“
您和您老公真般配，我们好羡慕啊！“
您老公对您真好！您真幸福！”
对**赞美+发型赞美。
话术：“您的**看起来好美，身材简直是魔鬼身材！”
您的发质好柔和，跟你的性格一样！”
您的头发可以拍广告了！”
对脸部赞美。
话术：“好喜欢您的单眼皮，看起来好媚气啊！”
您的脸型一看就是富贵相！”
您的胡子长的好象艺术家！”
您的耳垂好大，一看就是有富之人！”
对衣服赞美。
话术：“这条领带好配您啊！您穿西装真有型！”
这件衣服穿在您身上，显得您好有型！
您穿休闲装真适合您，显得您好自在，好舒服！“
您的衣服红色的真多，每次见到您都能感受到您的热情！”
对气质赞美。
话术：“您的气质好高雅！”
您的气质感觉不凡！”
您是个很有品位的人，感觉好会享受！”
您真有艺术家气质！”
对动作赞美。
话术：“您抽烟的样子，看起来真有型！”
您走起路来，真像个时装模特！”
您走起路来，跟军人一样！”
您走路的样子，好高雅！”
对笑容赞美。
话术：“您笑得好灿烂，看到您心情就好！”
您的笑声真动人！”
您笑起来真漂亮，好动人！”
您笑起来，眼睛都在笑，好舒服！”
您的笑容很有吸引力！”
对感觉赞美。
话术：“您给人感觉好亲切！”
您给人感觉像明星！”
您给人感觉好温柔亲切，像见到自己姐姐一样！”
您给人感觉好浪漫！”
您给人感觉好像天真烂漫的小孩一样！”
您给人的感觉，我说不出来，但绝不是一般人！”
三。建立良好印象的方法、话术。
1）.接待生客话术。
一个陌生的客人进入到店里，因为对产品、技术、服务不是很了解，容易与工作人员产生距离。如何快速消除陌生感，让客人与我们快速建立信任，语言沟通就显得很重要了。打开话题，建立工作人员与客人和谐沟通。
接待话术：“您是第一次光临我们店吗？小姐！”
您就在附近吧，今天顺道来的？”
我们这儿环境您感觉还可以吧？”
像您能够光临本店，就是对我们店的一种认可！”
个人推销暗示：
话术a：“我个人不大会说话，但只要有您的配合，我相信一定会为您设计一个好的发型！”
话术b：“相信自己的眼光，您选择我们绝对不会错的！”用数子表示品质暗示！
如：我们店开业了 xx 年了，您知道我们服务了多少客人吗？xx千多人，所以您对我们的服务尽管放心！”-数子暗示烫发好。
我们附近商场银行的客人都喜欢在这里烫发，您知道为什么吗？”（烫得好呀）
暗示发型师很有经验：
话术a：“我们这里发型师工作十多年了，接待了万名客人还多，所以您就不用担心了！”
话术b：“他在国际发型大赛上拿过许多奖，近来他刚刚又从某某学院进修回来！”
2）.接待熟客，增加熟客感情话术。
发廊开发一个生客很不容易，但留住一个熟客却不需花多少成本。但是我们往往集中开发生客，而忽略熟客感受，时常让熟客感觉不是很受重视，造成熟客流失，对于熟客的接待，我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。
接待话术：“好久不见了，您好久没来了，忘记我们了吧，我们可常提到您呢！”
美女，今天真漂亮啊！“
上次帮您设计发型很好吧，有没有算过有多少回头率呀！”
记住客人的名字，也是拉近客人距离的方法之一，叫客人名字让客人有尊重感，。每表述一句，让客人从语气中感受到我们彼此的熟络，似朋友般适当爱护。
话术：“您穿的太少了，多注意身体，不要太熬夜了！”
除此之外，适当使用一些肢体语言打招呼，拍拍对方的肩膀，拉拉对方的手，帮助客人存东西，帮客人扫扫灰尘，扶椅子让客人坐，可以给熟客特殊照顾。
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