第8章工作分析。
一、 填空。
1、职位分析的过程经过四个步骤。
2、职位分析中定性的方法有。
3、职位分析时机。
4、与职位分析相关的概念有行动职位族、职业、职业生涯。
5、 职位分析的结果形成和。
二、单项选择题。
1、我们一般认为工作分析的创始人是（ ）
a、苏格拉底 b、泰勒 c、狄德罗 d、罗莫特。
2、同一岗系内部工作难易繁简、责任大小以及人员上岗资格条件相似岗位的集合是（ ）
a、岗等 b、岗级 c、职组 d、职门。
3、在工作分析所使用的方法中，应用范围最广的是（ ）
a、访谈法 b、观察法 c、问卷调查法 d、写实分析法。
4、工作分析小组的成员一般不包括（ ）
a、工作的任职者b、工作任职者的主管上级
c、工作分析专家 d、公司总裁。
5、工作分析是以( )为研究对象。
a、职务 b、岗位 c、作用系统 d 、任务。
6、职位是以( )为中心确定的，它强调的是人所承担的岗位， 而非担任这一岗位的人。
a、职级b、"事" c、职称 d、职务。
7、岗位规范是对( )所做的统一规定。
a、岗位名称 b、岗位工作范围 c、岗位工作职权 d、岗位工作标准。
8、( 是对某类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作方法、工作应用实例、工作环境和条件，以及岗位人员资格条件所做的书面记录。
a、工作说明书 b、岗位规范 c、职位分类说明书 d、职位等级。
9、岗位评价的大部分信息是由( )提供的。
a、工作说明书 b、岗位分析 c、岗位研究 d、岗位分类。
10、调查人直接与职工见面，调查了解其所在岗位的有关情况，这种岗位调查方式叫做( )
a、现场观测 b、面谈 c、书面调查 d、心理测验。
11、（ 是指用书面的形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所做的统一要求。
a、工作规范 b、工作说明书 c、工作描述 d、工作标准。
12、某公司去年对组织机构进行了大规模的调整，但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠，职责混乱不清，管理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率，员工的积极性下降，企业利润也由上月降至自开业以来的最低点。
根据以上资料回答以下问题。
1）.该公司的情况说明().
a.工作说明书应该随组织机构的变化而变化
b.工作说明书应该随组织成员的变化而变化
c.工作说明书对现代企业来说已经失去了效用 d.该公司不应该调整组织机构
2).如果你是该公司的人力资源部经理，你认为公司最迫切的任务是()计划。
a.绩效考核 b.员工培训 c.职业生涯设计 d.工作分析
3).如果由你来负责这项工作，你首先应该().
a.确定工作分析信息的用途 b.搜集工作分析的信息
c.选择有代表性的工作进行分析 d.编写工作说明书的工作规范
4).你可以选择的实用技术是().
a.目标管理法 b.头脑风暴法 c.问卷调查法 d.全面质量管理法
5).在工作中应注意().
a.不必取得管理层的支持 b.员工不应该参加工作分析 c.必须与管理阶层和下属进行合作
d.要对所有的工作逐一进行分析，不能只选择有代表性的工作。
13．工作分析的结果是编制出（ ）
a．职位说明书 b职务规范 c职务描述 d职位等级。
14、工作分析小组通常由（ ）组成。
a、分析专家 b、人力资源部门中的人 c、工会主席 d生产工艺工程师。
15、工作分析主要由两部分组成，即工作描述和（ ）
a、工作岗位调查 b、工作岗位评价 c、工作说明书 d、工作岗位规范。
16、岗位分析的主要收集者不包括（ ）
a、岗位分析专家 b、工作岗位的任职者 c、工作任职者的上级主管 d、工作任职者的同事。
17、（ 不是岗位分析的结果之一。
a、工作说明书 b、岗位规范 c、职务晋升图 d、组织机构图。
18、对于大量标准化的，周期较短的以体力活动为主的工作，比较适用（ c ）进行工作分析。
a.访谈法 b.关键事件记录法。
c.观察法 问卷法。
19、下列哪一项不属访谈法的优点（ c ）
a.简单、迅速，被广泛采用。
b.可以发现一些在其他情况下发现不了的工作活动和行为。
c.所搜集信息准确、有效
d.提供了一个很好的机会向员工解释工作分析的必要性及功能。
20、定性的工作分析方法除工作实践法和访谈法外，还包括。
a．问卷法 b．工作日志法 c．观察法d．典型事例法。
21、工作分析的正确实话步骤是().
1) 收集与工作相关的背景信息 (2) 确定工作分析信息的用途 (3) 同承担工作的人共同审查收集到的工作信息 (4) 选择有代表性的工作进行分析 (5) 编写工作说明书和工作规范 (6) 收集工作分析的信息
a.(2)(1)(3)(5)(4)(6) b.(2)(1)(4)(6)(3)(5) c.(3)(5)(1)(2)(6)(4) d.(5)(4)(2)(1)(3)(6)
22、公司前台的职位描述是：承担公司前台服务工作，接待安排客户的来电、来访，负责员工午餐餐券、报刊杂志的发放、管理等行政服务工作，维护公司良好的形象。请问这这一职位描述应属于职位说明书中的：
（a职位标识 b职位概要 c履行职责 d业绩标准。
23、弗莱希曼职位分析系统法是：（
a定性的方法 b量化的方法。
24、石河子大学2008年新教师的招聘广告中有一项是要求最低学历是硕士，这儿对学历的要求属于职位说明书中的。
a职位标识 b职位描述 c履行职责 d业绩标准 e任职资格。
三、多项选择题。
1、工作评价的方法主要有（ ）
a、工作排序法b、工作分类法 c、因素比较法 d、要素计点法。
2、关键事件法中所谓的关键事件是（ ）
a、促使工作成功的行为特征或事件 b导致工作失败的行为特征或事件。
c、组织中最重要的工作岗位 d、工作中最关键的工作步骤。
3、工作分析的结果形式是（ ）
a、工作描述 b、工作规范 c、工作说明书 d、工作评价。
4、工作设计的方法有（ ）
a、工作轮换 b、工作扩大化 c、弹性工作制 d、工作丰富化。
5、在工作分析的准备阶段，通常需要收集分析有关的背景信息，其中有关整个组织的背景信息包括（ ）
a、工作说明书 b、组织机构图 c、工作流程图 d、部门职能说明。
6、工作分析主要包括两方面的研究任务，它们是（ ）
a 、工作本身 b、 工作环境 c、 该岗位的任职资格 d、岗位分类。
7、下面的研究方法中，一般用于工作分析的方法是（ ）
a、工作日志 b、关键事件法 c、参与法 d、分类法。
8、访谈法由以下几种类型（ ）
a、个别员工访谈法 b、主管人员访谈法c、开放式访谈法 d、群体访谈法。
9．工作分析的访谈内容有（ ）
a、工作目标 b、工作的范围与性质 c 、工作内容 d 、工作责任。
10．工作分析的实施过程可以分为以下几个阶段（ ）
a 、准备阶段 b 、实施阶段 c、 结果形成阶段 d、应用和反馈阶段。
11、在工作分析结果形成阶段，需要与有关人员对收集来的信息进一步审查和确认，这里的有关人员一般包括（ ）
a 、该工作的任职者 b、任职者的最高领导
c、任职者的下属 d、任职者的上级主管。
12、工作分析的方法主要有（ ）
a. 关键事件法b. 工作日记法 c. 问卷法 d. 观察法
13、以下选项中属于工作分析的目的和内容的包括（abcd）
a 工作完成的时间和地点 b 工作完成的条件分析。
c 工作完成的方法 d 工作完成的目的。
14、工作说明书的内容包括（ abcd）
a工作的目标任务 b工作的流程与规范。
c工作的标准与要求 d工作的责任与权力。
四、是非判断题。
1.职务是指工作性质、繁简难易、责任大小、 所需要的资格及条件充分相似的各个职位的集合。(
2.工作说明书和岗位规范是岗位调查的产物，为了简化文件， 一般可将两者合并，统称职位等级表。(
3.工作说明书简明扼要地说明某一职位工作的性质、责任、任务、工作环境， 以及承担本职位的工作人员所需要的资格和条件。它是岗位评价，建立工资制度， 以及招聘、任用、晋升、考核职工的依据。
(4．职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。（
5．工作分析的对象是岗位的内容、性质、关系、环境、人员胜任特征和在岗人员的情况。（
6．工作日志法是指由主管人员通过日常的管理权利来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素的工作分析方法。（
7．关键事件法是指确定关键的工作任务以获得工作上的成功，关键事件是使工作成功的行为特征或事件。（
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