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绩效管理办法。
一、目的：一）通过绩效考核，传递公司目标，引导员工提高绩效，达到培养员工、提升员工能力的目的。
二）加强公司的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。
三）以公司价值创造为核心，使业绩透明化和管理系统化，使经营业绩与公司、部门和个人的回报相结合，客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策提供依据。
四）反馈员工的绩效表现，加强绩效过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。
五）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。
二、适用范围：公司全体员工。
三、考核内容及方法：
一）考核内容由工作业绩(定量)和工作表现（定性）两大部分组成，分别占%的权重。
1、工作业绩：公司各中心、部门、岗位kpi考核指标；
2、工作表现：工作表现考核。该项考核是指针对岗位要求，对考核对象的精神面貌和职务行为作出评价，主要包括思想境界、服从性、积极性、协调性、责任感五个子项，各占20%的权重，设10分、8分、6分、4分、2分五个档次：
详见（附表一）
二）考核采取百分制的量化结论。
四、部门及岗位职责。
一）绩效考核管理小组及其职责。
公司成立绩效考核管理小组，绩效考核管理小组组长为：公司总经理；副组长为：总经理助理，成员为：
各中心总监、经理，分公司总经理，人力资源部绩效主管组成，负责组织领导公司的考核工作，承担以下职责：
1、考核管理制度及相关制度修订的审批；
2、最终处理部门、员工的考核申诉；
3、最终综合平衡调节整体考核结果；
4、绩效目标最终裁定；
5、参加阶段性考核会，对本阶段的公司绩效进行分析，提出建议与意见。
二）绩效考核小组组长职责：
1、负责公司绩效考核方案审批；
2、负责公司绩效考核小组重大事项检查工作；
3、负责公司高层管理人员日常绩效考评工作。
三）绩效考核小组副组长职责：
1、协调公司绩效考核相关事宜；
2、定期主持召开绩效考核沟通会议。
四）各部门负责人：
1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；
2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；
3、负责对本部门考核工作中不规范的行为进行纠正和处罚；
4、负责帮助本部门员工制定年/月度工作计划和考核标准；
5、负责所属员工的考核评分；
6、负责本部门员工考核等级的综合评定；
7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。
五）人力资源部绩效主管职责：
1、参与协助编制公司各部门绩效考核制度，修订员工考核管理制度；
2、对部门各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；
3、汇总经高层审批后的各部门年度和月度计划，作为各部门年度及月度考核的基础，并在考核周期内全程参与各部门考核目标的商定、变更和管理；
4、收集考核数据，并传达到各个考核主体；
5、组织日常绩效考核会议；
6、对部门考核过程进行监督与检查；
7、协调、处理部门考核申诉的具体情况；
8、将部门考核相关结果通知各相关部门和薪酬核算管理岗位，并建立考核档案，作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训、奖励惩戒的依据。
五、考核实施。
一）绩效制定计划。
1、中心（部门）绩效制定：每月25日，公司召开绩效计划制定管理会议，制定公司下年、季、月度工作计划，各中心、部门总监（经理）根据公司年、季、月度工作目标和本部门kpi考核指标，在每月26日前，向公司绩效管理小组报本中心、部门下年、季、月绩效标准，考核小组审核批准后，开始实施并由人力资源部存档。（**《中心、部门季（月度）绩效计划表（附件二））
2、员工绩效制定：每月28日前部门经理根据本部门下一月、季度绩效计划，制定每位员工绩效标准，并与员工沟通完毕后交至人力资源部备案。
二）绩效考核变更。
1、考核项目因根据情况的变化需进行调整时，由中心（部门）填写《绩效项目变更表》（附件三）向考核小组申请对绩效计划进行调整，即增加或减少任和项目或调整项目的权重、时间等，经考核小组批准后即按照改正后实施，未经批准的仍按原目标标准进行考核。
（三）绩效辅导及跟踪及评估。
1、员工绩效辅导及跟踪：
部门经理应每月最后一天，召开本部门绩效会议，检查员工本月绩效完成情况，分析绩效结果，并向员工公布下一月度绩效及标准。
每周。三、周六部门经理对员工绩效情况进行指导、检查、支持，追踪员工绩效完成情况，并按绩效标准收集考核信息、资料，记录绩效结果。
2、中心、部门绩效跟踪：
人力资源部绩效主管每周六与各中心、部门总监（经理）沟通、检查，详细记录各中心、部门本绩效周期内工作进展情况，并汇总用于周一下午例会。《绩效数据汇总时间表》（附件四）；
（四）绩效评估。
1、员工绩效评估：
员工业绩评定：每月1日，部门经理根据照绩效考核标准，对员工上月、季度进行工作业绩、工作表现进行分析与评定，每月2日前向人力资源部提供绩效考评结果；
员工工作表现评定：每月1-2日人力资源部组织员工上级、平级、下级，对员工日常工作表现进行评定；
每月4日前人力资源部根据员工业绩得分和工作表现得分，统计员工当月绩效得分，报公司绩效管理小组审批。
2、中心（部门）总监、经理绩效评估：
公司各中心（部门）绩效得分即为总监、经理月度绩效得分。
（五）绩效反馈。
1、每周一下午公司进行绩效工作周进程会议，会议由绩效管理小组副组长主持，将本周内各中心、部门绩效完成进度、需改进方面等情况进行通报；
2、每月5日上午绩效管理小组进行绩效总结会议，对月、季、半年各中心、部门工作绩效完成、进展、需要改进等情况分析进行；
2、每个考核周期结束后，考核人与考核对象进行绩效面谈，考核结果与考核对象见面。考核主体与考核对象共同制定工作改进方案，促使考核对象改善绩效。
六）考核结果的运用。
1、公司薪资岗位根据月度考核结果计算核发员工月度绩效工资，详细标准如下：
备注：90分以上员工不超过15%，80分以下人员不超过15%；
2、月度考核结果确定员工工资晋级、岗位调整等依据：
半年内员工绩效分值全部为90分以上者，或一年内员工绩效分值全部为80分以上，且有10次为90分者，工资晋升一级；
半年内员工绩效分值连续或累计3次为70分以下者，或一年内员工绩效分值累计5次为70分以下者，工资降一级；
半年内员工绩效分值连续或累计3次为60分以下者，给予辞退；
半年内员工绩效分值连续或累计2次为70分以下者，不得进行职务晋升。
七）申诉受理机构。
被考核人如对考核结果有异议，可采取书面形式向人力资源部申诉。公司考核管理小组是员工考核申诉的最终处理机构。一般申诉由人力资源部负责调查协调，提出建议。
八）提交申诉。
部门经理级（含）以上员工的申诉由公司考核管理小组直接决定是否受理以及如何处理答复；部门经理级以下员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。
九）申诉受理。
人力资源部接到员工申诉后，应在3个工作日内作出是否受理的答复。对于申诉事项无客观真实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
受理的申诉事件，现由人力资源部对申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、相关上级进行协调、沟通。不能协调的，上报考核管理委员会处理。
申诉处理答复：考评管理委员会应在收到申诉书的15个工作日内明确答复申诉人；不能答复的，应在20个工作日内，对员工申诉的内容进行再调查，最迟明确答复不能超过30个工作日。考核管理委员会的答复为最终答复。
十）绩效结果记录。
部门经理、人力资源部绩效主管负责公司员工绩效档案建立、记录、汇总工作。
六、本制度于2010年4月1日起开始实施，解释权归人力资源部。
公司员工绩效考核办法
第一条为建立良好的激励机制，充分发挥员工个人才能，不断提高工作效率，特制定本办法。第二条本办法适用于公司全体员工。第三条公司成立由公司高管人员及各部门负责人组成的考核小组，考核小组负有监督 协调和仲裁职能。人事部门为具体的执行部门。第四条考核采用100分制。考核结果分为五档，分别对应考核得分如下 优...
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六 具体考核办法 一 营销部营销人员工资 有责任底薪 提成。有责任底薪 今年景区实际总营业额 去年景区实际总营业额 1 10 x1200 提成 营销员个人业务 10000 2 注 也就是说，营销人员的提成每个月的基数是10000元，每个月营销人员必须完成自己开拓的业务10000元，超过部份按2 提成...
仓库绩效考核办法
5 沟通 经常与部门领导沟通，有合理化建议 4分 三 工作态度 纪律 责任心 协调 积极性 20分 1 职业素养 谈吐举止文明，有较强的服务意识，文明礼貌，行为规范，行为比较规范，无相关投诉及抱怨。4分 2 服从纪律，执行态度 对领导安排的工作，能不折不扣地完成。4分 3 团队意识 忠于职守，主动支...
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xx 全员绩效考核办法。第二条 本办法所称全员绩效考核是指对公司高级经营管理人员 一般管理人员和专业技术人员的绩效考核。第三条 绩效考核原则 一 分级分类原则。根据层次管理的要求，一级考核一级，实行谁主管谁负责的分级考核，各部门 分公司和项目部主管领导是考核的第一责任人，按照管理权限负责所管辖单位和...
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