第5章团体心理咨询的阶段及影响因素。
1、团体咨询各阶段及其特征p141图。
团体咨询一般都是由五个阶段，即团体的创始阶段、过渡阶段、规范阶段、工作阶段和结束阶段。
1）团体的创始阶段：这一阶段团体成员最重要的心理需求是获得安全感。领导者的主要任务是协助成员相互间尽快熟悉，增进彼此了解，澄清团体目标，订立团体规范，建立安全和信任关系。
这是团体进行下去的前提条件。
2）团体的过渡阶段：这一阶段团体成员最重要的训练需求是被真正接纳和有归属感。领导者的主要任务是提供鼓励与挑战，使成员能面对并且有效地解决他们的冲突和消极情绪，以及因焦虑而产生的抗拒，使团体进步到彼此有效地建立成熟关系的阶段。
3）团体的规范阶段：这一阶段也称凝聚阶段，团体经过冲突后进入一种平稳的状态，是工作阶段的重要基础。团体成员需要体察和确认个人的行为是自己选择的结果，而且个人也必须对团体过程负责。
4）团体的工作阶段：团体成员最主要的需求是利用团体解决自己的问题。
5）团体的结束阶段：团体成员主要必须对自己的团体经验作出总结，并向团体告别。
综上所述，团体咨询从开始和转变阶段的发展过程里，团体领导者必须面对并处理的任务是：创造一个有利于建立信任感的环境；处理成员的焦虑与期待；了解团队的负面情绪和冲突；了解并指出成员冲突的真实寓意；在接受成员挑战是树立不妨卫性的行为榜样。
团体发展各阶段特征与领导者的任务（表见书本p143选择）
2、团体凝聚力p154
一）、团体凝聚力的作用、内涵及呈现指标。
1、团体凝聚力的作用：所谓团体凝聚力是指团体对其成员的吸引水平以及成员之间的吸引水平。团体凝聚力是团体咨询与**成功的前提，它为团体提供了向前发展的动力。
如果团体没有凝聚力，团体就会四分五裂，团体成员无法感受到充分的安全，就会有很强的防卫心理，使得团体工作之能流于表面。
2、团体凝聚力的内涵：团体对参与者的吸引程度、团体成员的归属感、包容和团结。虽然团体凝聚力在团体初期便开始发展，但在工作阶段凝聚力才成为团体过程中的关键要素。
团体凝聚力是一种成员之间的爱、是一种紧密的个人关系、是一种对团体的忠诚；团体凝聚力是成员之间的关爱与承诺，以及能让成员留在团体内并维持他们与团体关系所付出的一切行动力量；团体凝聚力是成员之间彼此开放、自由分享、互相关照；团体凝聚力是一种团体的吸引力，它使成员喜欢参与团体并在团体中自由表达。
3、体现团体凝聚力的指标：团体成员合作的程度，参与者表现的自发性程度，出勤率，守时、信任的程度，在互动中所表现的支持、鼓励、关怀的程度。
有强凝聚力和成效的团体所具有的特征：
1）成员们集中于此时此地，直率地讨论在团体中所感所为；（2）成员们感到自己被包容在团体中，被接纳、被尊重；（3）成员更充分地准备好确定自己的目标和关心的问题，而且学会为自己承担责任；（4）成员愿意在团体之外工作和实践，以实现行为的改变，并会把实践中遇到的困难带到团体中讨论；（5）成员在团体相互倾听，并共同从事有成效的工作；（6）团体成员不断评价他们对团体的满意程度，并会采取积极的步骤作出调整。
2）、影响团体凝聚力的因素（p155简答）
1、团体领导者的影响与权威：团体领导者的特点，如领导者的作风和领导方式，以及领导者个人的素质等，都会直接或间接地影响团体的凝聚力。
2、团体的外部压力：团体所遇到的外部压力，也能够在一定程度上促进其凝聚力的提高。有关是社会心理学研究证明，来自团体外部的压力，无论是积极的还是消极的。
都会较为显著地提高团体的凝聚力。
3、团体活动的定向：团体活动既可以团体定向，也可以个体定向。一般来说，团体定向（团体成员所承担的任务相互联系，形成一个目标体系）有利于团体凝聚力的提高，而个体定向（团体成员所承担的任务联系不大或彼此孤立）则不利于团体凝聚力的提高。
4、团体成员的集体意识：是指团体成员对团体的态度和接受与认同的程度，主要包括团体成员对团体的归属感、责任感、荣誉感，以及作为团体成员的成就感和满足程度等。
5、其他因素：团体的规模、团体规范、团体的气氛、团体的形象和团体的社会地位，以及团体成员的个性特征、知识水平、对团体活动价值的认识和认同等，都会在不同程度上影响团体的凝聚力。
3、疗效因子（p160）
1）灌输希望（2）普遍性（3）传达信息（4）利他主义（5）原生家庭的矫正性重现（6）发展社会技巧（7）行为模仿（8）人际学习（9）团体凝聚力（10）情绪宣泄（11）存在性因素。
4、团体咨询的影响机制（p162）
1）、在团体中获得情感的支持。
1、情绪抒泄2、发现共同性3、被人接纳4、满怀希望。
2）、在团体中尝试积极的体验。
1、享受亲密感2、增强归属感与认同感3、观察团体行为与领导关系4、体验互助互利。
3）、在团体中反战适应的行为。
1、提供安全的实验环境2、相互学习，交换经验3、尝试模仿适应行为4、学习社会交往技巧。
4）、在团体中重建理性的认知。
1、各种非理性信念2、非理性信念的共同特征3、团体中非理性信念的改变。
五、团体成员的角色类型。
一）、团体成员的一般角色。
1、受助者：团体中每个成员都是因为某些个人问题需要解决而来参加团体咨询的。当团体集中在某个成员时，他愿意接受帮助，愿意自我**和改变成长。
如果拒绝在团体中**个人问题，等于放弃了成长和被帮助的机会。
2、协助者：团体心理咨询中，每个成员既是受助者，同时也是协助者。协助者的角色指成员对被需要帮助的成员提供反馈、分享、建议，或参与角色扮演等活动，促使受助者思考、领悟和改变。
3、榜样：在团体中成员往往可以互相提供行为的示范。每个人成员都可以通过观察、模仿他人的适应性为，改善自己的行为。
4、客观评价者：是指每个团体成员都可以帮助别人客观评价他的某些想法、做法是否适当，包括选择可行的方案。
二）、团体成员的角色表现及影响（图表p168）
第五章计划
组织层目标 作为一个利益共同体 利润 成长等 个人层目标 职务升迁 收入 工作环境 成就感等 2 目标网路 目标与目标之间相互联系与协调 3 目标的多样性 多重性 利润与市场份额等 4 目标的可考核性 定性 定量。5 目标的可接受性 是人们可以接受的 6 目标的挑战性。三 目标的作用。1 指明工作方...
第五章群体活动
第一节群体行为一般问题。第二节群体内的沟通。第三节群体内的冲突。第四节领导行为。第五节权力与政治。课程 要求。说明 回答问题时，不需要面面俱到，关键在于论述有新意，而且有道理。2008 2010年国际国内发生了很多事件，也出现了很多引人关注的人物。这些事件和人物中，有些是正面的，有些是负面的，也有些...
第五章计划职能
第五章。计划职能 第一节计划概述。一 计划的定义。计划是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。计划包括定义组织的目标 制定全局战略以实现这些目标，制定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。二 计划的目的。...