问答题：
1、怎样理解管理案例的含义？案例与实例有区别吗？（书1-3页或蓝册子28页）
管理案例就是为了明确的教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。正确理解管理案例的含义，需要注意以下三个核心点：
⑴案例必须以事实为依据，体现出真实性。
案例中应包括一个或数个管理问题，启发学生思考⑶案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。
案例之所以称之为案例，首先是由于它是被用于案例教学的“实例”。实例与案例两者既有联系又有区别，一方面案例必须是实例，不是实例就不是案例；另一方面，实例并不等同于案例。案例和实例的重要区别在于：
案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。因此，不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。
2、简述管理条例教学的重要作用。（书11-13页或蓝册子29页）
管理案例教学的过程具有极为丰富的内容，它是一个学知识、研究问题和进行读、写、说综合训练的过程，这一过程有着重要的作用，主要体现在：⑴帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。
增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。⑶具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。⑷培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。
⑸提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。⑹开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。
3、按照教学目标分类，有哪几种案例类型？（书7-8页或蓝册子29页）
根据案例在编写和运用中所服务的不同教学目标、可将案例分为以下类型：
理念运用型案例。其教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
事件说明型案例。这类案例主要是真实描述和浓缩发生过的某个工商管理事件，其中包含了真实的管理实践经验和教训，对学生富有启迪和借鉴意义。这种案例的目的可以说明在实现一个目标、设计和管理一个项目、运用一种方法时的成败得失。
问题确认型案例。这类案例通过反映管理工作的复杂状况、矛盾冲突、信息泛滥或信息缺失等情形，训练学生抓住主要矛盾，确认关键问题，正确估计形势，从而提高学生透过现象看本质的能力。
被迫决策型案例。这类案例一般是描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。主要锻炼学生如何面对压力、做出正确决策，或者在给定的前提背景下的决策能力。
⑸管理咨询或政策制定型案例。这类案例是引导学生根据一系列复杂信息区识别各种可能的行动目标或规则，据此选择一个政策、目标、战略或一套规则。这些政策、目标、战略或规则既可以从案例中获得，也可能要求学生去识别、选择和制定。
所以，在许多情况下，一个政策制定型案例也可能是一个被迫决策型案例。
4、管理案例分析的基本原则有哪些？（书17-18页或蓝册子30页）管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：⑴理论和实际相结合⑵创新性⑶归纳和分析。
可操作性。5、简述讨论法在案例教学中的特点。（书22页或蓝册子30页）讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：⑴启发诱导⑵鼓励和激励⑶目的性⑷层次性。
6、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？（书27页或蓝册子30页）第一，确定案例分析的基本角度。第二，关键问题的确定。
第三，找出隐含的重要问题。第四，明确分析系统的主次。
7、案例的写作提纲应包括哪些内容？（书32-33页或蓝册子30页）第一，案例的目的和用途。
第二，案例须要解决的主要问题和决策层次。第三，案例的类型。第四，案例的难度。第五，案例的篇幅。
第六，案例写作的时间进度安排。
8、案例写作应遵循哪些原则？（书37-38页或蓝册子30页）案例写作应遵循以下原则：⑴**原则⑵中立原则⑶矛盾原则⑷前瞻原则。
1、企业组织结构的形式主要有哪几种？各有何特点？（书45页或蓝册子31页）
直线职能型组织结构。这种组织结构的特点是：以直线为基础，在各级行政主管之下设臵相应的只能部门，这些职能部门从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，进而实现主管统一指挥与职能部门参谋-指导相结合。
事业部制组织结构亦称m型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。这是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。
矩阵制结构。是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，研究机构和类似组织采取的是矩阵型结构。
网络型组织结构。是利用现代信息技术手段发展起来的一种新型的组织结构。网络结构是一种较小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。
2、为什么说联想对ibm全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？（书71-76页）
首先是使联想成为一个国际化的品牌。⑵其次是使联想拥有了高端技术。
最后是使联想拥有了国际化的团队、国际化的管理层文化融合和国际化的商业环境。
3、企业的总体战略主要有哪三种类型？（书60-61页）
稳定型战略：是指组织在战略期内期望达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略。⑵发展型战略：
也称扩张型战略，是一种在现在战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式，密集型发展战略、一体化发展战略和多元化发展战略。⑶收缩型战略：
是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。
主要有三种基本形式，抽资转向战略、调整性战略和放弃战略等。
4、简述迈克尔﹒波特教授提出的三种竞争战略的主要内容。（书61-62页）
成本领先战略，组织取得成本优势的途径包括追求规模经济、技术创新、低工人工资、优惠的原材料**和高效率地运作等。
差异化战略，也称为标新立异战略。该战略致力于满足顾客普遍重视的一个或几个特征，一个能够创造和保持差异性的组织，如果其产品或服务**溢价超过了它为寻求差异性而付出的额外成本，那么它的收益就会高于产业的平均赢利水平。
集中化战略，也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。集中化战略是前两种战略类型的一种特殊表现形式，所不同的是前两者寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化，而它则是追求在较狭窄的范围内，集中组织有限的资源和能力获取竞争优势，进而获得高于行业平均水平的收益。
5、简述企业决策过程的主要步骤。（书84-85页）
一是识别问题。二是确定决策目标。三是拟订可行方案。四是分析评价方案。五是选择方案。六是实施方案。七是跟踪检查。
6、结合第六章示范案例，谈谈个人决策和集体决策各有什么利弊？分别适用于怎样的情况？（书91-92页）
个人决策的决策者是单个人，所以也称为个人决策；群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员。
个人决策与集体决策相比，差异性还是比较大的。
正确性。群体决策由于有更多的方案选择，而且有错误也可能有更多的校验与校正，所以在正确性方面较有优势。对一些任务明确、执行程序清楚的决策，特别是关系重大、责任重大的决策由集体进行则更为适宜。
创造性。集体决策由于集思广益，所以有更多的信息与观点，并且在集体商议时也会产生更多的灵感和思路比较开阔；与之相比，个人决策会受个人经验、思维习惯和既定模式的影响，决策思路比较狭窄。
风险性。任何决策都具有风险，一般在处理风险大、影响广的问题上更倾向于集体决策，主要原因在于其可以使责任“分散”，这有助于领导者“拍板”，群体之间互相支持，共同认可。至于拍板的倾向是畏惧风险，还是更冒风险，这取决于多数群体成员的倾向，特别是领导者的倾向。
大多数情况是极端化的，富于冒险的更为冒险，而倾向保守的则更加保守。
决策速度。群体决策由于成员较多，建议也可能比较分散，决策耗费的时间更长；而个人决策在速度上还是具有优势的。研究的结果表明，群体决策正确性高，但花费时间长；而个人决策速度性比较好。
实施效果。集体决策有较多的参与者，并使决策过程信息更加透明。所以，增加了对决策的认同感和责任感，执行过程中积极性比较高。而个人决策，信息透明度较低，实施决策容易产生较大的阻力。
管理案例分析大题
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