一、人员管理规范：
二、店面形象建设及管理：
三，预防“安全隐患”注意事项：
四、店面物资管理及赔偿规则：
对于正常消耗，及时向公司人事行政反映，不做处罚。
五，客户投诉处理规定：
1），关于“三包”问题处理规定：
2），如何处理机器故障：
3）客户投诉如何解决：
4），碰到顾客投诉问题，记住以下几条：
六、会议时间安排及要求，员工休息规定：
七，店长每周和每日“工作汇报”要求：
八，关于“员工离职”的情况公司规定：
九，关于店面配件销售注意事项：
一，公司所有配件有商品和赠品两类。除以下**中常用为赠品，其他均为商品。
原则：赠品可做为商品**，商品只允许销售，不得赠送。凡发现将公司商品中的膜赠送的单据，该单据产生的利润一律清零，并视为违规单据。
二，配件填写规定。
1， 销售的所有商品配件必须单独写明**，以便于公司每月统计配件销售利润。
2， 销售**现商品配件但没有注明售卖**，一律视为赠送行为，对于此类单据产生的利润一律清零。
三：配件毛利任务。
1， 规定每月销售人员配件毛利最低达1500元。（5,6月作为适应期，7月后对于每月配件利润不达标只发放毛利提成的90%）
2， 配件任务将随公司配件环境做相应调整。
四：配件分配规定。
1，对于装机组和店面销售的配件分配以机器开箱为标准，开箱前配件的销售原则为：销售毛利归属为各自销售配件的部门和个人。 开箱后配件的销售原则为：
开箱后的一切配件的销售权将全部归为技术组。
店长工作职责及流程 3
店长的技能训练。店长要重点训练的技能为商品的陈列技能 商品的 技能和商品导购技能。陈列技能。主要掌握商品陈列的原则 规范和要求。比如商品陈列要整齐 丰满 方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求，但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能，并能够达到最优水平。技能。技能中又分为活动造势技能...
店长每日工作流程时间流程及工作内容
6 厅面检查 迎宾及服务员是否到达指定的服务岗位，做好开市迎客准备，预定台各项准备工作是否完毕，电脑是否正常运转，卫生状况检查各楼面服务人员是否到达指定服务区域 楼层 洗手间 厅面 包厢 通道 电梯 楼梯的卫生状况是否达到营业标准 灯光 设备设施是否正常运转，背景 的开启。台面家私的布置，家私柜的家...
2023年药店店长工作总结及2023年工作计划
2016年药店店长工作总结及。2017年工作计划。说明 此文为word文档，后可直接使用 转眼间，2016年就要过去了。在药店也干了3年多了。2016年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，2016年，开了两个新店，说实话，一个还算成功，一个不成功。抛开客观因素，就自身因素，也有许多不...