二零一一年工作总结。市。场。
部。二零一二年一月八号。
目录。一、 市场部2011年工作回顾。
二、 市场部工作的性质与目前的功能定位。
三、 人员招聘和市场部团队建设。
四、 市场部主要取得的成绩：
五、 市场部未来规划。
六、 目前主要存在的问题。
七、 完善管理与解决问题的建议。
八、 2012年市场部工作展望。
市场部年度工作总结。
市场部在集团领导正确的指引下，在禽业发展****总经理的正确领导下，在全体人员的努力和公司各个部门的配合下，2011年度市场部工作取得了良好的效果。市场部从无到有，从小到大逐步发展；立足禽业，面向集团渐渐完成角色与功能定位，主要围绕团队建设、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接、公司**管理与网上销售规划、公司对外形象宣传、公司vi系统的建设等方面启动工作。下面是对2011年度的工作的大体回顾与总结和对2012年的一些工作规划与展望。
一、市场部的工作回顾。
我从2011年11月28日，正式来神鹭工业园工作。在此之前神鹭禽业发展****尚无市场部这个部门，包括神鹭整个集团也是如此。。因此，市场部随着我第一天正式入职开始，正式启动了市场部方方面面的工作。
其过程的艰难与困苦，身为一个部门的负责人只能负重前行，不言说过去的艰难，只说我对未来的希望与期待。那么，市场部从人员招聘、包装设计、糖酒会工作启动、销售市场工作对接与数据收集、公司**管理与**规划、公司对外形象宣传与广告策略、公司vi系统的建设、公司营销策划与人员培训等各方面工作着手，夜以继日，让市场部工作迅速进入发展期，进入快车道，尽快实现市场部的功能，完成市场部“立足禽业，面向集团”角色与定位。目前市场部更多的承担着市场部、企划部、公关部的工作职能，下面将从市场部最基本的八方面开始，进行工作总结。
二、 市场部工作的性质与目前的功能定位。
市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。
在工作性质和职责上分，市场部相当于战略司令部，销售部是作战部。 市场部的职责大致有八大方面。1) 制定年度营销目标计划，制定通路计划及各阶段实施目标。
该工作目前主要由销售部和总经理负责完成。2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。包括本企业的销售、生产、费用等数据，也包括调研行业数据和竞品数据，以及对消费者购买心理和行为的调查结果。
3) 对竞品的性能、**、**手段等的收集、整理和分析；对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。4) 做出销售**，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定产品**体系。该工作目前主要由销售部和总经理负责完成。
5) 品牌策划，产品线战略与新产品上市规划。6) **活动的策划及组织。7)合理进行广告**和广告**商的挑选及管理；制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
8) 实施品牌规划和品牌的形象建设。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同，在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品**；制定产品企划策略，对公司形象宣传和产品设计。
在产品进入初期，需要对前期的品牌定位、市场调研、产品线规划与定位、包装设计、推广计划、销售方案策划、市场部人员培训等工作进行思考，这些工作需要一个3-5人的团队，如果加上设计岗位，一个市场部需要5-7个人比较合适。随着市场部工作的启动与转型，以后将面临着更多的工作与人员。
三、 人员招聘和市场部团队建设。
由于市场部建立之前，禽业公司没有人事部门，集团也无给市场部相关的人员配备，因此市场部的人员招聘只能自力更生，并肩负着为采购部、销售部等部门招聘的责任。
市场部招聘工作主要通过两个渠道进行：1）招聘会招聘，2）通过关系网，自己引进朋友或者朋友们的介绍。目前这两个渠道均产生了良好的效果，目前共面试14人次，为公司招到合适的人才5名。
明年的市场部人员招聘和人才引进，将从两个工作方面进行：一、依托人事部，二、市场部自主招聘，并以后者为主。
市场部团队建设：
1、 市场部人员招聘与配备：市场部部门经理（兼）一名，企划部经理（兼）一名，设计部主管一名，市场专员与**建设专员一名。明年将完成以下人员配置：
市场调研与营销企划主管一名（相当于企划部经理，已有合适的意向人选），市场部产品设计与vi系统设计一名，市场部**企划、品牌推广与制作主管一名，市场部培训与公关专员一名。明年市场部将招聘3-4个人。
2、 市场部团队管理：市场部实行岗位责任与权力统一，实行岗位薪水制，实行部门经理负责制与主管业务责任制。同时，建立市场部岗位职责与工作手册，进行制度管理。
同时，市场部严格规定不得越级报告，不得人浮于事，将岗位学习与培训始终贯穿到工作中去。
3、 市场部学习型组织：世界已经正在进行信息化、全球化、专业化的革命，我们的行业正在进行着不断优化，不断向欧美国家学习的过程中。因此，市场部将引导员工自主学习和集体培训相结合，建立学习型组织，便于适应变化和行业，更好的完成各项工作。
目前市场部每周一次部门业务培训，并要求员工每周读一篇文章，两周写一次岗位报告。
四、 市场部主要取得的成绩：
1、 人员招聘：目前本部门已经成功招到合适的岗位人员2名；并为采购部、财务部招聘工作人员3名；
2、 包装设计：目前主要完成包装设计40个左右；
3、 形象宣传：设计制作了2012年新年挂历与相关工作人员名片；
4、 糖酒会：市场部代表神鹭禽业完成2012年糖酒会相关工作，展位已定，设计要求已经发给设计公司，正在制作效果图；
5、 2012年春节晚会：市场部代表神鹭集团与相关演艺人员沟通谈判、签订合同，目前节目正在制作中；
6、 策划组织公司内部的晚会工作；
7、 配合销售市场工作，例如为各分公司做服务性的工作。
8、 禽业公司**维护。
9、 禽业**网的策划与启动工作。
10、 完成了市场部、企划部、设计部的部门职责和工作手册，细化了市场部各岗位职责；
11、 负责禽业行政办公室内的规划与装修设计，跟踪、监督装修工作，为大家提供一个合适的工作环境；
12、 完成禽业公司企业理念修订工作。
13、 完成集团和禽业公司交付的其他工作。
五、 市场部未来规划。
1、 组织机构：建立大市场部，下设市场部（5-6人）、企划部（2-3人）、**公关部（2人），由市场总监负责制，对禽业总经理负责，对集团董事长负责；在未来5年内建立适应集团需要的市场部（产品市场部、市场开发部、市场宣传部、销售支持部）。
2、 工作职能范围：服务整个神鹭集团，负责营销策划、品牌设计与产品包装、新品开发与推广、产品线管理、数据调研与竞品分析、危机公关、企业文化、bi/mi/vi建设与制作。
3、 建立学习型组织：加强自我学习，完成集体培训，提高业务素质，培养中层干部，鼓励支持干部继续深造。
六、 目前主要存在的问题。
1、 人员配备不足：该问题非常突出，市场部工作多而杂，需要的工作人员需要尽量配备；尤其是销售市场工作以后需要市场部大量策划与配合，因此需要人事部尽快启动招聘工作。但是目前看人事招聘工作未能满足各部门人员的需要，急需解决；
2、 目前的包装设计尚未形成系统，需要大量的工作要做，尽快建立自己的包装体系，而不能是短期行为；
3、 目前市场部需要的成品包装、宣传制品都是经由集团采购部采购，目前该模式非常影响工作效率（主要原因是增加了沟通部门，责任不明确，并且集团采购部对禽业需要的相关产品不了解，不专业），并已经造成了很多产品的供货延迟；
4、 相关工作配套设施需要急需改善：例如员工宿舍的问题，目前因为宿舍条件过差已经造成了招聘工作的困难。办公条件需要改善，市场部需要产品的样品以及老产品的包装；
5、 目前员工没有五险一金，缺少安全感与归属感，并且在人员招聘过程中非常不利；希望公司尽快解决；
6、 尽快落实节假日加班补贴制度，员工对该问题意见很大，需要早点解决。
七、 完善管理的建议。
针对目前存在的问题，市场部经过部门讨论、与其他部门（销售部、采购部、加工厂）沟通，提出以下改进意见：
1、 督促人事部尽快为各部门招聘人才，扩大招聘渠道，大量储备人才；
2、 系统的规划工作，关于产品的设计，市场部要在策划阶段去参与，不能是临时的工作下达；
3、 将产品保证辅料等采购工作划到禽业公司；
4、 尽快改善办公与住宿条件；
5、 急需解决员工的五险一金问题；
6、 根据相关法律法规，完成员工加班补贴制度、出差补贴制度与福利制度。
八、 2012年工作展望。
1、 完成大市场部的规划，从“立足禽业，面向集团”向“集团市场部”的转型；完成单一市场部功能向“市场部、企划部、公关部”综合职能的转型；当然这两个转型既需要人员的配备，又需要组织机构的调整；
2、 积极配合销售市场的相关工作，逐渐完善人员配合，实现市场部工作职能；
3、 服从上级领导的统一指挥，做好市场部相关工作；
4、 主动工作，系统规划，不打乱仗，不打无准备之仗；主要体现在包装设计和新品规划方面；
5、 建立学习型组织，建立培训制度，提高业务能力；
市场部内勤工作总结
2011年市场营销部内勤工作总结。时光飞逝，转眼间2011年即将过去。在这辞旧迎新之际，回首过往，感慨颇多。这一年给我们市场部内勤带来了巨大的挑战，原材料大幅波动 科室人员更迭频繁 投标任务异常繁重，使我们压力倍增。面对严峻复杂的形势和困难，在中电装备集团和公司领导的坚强带领下，我们进一步统一思想 ...
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