市场部工作职责 流程协调

发布 2019-06-11 21:59:17 阅读 2374

市场部工作职能。

一·市场部经理岗位职责。

一、在总经理领导下建立、健全市场部运营机制。

二、领导市场部成员完成或超额完成每月公司下达的业绩指标。

三、掌握市场运营状况,协助总经理制订市场发展目标和战略。

四、订立市场近期、中期、长期发展目标,组织实施市场发展计划。合理分配公司的业务资源。

五、加强对业务人员的管理,规范市场行为,定期组织对员工的培训,不断提高业务员的整体素质公正地对每一个员工德、能、勤进行综合考评。

六、协同相关部门,做好对客户售前、售中、售后服务的安排。安排营业部成员积极参加市场部推广活动及公司其他活动。

七、掌握市场发展动向,不断加强市场调研,根据市场情况,能够对工作加以适时的调整和完善。

八、协调市场部与其它部门之间的工作关系。

二·家装顾问岗位职责。

一、遵守公司的各项规章制度,维护企业形象,不得向外介绍客户。

二、掌握市场信息,按规定填写上报业务信息反馈表,及时向部门经理提出建议。

三、收集详细,准确的小区楼盘信息,做好前期接触,沟通工作。及时准确将公司信息传达给客户,取得客户信任和认同。

四、选择并确定小区楼盘炒作方案,制订计划,与本组或市场部共同完成楼盘炒作。

五、配合设计师完成客户咨询,沟通,谈判过程,签定装修合同,完成或超额完成。

个人业绩。六、主动收集市场信息和竞争对手市场动态,反馈给市场部经理以及时调整市场策。

略。七、负责对新业务员的传、帮、带。

八、在工作过程中,凡涉及到客户需要业务员配合的,均予以积极主动配合。

九、在工作过程中,由于客户及公司特殊原因所发生的问题,应立即向部门经理汇报,以求解决方案。

十、积极参加公司组织的培训及各项活动。

十。一、及时向部门经理汇报工作情况。

十。二、完成本职工作及领导交办的其他事宜。

三、市场部工作流程:

规范市场流程。

收集信息(收集楼盘信息、客户信息)

反馈信息(向公司部门经理或公司领导反馈信息,制定相应开发策略)

约见客户(与客户预约,前期洽谈,为客户提供专业家装咨询)

约定现场测量(通知经理为其安牌设计师,为设计师、客户预约量房时间及量房地点)

方案跟踪(根据量房约定,跟踪设计师出图状况,配合设计师约客户碰方案)

服务跟踪(客户在交流成交前,积极在客户和设计师间架起桥梁,反馈客户信息)

工程巡检(随时自觉监督工地情况向公司相关负责部门或公司领导反馈意见)

售后服务(作好客户售后回访,维护客户关系)

四、市场部主要工作协调:

与设计部协调,派单。

与企划部协调,市场炒作开发。

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