一、 市场部的工作目标。
一）总体目标。
结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
（二）目标分解。
1、 为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。
2、 提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度。
通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。
二、 市场部的职能、权力与职责。
一）市场部的职能与权力。
1、 有权参与公司经营战略的研讨过程。
2、 有权参与国内营销战略的论证、制定过程。
3、 通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见。
4、 维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心。
5、 有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议。
6、 有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力。
7、 有内部员工雇用、解聘的建议权。
8、 有要求相关部门配合相关工作的权力。
9、 有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力。
三、 市场部的职责。
1、 市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等。
2、 通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行**，对公司新产品开发提供市场资料。
3、 在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施。
4、 建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控。
5、 其他相关职责。
四、 市场部组织管理。
一）工作目标。
建立合理的市场组织，为市场部工作的运营提供保障。
二）工作事项描述。
1、建立市场部组织。
2、建立市场部的组织管理制度。
三）市场部组织结构的设计原则。
以精简和高效为原则，保证在专业化的基础上，做到工作的合理化分配。根据业务发展需要，人员向专业化、标准化以及能力多元化发展定位。
五、市场部经理工作职责。
直接上级：经理。
1、负责市场部全面的管理工作。
2、制定与销售有关的广告及宣传计划。
3、根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理。
4、获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见。
5、市场部工作任务的布置、监督和控制。
6、对市场部人员的培训、考核工作评定。
7、对于营销广告、市场活动进行控制与管理。
8、配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划。
9、完成领导临时交办的其他任务。
一）客户关系管理的关键：
谁是我们的“客户”?
客户关心什么？
如何引导客户的需求？
如何维持并发展现有的客户？
如何把服务变成企业价值和利润的增长点？
如何管理客户资料？
如何建立系统化的客户关系管理体系？
如何在客户心中建立忠诚度？
如何让客户成为我们的战略伙伴？
二）如何协调各部门服务于客户。
如何发挥公司内部技术、市场、方案部门的职责和功能。
如何建立以客户为中心的服务体系。
市场部工作手册
黑龙江惠丰金源电子商务 目录。一 前言。二 部门职能。三 组织结构。四 岗位职责。五 管理规范。1 市场调研管理规范。2 营销管理规范。3 品牌管理规范。4 推广制作发布规定。六 操作流程。1 市场调研管理流程。2 营销管理流程。3 品牌管理流程。4 推广申请与制作流程。七 工具 第一部分前言。传播...
市场部工作手册 市场部 1210 V1
中药材天地网交易中心。目录。1.概述 1 2.组织架构与部门职责 1 2.1.部门职责 1 2.2.组织架构 2 2.3.岗位职责 3 3.日常工作流程 5 3.1.市场策划工作流程 5 3.2.市场推广工作流程 6 3.3.数据分析工作流程 6 3.4.市场成本核算及激励制度制定工作流程 7 交易...
保定市场部工作手册
市场部企业文化拟稿。以公司为家，以部门为家，爱公司 爱团队 爱客户。同心同德 互敬互爱 互帮互助 共担共荣。宗旨 打造舒适工作环境，业绩蒸蒸日上。部门之歌 相亲相爱的一家人 主要元素 互助 创新 坚持 自我 没有 互助 各自为战的团队将是一盘散沙 没有 创新 墨守成规的团队将是一群庸才的集合 没有 ...