课程：1. call客流程。
2. call客前期准备。
3. call客的开场白设计。
4. call客开场白应注意的要求。
5. call客客户的简单分类。
call客人员只做一件事，和客户面谈！！！
call客总流程；
我是谁？什么事？为什么来？为什么现在来？
前期准备。一、准备call客前应考虑的问题。
1、为了达到目标所必须提出的问题。
2、设想客户可能会提到的问题并做好准备。
3、如何追踪有意向的客户及邀约。
二、打**之前的准备——置业顾问。
1、准备好纸和笔。
2、准备好礼貌用语。
3、准备好沟通内容。
4、准备好相关资料。
5、准备好祝福结束语。
三、打**之前的准备——内务策划。
1、统一话术，口径。
2、提前30-60分钟进行短信预热（发短信）3、策划确定相关主题活动以便邀约。
4、准备好相关资料。
5、在call结束后按类别发送提醒祝福短信邮件（按重要程度区别对待）四、call客开场白的四步法。
1、引起注意——吸引。
2、提起兴趣——有价值、建立融洽温暖的关系。
3、提升欲望——有意义、利益。
4、建议行动——预约、促使做出承诺。
五、开场白吸引客户注意力的方法。
1、提及他现在可能关心的问题。
2、赞美对方、pmp(拍马屁)
3、提及他的个人特点。
4、说到他可能熟悉的第三方。
5、唯一性、时效性（年底了，公司要冲业绩，优惠幅度是最大的）6、有关的报道、宣传。
7、提及他人的经验。
客户没时间，可以以活动来**客户。
客户说没空，可以说通过刚刚和您的沟通，可以看出您还是对我们项目感兴趣的，我们现在现场有xx活动……
六、常用的开场白方法。
以联想导入——通过丰富的个人感情与特色，吸引客户。
以**导入——直接告诉客户，最近有什么**活动，对客户有哪些好处。
以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通。
以调查导入——以**调查的名义迂回之法。
以免费活动导入——设定各类主题活动及礼品，让客户觉得来的有甜头。
合并同类项——合并相同问题。
热情建立信赖感：很高兴能听到您的声音。
自信：这里的人都说我是高富帅，或我们楼盘是卖得最好的。
有气势，语速，语调：感性，理性，积极性。
只谈人情不谈买卖。
简单，明确：全部南北通透。
礼貌，亲切：了解到客户姓氏后在沟通中三次亲切的予以称呼。
卖点：痛痒理论。
好：1，声音稳重，给人信任感 2，客户说偏，离西站近。
坏：1，客户忙，在开会，可以说那我待会发一条短信，我半小时后再给您**。
2，没有说出我们最大的优势。
3，先要了解对方的位置，距离近的，远的不同的说辞。
作业：写一个call客的话术，明天下午交，字数几十到一百。
**call客的分类：
1， 明确访问时间的客户 a
2， 有意向单未明确时间的客户 b
3， 因事务未能导致有良好沟通的客户 c
4， 明确拒绝或抗拒的客户为第四类 d
call客说辞
置业顾问 您好，我这里是距离河西只有10分钟车程的老山低密度住宅，均价9500元 请问您最近是否有购房打算？客户 叫什么名字，项目具体位置在哪？置业顾问 项目案名 位于江浦板块的国家4a级老山风景区，您开车过来的话从纬七路隧道经总部大道到达沿山大道后左拐约10分钟就可以到达本项目，或者您可以乘坐地铁...
华润橡树湾call客情况汇报
华润 橡树湾call客情况报告。橡树湾项目自4月29日 6月11日，成功呼叫的 数4万通，挖掘意向客户2433组，意向强烈的有701组。意向不强烈1732组。我们删除了612组，没有提供给案场。意向客户比例约5 另外还有153个对商铺有意向的客户，推荐了紫云府。一 call客分析。call客过程中即...
电话约客技巧全能接近法
一 全能接近法。一 全能接近法的内容。介绍首先介绍你自己的公司，这不仅是必要的的基本礼仪，也代表你是很有自信的传达 中国 商 所带来的荣誉。目的接下来，你必须立刻说明你打 的目的。因为客户不喜欢躲躲闪闪的人，况且你所提供的服务对他们将有很大的帮助。影响第三者影响力是非常重要的，因为准客户有些是经由那...