星凯国际拓客执行方案

发布 2019-06-23 04:44:57 阅读 1876

一、 拓客方案概览。

时间:12天。

拓客目标:共计1200组。

地点:竞品周边,社区、家属院、商超、厂区企业、专业市场及相关街道;

形式:竞品拦截,巡展点拓客,扫街派单,专车输送,动线堵截,油站夹报等多多种形式相结合;

二、 兵力部署。

巡展点:根据客户地图及现场情况,决定设立10拓客区域(具体地点根据实际情况制定)

派单人员(小蜜蜂): 100人(分10队,每队10人)

主力派单、拓客人员。

小队管理人员(大蜜蜂):20人。

主要负责管理、激励、培训小蜜蜂;保证派单工作顺利进行;留电数据统计整理;

电商管理:3人。

负责各个小队的管理、培训、监督、数据统计工作;处理应急突发事件;

三、 拓客流程。

1、每日工作流程。

2、到访客户的确认及大蜜蜂的培训。

外拓的客户都有跟车单,跟车单上的客户数量由置业顾问签字确认。

大蜜蜂:一般一个展点两个大蜜蜂(正副组长)配置,负责小蜜蜂的管控、派单说辞的掌握、客户质量的把控及展点突发事件的处理等问题。

展点大蜜蜂的分工:

正组长安排展点,负责展点宣传、小蜜蜂培训、车辆调配、物料管理、信息的传达;副组长与职巡查小蜜蜂,看到不会拓客的小蜜蜂要主要进行现场指导和带教。

小蜜蜂培训:

包括奖金激励制度、说辞、拓客技巧和方法、考勤、安全等。

对说辞的把控:

派单时语气真诚,说辞简单明了、直接说重点或卖点,表达时自然有感染力,尽量少说项目具体信息,以**性的活动(如折扣、送礼品等)吸引客户到访。

a. 对客户的把控;

b. 年龄段大致在25-60岁左右;

c. 一般不对老年人、儿童、衣冠不整者进行派单。

四、 拓客区域分析。

四、合作方式及费用预算。

整体打包费用预算:

整体打包所需甲方物料支持:

五、 所需要提供支持。

1、 备用金: 小组奖金、小蜜蜂奖励、公关费用及各种成本费用需提前发放(需甲方提前支付50%的首付款)。

2、 车辆支持: 需配备机动车辆,随时听候差遣,以方便处理客户问题、物料缺失等突发事件。

3、 人员支持: 为更好的完成渠道拓客工作,需要开发商专人进行对接(物料、车辆、客户问题等),及时解决问题。

4、 政策支持: 为促进与客户的距离,希望给予小礼品的支持;为促进意向客户的到访,希望给予优惠政策及口径释放的支持。

六、 甲方监督措施与奖惩。

1、 人员监督:

管理人员: 每天早晚所有电商管理人员及大蜜蜂,会填写签到表,由甲方对接人员签字,双方各留一份。

小蜜蜂: 早晨甲方备份派单公司签到表;每个小队会有电商专业小蜜蜂签到表,收队后会备份甲方;两表同时核对小蜜蜂数量。

奖励:1、在完成任务的基础上,每增加一组,即额外奖励5元,上不封顶,多劳多得;考勤:迟到扣除工资的20%,迟到超过 30分钟工资取消。

惩罚:1、不服从管理者责令下岗,当天工资扣除;

2、不按要求输出口径,每次罚款10元,造成恶劣影响者责令下岗、当天工资扣除;

3、丢弃变卖单页者,责令下岗、当天工资扣除,问责派单公司;

4、服装及物料人为损坏照价赔偿。

大蜜蜂: 该人员为外聘管理团队,参与多次拓客行动,管理经验丰富)

任务:根据不同点位制定相应相应任务。

奖励:每天按照各队拓客组数计算排名每天前三名每天分别奖励300元、200元、100元;

凡拓到自驾车客户前往售楼部看房者,组数排名时按双倍计算)。

考勤:迟到扣除工资的20%,迟到超过30分钟工资取消。

惩罚:1、不服从管理者责令下岗,当天工资扣除;

2、不按要求输出口径,每次罚款50元,造成恶劣影响者责令下岗、当天工资扣除;

3、丢弃变卖单页者,责令下岗、当天工资扣除,永不录用;

4、按要求把控上车客户的质量,当日小组到访客户质量明显较低者取消奖励排名,质量持续3天不高者,责令下岗;

5、服装及物料人为损坏照价赔偿。

车辆监督: 电商拓客有专人负责管理车辆,甲方可以随时监督和检查。

客户监督:所有拓客到访客户均有专人负责统一记录,到访的客户由置业顾问评级,在看房跟车表上签字确认,以便区分案场到访客户,由甲方随时抽查。

2、 拓客效果监督。

礼品监督: 发放礼品处,有甲方指派专人发放礼品,同时做好登记。

到访监督: 每天可以从职业顾问登记意向客户登记表中统计意向客户到访组数,同时礼品发放数量可以说明外拓客户到访总数。

例:**年*月*日,拓客:大蜜蜂**人,小蜜蜂**人;拓客**组,留电**组;总计拓客**组,留电**阻。

3、整体拓客目标监督及惩罚:

整体拓客目标,12天、1200组如果12天没有完成拓客目标,未能完成任务拓客服务费根据完成比例打折。(详见预算表拓客服务费)。

恒大名都拓客执行方案

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