一．办公室工作概述：
一）办公室工作定位：办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大功能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。
不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个公司工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全公司各项工作的开展和各项任务的完成。
（二）办公室的作用：概括的讲就是“三个桥梁”、“四个作用”
1．办公室是联系领导层与职工的桥梁。办公室的一大职能就是文件处理，一份权威文件在正式下发后，未必人人都能正确掌握其内涵，人人都能领会其意义，这时办公室担负着调查与解释的功能。如一份绩效考核文件，因涉及经济利益非常敏感，在文件制订下发前，首先要进行调查研究，将各部门各层次人员集中到一起进行会议讨论，听取广泛意见，针对本单位实际，结合预见情况，保留精华，摒弃弊端，做出更实用的决定。
文件下发后，难免有些职工不够理解甚至有怨言，这时办公室人员应不急不燥，从公司整体出发，耐心解释，心平气和，同时还要学会换位思考，仔细倾听，以化解职工心中的疑惑。
2．办公室是联系机关与基层的桥梁。机关之所以被称做“机关”，主要一个原因就是处在领导身边，从某种程度上相当于“上面”，那么基层似乎就相当于“下面”，如果上下长期不联系，那么必然会互不了解，机关不能了解基层动态，基层也不会了解机关所作的努力，机关变得高高在上，工作交流不顺畅。为了避免这一点，办公室这时要充分发挥“中转站”的功能，通过下基层、走访、慰问、办活动等形式走出室内，主动与基层员工接触，了解基层员工的所做所想，同时还要将调查到的情况尽快如实地向领导层汇报，以便领导层做出正确判断，然后再将领导层的决定正式传达到基层，做到上情下达、下情上报。
例如高温防暑期间，还是冬季防寒期间，一线员工相当辛苦，烈日炎炎，照样出勤；风霜雨雪，依旧出工。这时办公室可与其他有关部门一起开展慰问活动，夏送清凉冬送温暖，既体恤民情，又增添了员工的亲情感。基层员工到机关来办事，机关工作人员要热情周到地提供服务，让坐倒水 ，拉近人与人之间的距离，增强员工的归属感。
3．办公室是联系本单位与外单位的桥梁。每个单位都不是独立存在的，都需要与上下左右的各级单位搞好往来，这又是办公室的一个重要职责。办公室人员在接待中要不卑不亢，办事时公平公正，处理业务耐心细致，以良好的窗口形象树立威信，协调各方关系，促进工作开展。
从管理的角度来看，办公室面对的工作主要是上级部门以及本单位下达的各项工作，面对的人员主要是领导和各部门工作人员办公室的管理职能主要有四个方面，从宏观上说也就是四项作用。
一是助手作用办公室对上级机关的部署结合本单位领导的意见贯彻执行并组织实施和检查落实执行结果，对加强机关管理维护正常工作秩序保证工作质量起到组织执行的重要作用
二是参谋作用办公室人员要经常深入工作一线，了解基层情况并听取意见总结经验提出改革建议，及时向领导汇报并提出建设性参考意见，作好领导参谋
三是协调作用办公室在管理工作中的确需要负责协调工作，以维持正常的工作秩序，及时转达传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神，主动协调好各部门的关系，起着承上启下联系内外的枢纽作用
四是保障作用既要保证上级主管部门以及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成，保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题，又要同单位内各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，充分调动员工的积极性，齐心协力完成各项任务。
（三）办公室工作基本要求：办公室是一个部门办文、办事、办会的综合工作机构。任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大的失误，稍有不慎或不当都会影响整体甚至全局工作。
要想做好，就必须从小事抓起，从基础做起，认真做好政务、事务、服务这三篇文章，充分发挥参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障四个作用，确保政令畅通、高效运转。
按照这一思路，办公室工作应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，坚持 “办公室里无小事”的工作理念，形成大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”的工作格局，以新亮点、新变化影响和感染其他科室的工作，带动和促使完成机关整体工作质量和水平的提高。
四）办公室工作思路：办公室是一个单位的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、沟通内外、协调各方的重要位置，是办文、办事、办会的主要平台。如何围绕服务大局这一中心，注重专业和理论两方面学习，搞好政务和事务两项服务，发挥助手、参谋、协调、保障等四个作用，念好“宽”（眼界宽、思维宽、胸襟宽）、“严”（政治严肃、管理严格、纪律严明）、“深”（学习深刻、调研深入、对策深化）、“实”（为人踏实、责任落实、工作务实）、“快”（运转快、反馈快、督办快）“五字经”，追求“零差错”，不让“中枢”成为“梗阻”，确保各项工作政令畅通，高效运转，尤为重要。
五）领导是做好办公室工作的关键。如何做好办公室工作，首当其冲的是领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。
如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。
二、办公室工作的职能。
总的说大致可分为三种职能：
一）综合协调职能有如下内容：一是统一步调，切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实；二是化解矛盾，即在单位局部利益发生冲突及局部利益与全局利益发生冲突时，进行协调，进而化解矛盾；三是合理安排，协助领导班子安排好决策实施过程中的人和事，将矛盾解决在萌芽之中。
办公室职员应尽职能和工作安排
个人工作计划。办公室工作在整个公司中起着上传下达的作用。在日常工作中除了做到领会 服从 执行外，还要及时准确地掌握各方面的工作动态，注重调查分析，注重工作策略和工作艺术。下面根据公司精神和个人岗位职责做本年度工作计划如下 一 在办公室日常事务处理方面，我将做到以下几点 1 做好各类公文的登记 上报 ...
办公室工作
办公室作为单位的综合办事机构，处于承上启下 沟通内外 协调左右的重要位置，除履行 辅助政务，处理事务，搞好服务 的职能外，还肩负着 内求团结，外塑形象 的公关重任。办公室是领导决策的参谋助手，是连接领导和基层部门的中枢，是密切干群关系的桥梁，是协调各科室工作的纽带，是单位对外宣传的窗口，也是培养锻炼...
加强办公室基础管理,发挥服务职能作用
加强办公室基础管理，发挥服务职能作用。银行办公室 综合管理部，下同 作为一个综合 全面的办事机构，既担负着执行 调研 智囊等宏观管理职能，又担负着档案管理 督办协调 信访接待 公文处理 舆情监控等具体任务，是一个行承上启下 协调左右 联系内外的 枢纽 位置特殊，任务繁重。办公室能否贯彻落实行党委提出...