学大教育《学大教育教学服务质量管理指南》测试卷（教师）
总分：100分考试时间：90分钟。
1、填空题(每空2分，共30分)
1、学大教育的质量方针是：永远视教育质量为生命，确保是第一要素。用推动企业持续增长。
年，学大教育的运营方针是___效率。
3、“三会”指的是。
4、上课环节包括导入课堂练习、__布置作业。
5、在教学服务过程中，教师应参与挽单，积极引导___和___
6、在《个性化学习结业评价报告中》，教师填写内容包括：学员初来时学科优势和不足辅导后成绩提升情况和。
2、选择题（不定项选择，每题2.5分，共20分）
1、学生档案资料内含有：
a 测试分析 b 阶段性辅导计划 c 学生成长记录 d “三会”记录。
2、教师要做到针对性备课，必须充分了解学员的各种情况，可通过以下哪些方式进行了解：
a 直接给家长打**b 查阅电子系统。
c与相关学管师沟通d 与相关咨询师沟通。
3、与教师直接相关的指标。
a 学员上课率 b 课时系数 c“三会”完成率 d 学员成绩进步率。
4、属于教师职责的选项是：①实现在个性化学科辅导中渗透德育教育；②协助排课、调课、课时确认；③负责收集、整理及形成学员个性化服务管理成功案例；④定期总结学生成长情况，保存教学记录；⑤课时定制的监控、总结、分析；完成学员档案建设的相关内容。
a②④ bc ②③d ①②
5、课前交流会必须与会的人员是：
a 学管师 b 咨询师c 任课教师 d 总监
6、与月课时任务完成率相关的因素有。
a 学员上课率 b 学员上课系数 c 学员结课率 d 新签学员数。
7、在《个性化学习结业评价报告》中，不属于教师填写的内容：
a学员初入学大时的学科优势和不足b针对性的辅导过程；
c辅导后学员学业水平提升情况d后期学习和续费建议；
8、在2011年质量目标中，学员年度续生、转介绍分别占新招学员人数的。
a、均为36% b、均为30% c、36%，30% d、30%，36%
三、简述题（共50分）
1、（10分）请按先后顺序写出学大教育教学流程（至少写出10个）。
2、（10分）在课时完成、续费（续科）、转介绍、退费控制等工作中，您认为自己哪方面做的较好，是如何做的？
3、（15分）4月底，某校区董老师名下有效学员数为14人，12名学员上课，1名学员是4月15日停课，1名学员停课已达两月之久。5月份下达的课时系数是24，请问，董老师5月份的课时任务是多少？
4、（15分）学大教育“永远视教育质量为生命”，请结合教学流程中某一环节的规范和标准，谈谈你对这句话的理解。
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