质量知识试题

1、 pdca循环的四个阶段，八个步骤是什么？

答：p：找出所存在的问题，分析问题产生的原因，找出主要原因，制定对策；

d：按对策实施；

c：检查所取得的效果；

a：制定巩固措施，防止问题再发生，提出遗留问题及下一步的打算；

2、现场质量管理的目的是什么？

答：实现产品设计规定的要求，即实现产品符合性质量；

3、校准与检定的区别？（法、据、判）

答：1）校准不具法制性，检定具有法制性；

2）校准依据校准规范，检定依据检定规程；

3）校准不判断合格与否，检定必须作出合格与否结论；

4、质量管理的发展大体经历了哪几个阶段？

答：检验质量管理，统计质量管理，全面质量管理；

5、“三不放过”原则是什么？（因、责、纠）

答：1）产生质量问题的原因不查清不放过；2）质量责任不落实、奖惩不兑现不放过；3）纠正和纠正措施未实施未验证有效性不放过；

6、不合格品控制的目的是什么？

答：确保不合格产品不投入、不转入下道工序，不出厂。防止不合格品的非预期使用。

7、对不合格品采取哪些措施？

答：返工、返修、让步接收、退货或报废。

8、什么是用户满意度？

答：用户接受产品或服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。

9、八项质量管理原则是什么？（顾、领、全、过、系、持、决、供）

答：以顾客为观注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方的互利关系；

10、怎样理解质量管理体系中的“全员参与”？（重、责、绩、提、发）

答：使员工了解他们工作的重要性；让员工主动并承担解决问题的责任；主动评价员工的业绩；寻找机会提高员工的能力、知识和经验；充分发挥员工的知识才干；

11、产品质量形成的主要过程有哪些？

答：产品质量是在市场调研，产品设计和开发，制造过程策划和开发，采购，生产制造，验证，包装贮运，销售、安装和服务等过程中形成的。

12、“以顾客为观注焦点”原则，组织就采取哪些活动？（调查、结合、沟通、测量）

答：1）调查、识别并理解顾客的需求和期望；

2）确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合；

3）确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望；

4）监视和测量顾客满意；

13、公司的质量方针？

答：提供优质产品；满足顾客需求；完善管理体系；争创行业一流；

14、什么是“5s”活动？具体内容是什么？

答：5s就是整理、整顿、清扫、清洁、素养；

整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。

整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要的时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。

清扫：去除现场的脏物、泣圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取**污物的对策；

清洁：整理、整顿、清扫之后要认真维护，保持完美和最佳状态。

素养：即教养，努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。

15、何为三不伤害？

答：不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害；

16、从业人员在入岗前必须掌握的知识？

答：1）安全生产的知识； 2）安全操作技能；

3）安全规章制度； 4）安全操作规程；

17、引起产品质量波动的6大因素“5m1e”的具体内容是什么？

答：人、机、料、法、环、测量。

18、产品必须具备哪几项标识？

答：1）产品名称；2）生产厂名、厂址；3）产品标准号；4）产品质量检验合格证明；

简述环泵式比例混合流程工作原理。

答：所谓环泵式泡沫比例混合装置，就是由一个比例混合器组成的泡沫系统和水泵系统的高低压管路，组成了一个闭环，故称作为环泵式泡沫比例混合装置。

环泵式泡沫比例混合装置中所用的比例混合器，是国产ph系列的，该比例混合器安装在水泵的出口与进口之间的管段上，水泵出口处的压力水的一小部分流经此回路后再到泵的进口。由于回路上的泡沫比例混合器是文丘里式的，当旁路液体流经该比例混合器时，在混合腔形成负压，泡沫液在大气压力的作用下流入混合腔，第一次与水混合后进入水泵吸水口与水进行第二次混合再到水泵出口，达到一定比例的泡沫混合液，经泡沫炮（或泡沫枪）发射到火场进行灭火。

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