一、 填空题。
1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量保证和质量改进。
、按检验阶段分类可分为和最终检验。
、工序能力是（ ）状态下工序对加工（ ）的保证能力。
、质量方针是指由组织的（ ）正式发布的该组织总的（ ）和质量方向。
、我国标准分为四级，即和（ ）
、质量控制是消除（ ）问题，使产品质量保持规定的水平，而质量改进是消除（ ）问题。
、ｐｄ循环。
、相互关联或相互作用的一组要素是（ ）
9、全面质量管理的思想是以质量为中心参与为基础，通过对组织活动的管理，追求组织的持久成功，即使顾客本组织的所有者，员工、供方、合作伙伴或社会等相关方和受益。
10、质量意识教育的内容包括及质量对组织、员工和社会的意义和作用等。
二、 判断题。
、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。（
、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平。（
、生产制造过程的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节。（
、质量记录就是检验员检查产品是所做的记录。（
、“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则。（
、“预防为主”体现在两大方面：清洁源头和过程控制。（
、珍视顾客抱怨，把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。（
、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（
、新购买的测量设备在首次使用前不要求进行检定或校准，但在使用过程中要进行周期检定或校准。（
０、质量的概念可用于产品、服务、过程。（
１、文件控制的主要目的是为了控制文件的适用性，记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性。（
２、质量控制仅适用于对组织生产领域、产品设计、服务方面的活动，不适用于人力资源的配置。（
３、技术标准必须由依据技术标准实施作业的部门进行修订、废止。（
４、ｑ小组为在一线现场工作的人员持续的对产品、服务、工作等方面质量进行改善的小组织。（
三、单选题。
、质量的定义是（ ）
用户认为满意 ｂ 一组固有特性满足要求的程度。
符合检验标准 ｄ性能好、环保型。
、质量管理发展的三个阶段（ ）
１）质量检验的阶段（２）质量控制的阶段（３）统计技术的阶段（４）全面质量管理的阶段。
、准确的“检验”定义为（ ）
通过测量和试验判断结果的符合性。
b 记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价。
c 通过检查、测量进行符合性判断和评价。
d 通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价。
4、下面哪项不属于质量检验的作用（ ）
a 把关 b 报告 c 预防 d 控制。
5、按照检验阶段分类的质量检验包括（ ）
a 进货检验 b 产品检验 c 出口检验 d 实物检验。
6、以下（ ）不属于质量管理八项原则。
a 以顾客为关注焦点 b 过程方法。
c 全员参与d 管理创新。
7、全面质量管理的思想基础和方法依据就是（ ）
a pdca循环b 质量管理体系。
c 质量管理八项原则 d qc活动。
8、关于“质量管理”说法不正确的是（ ）
a 为了提供符合要求质量的物品或服务而采取的手段体系。
b 质量管理就是pdca sdca循环。
c 质量管理也有略称“qc”的说法。
d 通常所说的质量管理就是重品管理。
9、企业标准体系构成为。
1）技术标准 （2）管理标准 （3）工作标准。
a (1)(2) b (1)(3) c (2)(3) d (1)(2)(3)
10、各过程操作人员培训考核合格后，方可上岗，产品类型发生变更或操作人员转岗时，应（ ）
a 要进行重新培训并考核合格后，方可上岗。
b 车间主任同意后，可以直接转岗。
c 只要以前受过培训，就可以转岗。
d 可以转岗，再培训。
四、多选题。
1、质量状态标识包括。
a 用红漆标识在不合格品的醒目位置；
b 置于不合格品区（或隔离区，退货区）
c 附不合格品标签。
d 用记号笔标识在不合格品的醒目位置。
2、全面质量管理的基本要求是。
a 全过程的质量管理 b 全员的质量管理。
c 多方法的质量管理 d 全企业的质量管理。
3、产品追溯分为。
a 正向追溯b 逆向追溯。
c 标识追溯d 记录追溯。
4、技术文件包括。
a 技术标准b 设计文件。
c 工艺文件d 技术更改。
5、以下不合格品的处理，哪些将受到处罚。
a 不合格品经过评审返工后，不验证就转下工序。
b 发现不合格品后，自我处理。
c 未经评审，私自使用不合格品的。
d 出现废品后，擅自往废品堆里堆。
6、不合格品的处理有的几种形式。
a 报废 b 检验 c 纠正 d 让步。
7、质量广泛包含以下方面的含义。
a 产品品质的质量 b 销售服务的质量。
c 数量、交货期、成本的质量 d 业务（工作）的质量。
8、质量控制适用于对组织任何质量的控制，不仅仅限于生产领域，还适用于。
a 产品设计b 生产原料的采购。
c 服务的提供d 人力资源的配置。
9、有效的推进质量管理活动，qc意识是很重要的，关于qc的基本思路说法正确是。
a 彻底的落实以市场为导向的思路 b 重视事实。
c 重视计划d 重视过程。
10、全过程质量管理包括四个过程。
a 设计过程b 制造过程。
c 辅助过程d 使用过程。
五、名词解释。
1、质量：2、预防措施：
3、质量成本：
4、纠正：5、关键控制点：
六、简答题。
1、质量管理八项原则是什么？
2、质量检验的基本职能有哪些？
3、如何做好质量控制？
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