（满分100分，考试时间60分钟）
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一、单项选择（共30题，每题2分）
1、煤专公司2023年9月开展第一届质量月活动主题和目标分别是（a）。
a.重质量行标准创品质赢未来严管质量标准化，狠抓生产规范化。
b.严管质量标准化，狠抓生产规范化重质量行标准创品质赢未来。
c.重质量行标准创品质赢未来推行质量标准化，严管生产规范化。
d.推行质量标准化，严管生产规范化重质量行标准创品质赢未来。
2、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（c）
a.质量生产效率b.技术全员参与 c.质量全员参与 d.技术生产效率。
3、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是(a)。
a.特性可以是固有的或赋予的b.特性是针对产品而言的。
c.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 d.对特性的要求均应来自于顾客。
4、无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（d）
a.材料的因素b.机器的因素c.环境的因素d.人的行为因素。
5、质量意识，就是对质量的认知及态度。那么公司只需要（）具备质量意识即可？（b）
a.管理者b.公司全体员工c.质检人员d.生产部员工。
6、pdca循环模式中的p、d、c、a分别指（a）
a.计划、实施、检查、处理 b.实施、检查、计划、处理。
c.检查、计划、处理、实施 d.检查、处理、计划、实施。
7、pdca循环可以上升、前进的关键阶段是(d)
a．p阶段b．d阶段c．c阶段d．a阶段。
8、产品质量责任是一种综合的（c）
a.刑事责任b.民事责任c.法律责任d.行政责任。
9、质量改进项目始于质量改进机会的(b)。
a．组织b．识别c．实施d．计划。
10、生产部门应该严格按照( c)进行生产。
a.技术标准 b.工装标准 c．质量标准d．工艺标准。
11、国际标准化组织英文缩写为(d)。
a．cecc b．iec d．iso
12、全面质量管理要求以(c)为中心。
a.产量 b．利润 c．质量 d．效益。
13、质量检验最重要、最基本的功能是（b）。
a.鉴别功能b.把关功能c.预防功能d.报告功能。
14、我国“全国质量奖”组织实施评审机构为：（ c ）。
a.国家质量技术监督检验检疫总局 b.国家工业和信息化部 d.中国质量协会
15、标准作业指导书sop文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（c）
a.一级 b.二级 c.** d.四级。
16、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是(c)。
a.设计开发部门b.工艺技术部门c.质量检验部门d.质量管理部门。
17、正确的不合格品定义是(c)。
a.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品 b.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品。
c.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 d.经检验尚未确认质量特性的产品。
18、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（d）。
a.不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验。
b.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验。
c.返修后还是不合格品，所以不需要再进行检验 d.返工后不管是否合格都需要重新进行检验。
19、不合格品的控制的目的是（d）。
a．防止不合格的发生；b．防止类似不合格品的再发生；
c．防止不合格品出厂；d．防止不合格的非预期使用。
20、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（c）。
a.不维修、不放行、不交付b.不隔离、不放行、不交付。
c.不转序、不放行、不交付d.不放行、不转序、不维修。
21、放行不符合规定要求的产品，必须有（a）的批准。
a.有关授权人员 b.接受产品的最终顾客 c.质控部经理 d.有关执法部门。
22、以下人员中不直接创造产品质量特性的是（d）。
a.产品设计开发人员 b.生产工艺员 c.生产操作人员 d.检验员。
23、下列关于团队的论断正确的是（c）。
a.团队都是由跨职能的人员组成的 b.质量管理小组不属于团队
c.团队是具有共同目标的群体 d.浆料车间员工不是一个团队。
24、《中华人民共和国产品质量法》规定(a )应承担产品质量责任。
a.产品生产者、销售者 b.消费者 c.消费者协会 d.检验人员。
25、对**商进行质量控制最有效的手段是（b）。
a.加强对**商的质量管理b.选择合适的**商 c.加强验货检验d.规定**商的产品质量水平。
26、在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5s中的（a）。
a.整理 b.整顿 c.清扫 d.素养。
s现场管理的核心和精髓是什么？（b）
a.整理 b.素养 c.整顿 d.清洁。
28、在进行5s整顿工作时，要将必要的东西分门别类、其目的是（d）。
a.使工作场所一目了然b.营造整齐的工作环境 c.清楚过多的积压物品d.缩短物品的寻找时间。
29、公司什么地方需要整理、整顿？（c）。
a.工作现场b.办公室c.全公司的每个地方d.仓库。
30、标识和可追溯性的主要目的是（d）。
a.识别不同的产品 b.识别产品的状态 c.防止不合格品流转
二、多项选择题（每题3分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）
1、以下关于顾客满意的说法，正确的是(abc)。
a、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 b、不同的顾客的要求不同，其感受也不同。
c、没有抱怨不一定表明顾客满意 d、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚。
e、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚。
2、造成产品质量波动的因素有哪些？（abcde）
a、操作者b、机器设备c、材料d、工艺方法e、环境条件。
3、在生产过程中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”？（abe）
a、不接收不合格来料 b、不生产不合格产品 c、不做不规范的操作。
d、不说不文明的话 e、不合格产品不流入下道工序。
4、质量管理发展大致经过哪三个阶段(acd)。
a质量检验阶段 b．质量控制阶段 c.统计质量控制阶段。
d．全面质量管理阶段 e．质量经营管理阶段。
5、以下哪些属于质量管理的八项原则内容？（bcde）
a.预防为主 b．过程方法 c.以顾客为关注焦点 d．全员参与 e．持续改进。
6、生产者的产品质量义务包括（abd）。
a：保证产品质量 b：产品的标识符合规定要求 c：保证服务质量。
d：严禁生产假冒伪劣 e：实行“三包”
7、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有(abcde)。
a.过程控制 b．职责的分配 c．严重性评价 d．问题的分析 e．消除原因。
8、“三按”生产的三按是指(ace)。
a．按图纸b．按检验规范c．按工艺d．按技术文件e．按标准。
9、不合格品的控制措施有(abcde)。
a.标识 b．隔离 c．评审 d．处置 e．预防措施。
10、解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（***），应（ac）。
a.消除*** b.不再解决该问题 c.换一种对策 d.考虑是否分析的原因不正确 e.忽略***。
三、判断题（共10题，对的划√，错的划×，每题1分）
1、产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。（×
2、设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。(√
3、当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。(√
4、自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。(√
5、产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。(×
6、质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。(√