1.影响企业生产流程选择的主要因素有哪些？
产品服务需求，自制外购需求，生产柔性，产品服务质量，顾客参与程度。
2.企业rd的主要内容是什么？在产品生命周期各阶段应采取何种策略？
内容：基础研究是探索新的规律，创建基础知识的工作。应用研究是将基础理论研究开发的新知识新理论应用到具体领域。
技术开发是将应用研究的成果经设计试验而发展成为新产品、新系统和新工程的科研活动。
投入期的策略：当产品处于投入期时，应注意市场信息反馈，不断改进和完善产品性能，满足市场需要。
成长期的策略：当产品进入成长期以后，产品销量迅速扩大。此时，企业应该采取产品系列化策略，推出系列产品，占领细分市场。
这样既可以满足不同消费主体的不同需求，又可以构成产品堡垒，不给竞争对手以可乘之机。
成熟期的策略：当产品进入成熟期时，产品销售和企业利润已达到最高峰。此时企业应该推行市场渗透战略，适当改变产品外形、包装，适应市场的不同需求。
衰退期的策略：当产品进入衰退期以后，产品生命周期即将宣告结束。产品销量下降，企业利润降低。
此时，企业应注意适时淘汰处于衰退期的产品。在国际市场上，国际企业若能把产品从衰退期市场转入正处于成熟期或成长期的市场，便可以延长产品的生命周期。
3.分别叙述生产单元的专业化原则和形式，并对其优缺点作简要比较，说明其适用条件？
a工艺专业化原则按工艺特征设置生产单位，将相同工艺的设备和工人集中在一个区域。优点：1、对产品品种变化的适应能力强；2、生产系统的可靠性较高；3、工艺及设备管理较方便。
缺点：1、运输路线长；2、协作关系复杂；3、多为通用设备，生产效率低；4、生产周期长，在制品量大。
b对象专业化原则。按产品（或零件、部件）设置生产单位。将加工某种产品（或零部件）所需的设备、工人等集中在一个区域内。
优点：1、运输路线短；2、协作关系简单；3、可采用高效专用设备；4、在制品少，生产周期短。缺点：
1、对品种的适应性差；2、生产系统的可靠性差；3、工艺及设备管理复杂。
工艺专业化适用于多品种小批量生产，对象专业化适用于大量大批生产。
4.为什么要进行装配时间平衡？装配线平衡的方法是什么？
为了解决：浪费时间资源，忙闲不均引起矛盾，浪费人力资源等问题，必须对装配线的工序进行新的组合分析。
方法：1.确定装配流水线节拍。
2.计算装配线上需要的最少工作地数。3.
组织工作地：保证各工序之间的先后顺序，每个工作地分配到的小工序作业之和不能大于节拍，各工作地的作业时间应尽量接近或等于节拍，应使工作地数目尽量减少。4.
计算工作地时间损失系数、平滑系数。
5.影响需求的因素是什么？
1.无法控制：顾客偏好，商业周期，竞争者的行为，产品的生命周期，顾客的购买行为、时间、随机影响。
2.可以控制的：广告，推销行为，商业信誉，产品或服务的设计，信用政策，产品质量。
6.有哪些定性和定量**的方法？说明特点以及适用范围？
1定性**：a德尔菲法。(1)匿名性。(2)反馈性。(3)收敛性(4)广泛性。运用范围：虽然德尔菲法的应用具有广泛性，但在下述领域运用较其他方法更能体现效果。
1.缺乏足够的资料。2.
作长远规划或大趋势**。3.影响**事件的因素太多有些产品市场需求影响因素众多，难以筛选出少数关键变量，这些影响因素又不可不加以考虑。
4.主观因素对**事件的影响较大。
b主管人员意见法。
c用户调查法。
d销售人员意见汇集法。
2.定量**。a时间序列模型。以时间为独立变量，利用过去需求随时间变化的关系来估计未来的需求。分为时间序列平滑模型和时间序列分解模型。b因果模型。
7.什么是代表产品和假定产品？如何进行生产任务和生产能力的平衡？
代表产品是结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积最大的产品。假定产品是按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品。生产能力与生产任务平衡包括三个方面内容：
将生产任务与生产能力进行比较，按比较的结果采取措施，计算生产能力利用指标。
8.服务业的服务能力计划同制造业的生产能力计划有什么差别？
服务能力计划对时间和空间的依赖性更大，在时间上，由于服务不能存储，必须提供及时服务，在空间上，制造业的生产设施可以远离顾客，服务能力必须在顾客周围，离服务对象越近越好。另外，由于服务不能存储，且是个性化的，造成服务需求极其不稳定，使得服务者常常要在半小时之内做出合理的服务计划。
9.什么是库存？怎样认识库存的作用？
库存是指为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
作用：积极作用，1）缩短订货提前期2)稳定作用3）分摊订货费用4）防止短缺5）防止中断；消极作用，资源的闲置造成浪费，增加了企业的开支。
10.不同种类的库存问题各有什么特点？
分类：单周期库存与多周期库存，独立需求库存与相关需求库存。p205
的基本思想是什么？为什么需要能够以物料转化为中心组织准时生产？
mrp的基本思想：围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。围绕物料转化组织生产是按需定产思想的体现。
对原材料，毛坯，零部件，部件的需求，来自制造过程，是相关需求。相关需求发生在制造过程中，可以通过计算得到，正是制造过程中的相关需求使得mrp能够以物料为中心组织生产。
12.何谓**链管理？简述**链管理与物流管理的区别和联系？
**链管理是一种集成的管理思想和方法，是对**链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及**伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。
**链管理与物流管理的区别和联系有以下几点：
1）**链是物流发展到集约化阶段的产物；
2）物流贯穿于整个**链；
3）企业通过与**链中的上游、下游企业的整合，形成先进的物流系统；
4）作为一种战略概念，**链也是一种产品，而且是可增值的产品；
5）**链管理实际上就是把物流和企业全部活动（生产制造活动等）作为一个统一的过程来管理。
13.简述企业实施**链管理的原则和步骤，并以制造型业企业为例，分析我国企业传统制造模式如何实现再造？
原则：自顶而下和自下而上相结合的原则，简洁性，互补性，协调性，动态性，战略性原则。步骤：
分析市场竞争环境，识别市场机会，分析顾客价值，确定竞争战略，分析本企业的核心竞争力，评估、选择合作伙伴。企业应利用信息技术进程管理，建立适应流程再造的组织及职能调整，深入发掘客户隐性需求和定位产品市场形成差异，重新设计自己的收益模式。
14. 阐述企业业务流程重组的基本思想？
1.在打破原来职能分工的基础上，按业务流程或者具体任务重新组合。2.
不是靠循序渐进的改进来提高效率而是一种跃进式的改革。3.要求从跨部门的角度考察主要业务流程。
4.信息技术不是将原有业务处理自动化，二是新工作流程的使能器。
15. 分析以劳动分工和职能专业化为基础的组织部门划分的特点及存在的问题。
特点：多职能部门、多层次、严格的等级制度，从高层管理者到基层的员工形成了一个等级森严的金字塔形的组织体系。这种组织适用于稳定的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代、它以各部门简单的劳动来赢得整个部门的效率。
但其代价是整个工作时间的延长。一项业务要流经不同部门、不同层次，会浪费大量的时间和资金。
16. 精细生产的基本思想是什么？如何才能善用员工的大脑和双手？
含义： 占用资源少，利用率高。原理：不断改进，消除浪费，团队工作，加强沟通。
17 .降低调整准备时间或费用的方法有哪些？
1.尽可能在机器运行时进行调整。2.尽可能消除停机的调整时间。3.进行人员培训。4.对设备和工艺进行改造。
生产运作简答题
第一章。组织生产过程的要求。连续性 不发生或很少发生不必要的中断 比例性 即各工序在生产能力上保持适当的比例关系，从而保持平衡 平行性 生产过程的各个阶段，各个工序之间平行地作业，使之空间上平行，时间上连续 均衡性 节奏性 企业及各生产环节在相等的时间内，生产大体相等或逐步递增数量的产品，使各工序负...
运作管理简答题
答 运营管理是对于创造和提供服务和产品的资源进行的管理活动。这是任何企业管理的核心之一，虽然在某些行业内可能不会被称为运营管理。通常提到运营管理就会想到流程管理。所有流程都有他们内部的 商和消费者。因此所有的职能管理也会有流程管理，运营管理与所有的管理则都相关。答 运营管理通过组织的资源来创建输出，...
生产与运作管理简答题
作者 zhangjian 仅供个人学习，勿做商业用途。简答题。第一章绪论。1.简述社会组织的三种基本职能？生产运作 理财 营销。生产运作是一切社会组织制造社会所需要的产品和提供客户所需要的服务的最基本的活动，对提高社会组织的经济效益至关重要。理财就是为社会组织等筹措资金并合理地运用资金。营销就是要发...