3.答：知识管理内容：可分为人力资源管理和信息管理两个方面。人力资源管理是知识管理的核心，人力资源管理就是一种以“人”为中心，将人看做是最重要资源的现代管理思想。
知识管理特点：重视对组织成员进行精神激励、重视对知识的共享与创新、强调运用知识进行管理。
4.答：沟通是指信息在两个或两个以上的人群中传递和理解的过程。
沟通的作用表现在：促进信息的流通和获取，有助于个人和组织做出正确的决策；促使组织员工协调有效地工作，增强组织的凝聚力；有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气；能够加强组织与外部环境的联系；有助于拓展员工的思维，提高员工的工作能力；有利于加强组织的文化建设。
5.答：要点（1）非正式组织的积极作用体现在：
可以满足职工的需要、人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作精神；非正式组织虽然是发展一种工余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的；非正式组织也是在某种社会环境中存在的。
2）非正式组织可能造成的危害：非正式组织的目标与正式组织发生冲突时，则可能对正式组织的工作产生不利的影响；非正式组织对成员的一致性压力，往往会对成员的个人发展产生束缚；非正式组织对成员的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
3）积极发挥非正式组织的积极作用：一是利用非正式组织，首先要认识到其存在的客观必要性和必然性，允许乃至鼓励其存在，并为其的形成提供条件，使之与正式组织吻合；二是通过建立和宣传正确的组织文化来影响其的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。
2019上半年管理学试卷A
3.费特勒以一种 问卷来反映和测定领导者的领导风格。a.你最喜欢的同事 b.你最不喜欢的同事 c.你最喜欢的领导 d.你最不喜欢的领导。4.管理过程学派的代表人是 a.孔茨b.巴纳德c.德鲁克d.卢丹斯。5.经理角色学派的代表人是 a.巴纳德 b.明茨伯格c.德鲁克d.卢丹斯。6.由一群人通过相互启...
2019企业管理学试卷 A答案
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学校管理学模拟试卷 一 有答案
高等教育自学考试 学校管理学 模拟试卷 一 一 单项选择题 在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分 1 学校管理学的研究对象是 b a 学校教育管理b 学校管理现象及其规律的科学。c 学校现象的活动d 学校管理活动。2 学校管理中最宝贵 最核...