个性差异与管理

公管142 任晓丹 14163220

现代管理是以人为中心的管理。管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。因此，管理心理学首先涉及的课题是人力资源的管理，即个体行为的管理问题。

也就是说管理必须和人打交道，“人”是管理的重要载体。人的个性是个体行为中的一个重要内容。管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能收到好的绩效。

个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和。任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。

正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。

个性的差异主要体现为性格的差异，能力的差异与气质的差异。个体不同的差异就构成了人的个性差异。由于每种性格气质特征都有积极的一面，也有消极的一面，管理者管理应采取个体差异管理，看人时，应采取客观公正的态度。

从某方面来说，个体间的差异是发展创新、解决问题和组织成就的主要动力，这是个性差异对组织管理的积极影响。可从另一方面而言，这种差异也是冲突和歧视的**，影响群体的成就，也造成组织缺乏效率；同时，决策也无法表达大众的意愿，难以令人满意。由于个性差异所引发的的冲突就有可能是成王败寇的区别，从某种程度上说这样就构成了一种方式的竞争，而失败就是个性差异对组织管理的消极影响。

每个成功的人士无不有自己的个性、独到的优势，并终究会在激烈的竞争中凸现出来，因此，管理企业、培养人才，都要建立在其特殊的个性上。换而言之，要使员工的个性充分展现，个性能为企业所用，关键是管理者要因材施用，设立宽松的环境，使其个性健康发展，而不是设定一个固定的框架去限制它，个性从来不是限制出来的，否则就不称其为个性，尤其是智力个性。因此，对于企业管理者而言，关键是要设立一个宽松的、积极的、和谐的环境，在具体的工作过程中和岗位安排上注意做到用人所长，在制度制定上注意因岗而定，在激励机制上注意因人而异，在整个管理过程中因势利导使每个员工个性的积极层面得到适当引导和充分发挥。

现代管理者也越来越清楚，长期高效的工作率在很大程度上取决于员工的奉献和精力投入。因此，要想实现社会的长治久安，要想实现本企业、本部门的长期和谐稳定，必须从员工抓起，从每一个人的个性出发，尊重人的个性，解放人的个性，同时也释放人的劳动的热情，汇细流以成江海，聚毫末以成高山。在组织中存在这各种不同性格的员工，管理者要达成自己的管理目标，就要将这些不同性格的员工组成团队，发挥其性格中的优势，改正劣势，即达到组织的目标，又促进不同性格的员工自身发展。

个性差异是企业人力资源的管理中起着关键影响作用的因素，而我们作为企业领导，作为一个部门的管理者，我们必须因地制宜，根据不同人的个性和与之相对的特征进行有针对性的管理，进行差异化管理，也是现代社会人性化管理的基石。

第一，关注个性差异，能够使人才特点与岗位要求相匹配，使得组织和个人都得到好处。因为在现存体制下，考试、录用过程是发现将来最适合的工作人员的过程，要求候选人不仅要和组织文化有一定的契合，而且要适合具体的工作岗位，后者与个体的绩效直接挂钩，所以是更重要的一个方面。职位分析的内容（即职位说明）在为组织招聘提供依据的同时，也为候选人衡量自己是否喜欢或适合该职位提供参考，促进在实践上真正做到双向选择。

第二，关注个性差异，还能更好地在工作实践中实现人职匹配调整。即使组织的人才选拔工作做得非常好，也无法确信新员工能够完全适合具体的工作岗位。通过一段时间的培训、自我调整等社会性学习过程，有些员工能够适应的很好，甚至有接受更多挑战的潜力，有些员工在个性上不能够适应某一工作而在另一岗位上能够表现的很优秀。

所以在实践中进行人职匹配调整就十分必要了，这种调整能使员工更好地适应环境，也能丰富员工的工作内容。

第三，关注个性差异，还能更好地实现人员搭配地个性互补。一般地说，一个企业或一个部门的管理人员，最好不要都配备个性和能力相同或相近的人。道理很简单，假如把十个自认一流且个性要强的优秀人才集中在一起做事，每个人都有其坚定的主张，那十个人就会有十种主张，根本无法决断，计划也无法落实。

但如果十个人中只有一两个才智出众、具有较强的综合领导素质，其余的人个性、能力各有千秋，这些人就会心悦诚服地服从那一两位有才智的领导，工作反而可以顺利开展。所以，企业用人，不光要考虑其才能，更要注意人员搭配能力和个性的互补。

第四，关注个性差异，能使管理制度规范与员工个性激发实现辩证统一。完全规范性的企业管理制度不是要遏制企业员工个性的发挥。如果企业只注重员工对企业管理的一致性和服从性，不倡导员工的个人创新意识和能动精神，也不鼓励员工个性发挥，久而久之，企业就会陷入一种死气沉沉的管理状态中，这样的企业，必然走向死亡。

因此，尊重个性差异，充分发挥员工的主动性和潜能，让每个岗位的员工都有机会发挥特长、用其所能，最后，能实现企业与员工的“双赢”。

第五，关注个性差异，能使员工的个性气质得到发展。虽然人们原始的素质特征是遗传的，要对其加以改变并非容易，但在主客观条件的影响下，气质特征终究会发生某些变化。通过培训、锻炼有可能使其气质行为得到一定程度的发展，而这样的气质，既可以丰富员工的阅历，也可以让员工和企业共同成长。

当我们在认识到人的个性特征并有针对性的进行管理之后，我们还需要进行一个辅助管理，即从企业整体环境入手，为企业的员工人才营造出一个良好的工作氛围，让每个人都在合适的岗位上，同时每个岗位都在一个良好的大环境中，这样，才能使每个人都能安心工作，从而提高工作的效率，也使得企业和社会和谐稳定。

管理发展到今天，从最初的“人管人”、“制度管人”到当今的“科学管理、用文化管人”应当构建允许员工个性张扬的企业文化，以员工个性推动企业科学发展，这才是依据科学发展观，发展人才进而发展企业的明智之举。当然，沟通也是不可缺少的。沟通是双方传递信息的方式，沟通是企业的生命线。

它意味着沟通双方分享经验、思想、感知和情感；有效的沟通是指，传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表现为组织对内外噪音的抵抗能力强。沟通是管理者激励下属的有效手段，是企业与外部联系的桥梁。

总的来说一个企业的人力资源管理是一项复杂的系统工作，员工个性的发展是企业进行有效管理的需要考虑的一个重要因素。从长远发展着眼，员工的个性多种多样，深入分析各种员工个性的特征，使之与能发挥其特长的岗位相联系，并建立有效激励员工工作热情的管理体系，不断改善企业内部环境，形**才引进、人才培养、人才使用的良性机制。最终使得不同个性的员工相处融洽、各尽其才，企业从内部焕发出生机与活力，并实现员工与企业和谐共存的可持续发展。

个性差异对人力资源管理极其重要的意义，就在于如何运用每个人的个性差异特点，因人而异，因势利导地做好人力资源管理工作，使企业的人力管理工作不断适应深化改革的新形势，而不是把个性员工扫地出门。通过对人的个性差异的分析，掌握人的个性差异的特点和规律性，应用于企业人事管理中，才能广泛地发现人才，合理地使用人才。优秀的团队即使吵架也不“散伙”，完全可以“求大同”、“存小异”，而不是追求什么整齐划一。

员工的个性多种多样，深入分析各种员工个性的特征，最终使得不同个性的员工相处融洽、各尽其才，企业从内部焕发出生机与活力，并实现员工与企业和谐共存的可持续发展。

企业员工个性心理特征研究》王世明。

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