管理信息系统复习要点

管理信息：在企业管理过程中各级管理人员使用的、为管理服。

务的信息。管理信息按信息加工程度（层次）将信息分为：

战略级信息：关系组织长期发展目标和长远发展规划的信息。

战术级信息：是进行组织运营管理，进行资源分配和管理控制的信息。

作业级信息：是反映组织日常业务运作的信息，是组织日常业务活动中产生的信息。

4、管理信息系统概念和发展历史及其在现代管理中的作用和意义。

管理信息系统：是一个能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策过程。

管理信息系统综合定义：利用计算机的软硬件资源、网络通信设备以及办公设备，为实现组织整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息，并由其执行管理过程的人机系统。

mis是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。

从企业角度讲就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。

mis的发展历程大致可以分为以下五个阶段：一、物料需求计划mrp 二、闭环mrp 三、制造资源计划mprpⅱ 四、企业资源计划erp 五、**链管理(scm)、客户关系管理（crm）、电子商务(ec)、决策支持（ds）等系统的发展。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时也促进了企业管理走向现代化的进程。信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，已经成为现代化管理的重要标志。

随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理以及人类社会生活的很多方面。

作用：管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。

面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

5、企业流程再造（bpr）思想。

业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在衡量业绩的关键方面，如成本、质量、服务和速度等获得戏剧性的改善。

bpr的主要技术就在于简化和优化过程，“为什么要用这样的方式完成这项任务和工作？”，在bpr的过程中有许多原则可以考虑：

跨越职能界限，把分散在各个部门的业务活动按过程进行整合和压缩，以提高效率。

在可能的情况下，以平行业务活动取代串行业务活动。

按过程设定组织机构，促进管理组织扁平化，提高管理的效率。

在信息源处一次性获取信息，实现信息在整个过程的共享使用，等。

6、管理信息系统设计、开发和实施的风险管理。

7、管理信息化。

管理信息化是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。

8、关键成功因素法及其步骤书。

关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种mis总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

步骤1.确定企业或mis的战略目标；

2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；

3.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同；

4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。