金雀山路营业厅会议管理办法。
一、 班前会：
1.营业厅每日召开班前会，由厅主任或当天值班经理主持。
2.班前会在每日营业前10－15分钟召开，当天上班员工必须准时参加。
3.员工参加班前会必须着工装，按身高面对主持人列成一排。
4.班前会内容：昨日营业工作讲评、当天工作安排、业务通知学习、公司文件传达、仪容仪表互查、团队激励与互动游戏等。
5.昨日工作讲评要求对工作中值得表扬与必须批评的人与事一一进行点评并落实责任人，提出推荐学习或者鼓励改进的建议。
6.当天工作安排必须对当天的岗位安排与人员分工进行说明，遇有特殊活动时需要对人员安排与相关流程详细说明。
7.根据实际情况，班前会可进行公司文件传达、业务通知学习、业务提问、服务模拟等。
8营业厅在班前会上可以自行安排团队合作训练内容，如齐颂、合唱、集体游戏等。
二、 周例会：
1.营业厅每周一召开日常工作例会，由营业厅主任主持。
2.全体员工必须按时参加，不得无故缺勤。
3.每周例会会议内容与班前会相同，各项总结与安排以周为单位进行，对每一项内容的讲评要求讲透、讲细、讲准。
4.班前会与例会会议记录要求完整工整，按时间连续排列。
三、月例会：
1.营业厅每月定期召开日常工作例会，由营业厅主任主持。
2.全体员工必须按时参加，不得无故缺勤。
3.每月例会会议内容，主要是以对上月各项工作的总结、讲评，对本月各项重点工作和主要工作计划进行部署、安排。
4.月例会会议记录要求完整工整，按时间连续排列。
四、民主会议。
1.营业厅每月不定时遇特殊情况时召开民主会议，由营业厅主任主持。
2.民主小组成员必须按时参加，不得无故缺勤。
3.召开会议时，民主小组成员应积极主动客观地发表自己的意见，努力提高营业厅的各项服务水平。
4.会议记录要求记录完整，按时间顺序排列。
营业厅日常规章制度
根据州公司营业厅的考核制度，结合我分公司的实际情况，为了实现精细管理，以客户满意为导向，改善窗口服务形象 以人员素质为根本，加大员工培训力度 以建设流程为中心，创新以人为本的团队管理 经县分公司研究决定，特制定如下考核制度 一 按规定时间上下班，不得无故迟到早退 1 每天早上7 55必须到营业厅，此...
营业厅防抢防盗应急预案
营业厅全体人员在思想上必须时刻保持高度警惕的精神状态，随时准备应付各种可能发生的突发事件，做到 警钟长鸣 防患于未然，确保营业厅安全无事故。现就如何防抢，防盗，防火初步制订本应急预案。第一章预防措施。落实预防措施，是抗击各种突发事件的重要步骤，能使损失降低到最低限度。因而营业厅人员在营业前 营业期间...
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