安保部2019年工作计划A

品牌服饰交易中心。

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编号(ref): abjh2008-01--01页数(no. of pages)含本页(including this page): 3

致 (to柳总日期(date): 2008-2-23

自(from)：安保经理/袁宏伟

主题 (subject): 2007 年第四季度工作小结和2008年度总体工作计划。

一) 2007年8月至2008年2月的工作小结汇报；

我于２００7年8月中旬幸运的被公司提拔担任安保经理职务，在柳总经理的英明指导下及同事们的帮助下，全面接手安保部的管理工作。由于本人在2004年12月，有幸参加了公司系统而全面的新员工入职培训活动，及在库玛两年多的工作磨合加实践，能较深入的学习和领悟到公司的企业文化、企业理念、企业特色、企业远景、以及注重文化管理的指导思想，并且学会创建学习型组织的方法。为日后接手安保部的全面工作，奠定了良好的基础，同时明确了工作目标和方向；现将2007年8月至2008年2月进行的工作简约汇报如下；

一是结合公司实际积极探索，总结经验教训，实施符合公司实际状况的特色管理和战略建设。

在库玛的工作实践中我深刻的经历和体会到；安保部肩负着为公司经营保驾护航的重要责任，同时是库玛职工人数最多的部门，如果安保队伍管理混乱、缺乏凝聚力不稳定、职工素质低下、出勤不出力、安全管理的保障措施跟不上现实步伐，服务管理不能让商户满意、职工频繁流失或暴发流失、发生重大案件或事故、都会在公司内外产生剧烈的负面连锁反应，不仅增加相关部门之间和商户之间的矛盾纷争、增加相关部门的工作量和工作难度，更给公司的有形财产、无形财产和经费征收造成较大损失，领导好安保队伍的责任及其重大。

因此，我们正确贯彻公司领导的指导思想，从安保队伍的历史和现状掌握入手；在积极探索的过程中，准确地分析整个队伍在管理架构、分工、凝聚力、发展、和工作层面的矛盾根源和弊端。重心把握好在既规范也不规范的特色管理中，创新和推动有利于公司和整个安保队伍的量化管理方式，找出对公司有利的管理平衡点，细致**和评估各种风险。结合公司的实际和发展，分阶段分步骤，不断革新安保队伍的管理架构和职责分工，改善从前人力资源使用不充分的状况。

在保持团队稳定建设的前提下，平稳的推动和凝聚了整个安保队伍的革新管理。

目前，整个安保队伍大面稳定、中坚安保骨干凝聚成型并且数量增加、各班组运作有序、队伍在编人数减少和节省劳资。在班次时间安排中，不仅方便员工交通和作息，更利于员工培训和进行人数较多的劳动任务，管理架构能抵御骨干或职工频繁流失或暴发流失的风险。上述工作已为安保团队保持稳定的建设、进行长效规范的运作，奠定了良好的战略平台。

二是吸取惨痛教训、注重防范技巧、狠抓重大盗窃案件防范和火灾防范的目标管理。

在盗窃旺季，我们提前协调相关部门；对节前防盗安全工作进行总体安排和动员，所有安保骨干分子工作重心下沉，关口靠前的扑在第一线，控制重大盗窃发案率；运用公司现有的人力及物力优势，整合公司内所有能运用或调用的资源；对开店前和闭店后的时段进行重点防范，团队绩效目标圆满完成，年关重大盗窃案件控制在零发案率。

同时，我们对卖场、地下仓库区等易发火险的重点防范部位，进行整治和疏导，对发现的防火隐患结合公司实际，抓住重心整改，保障了公司年内未发生火灾事故。

三是加强停车场秩序管理，规避易发车辆擦碰事故的赔偿风险。

2007年8月至2008年2月，地面和地下停车场共发生近10起高空坠物砸伤车辆，或车辆之间擦刮事件，安保骨干们充分打法律擦边球、掌握谈判心理和谈判技巧，成功地规避和处理了所有赔偿风险。同时，为改善阳光停车场员工自行车、电动车停放混乱和易盗的现象，我们在地下停车场收费出口处，增设商户和员工车辆停放处。为改善仓库区小车停放混乱、车道堵塞、商用家私堆放混乱、仓库货品进出受堵状况；我们积极协调相关部门和商户，清理商用家私杂乱、增设安全护栏、保持车辆停放有序和仓库区长效整洁。

存在的问题。

1、在队伍领导工作中，服务管理不够高度重视、服务理念未在队伍所有层面上贯穿落实，对安保骨干的服务意识和服务技能改善缺乏有效领导。

2、队伍整体服务素质、技能素质和自身素质需要全面提高；骨干层面不能迅速把握工作要点，他们以前只面对具体事物，现在突然接触一些抽象、宏观的工作，拿不出力度。缺乏主动的原因有存在“不在其位，不谋其政”的陈旧观念，也有管理技能的不足，中坚管理层面存在形似而神非的执行、生硬的执行、和口号化管理的现象，事前请示、事后汇报的工作程序做的不到位，工作缺乏系统的计划和有效实施，不能从团队、从全局的角度出发，充分发挥参谋、助手作用。以致员工层面的技能素质和自身素质提高缺乏引导和管理，员工的能动性和人力资源使用效率滞后。

3、与高度规范化的物业安保队伍相比，库玛安保队伍的整体形貌和风纪层次较低，各层面的工作观念、价值观念、主动观念和职业道德缺乏系统而纵深的引导，队伍内部缺乏网络化沟通平台；少数成员存在纪律涣散，假公济私、在一定程度上有损团队凝聚力，在规范管理、符合实际和人性化管理的管理平衡层面中，需要更深层次的探索和全面驾驭。

4、与公司内各部门及商户之间的沟通衔接，未建立全面有效的沟通程序和文档传递系统；对公司利益的有效保护，及对商户经营服务的效率滞后；人力资源使用未达到较高效用。

5、对比目前安保队伍的整体成长状况，现有的团队管理程序、作业程序和记录表单相对滞后。

6、防破坏工作不够高度重视，地下3层设备间发生两台空调外机的铜质连接管被盗割。

二) 2008年度总体工作计划。

今年，安保管理工作将紧紧围绕“团队建设、四防安全、服务质量、”三个方面为核心开展工作，全面树立良好的库玛安保部门形象，积极落实公司基层建设方案及各项安全防范措施，积极主动与公司各级、各部门协调，以得到他们对“四防安全”工作的理解和支持。与重点商户建立可靠和畅通的联络渠道，以便服务或问题能迅速的得到解决。与公安、消防部门建立可靠的联系，以取得他们的帮助。

纵深推进适合公司实际情况的“四防安全”保卫程序和服务程序，狠抓“四防安全”损耗降至最低可控范围，确保本交易中心内不发生重大安全责任案件和事故。致力于团队建设，加强部门的自身管理与岗位业务的培训，充分合理的使用本部人力资源，紧抓团队凝聚力，努力为安保人员建立一个正直的工作空间，和学习与发展的平台。将安保队伍打造成为一个规范化、专业化、有凝聚力、有学习力、有战斗力、形象良好的团队，为库玛的持续健康发展，提供强有力的安全保障。

宏观面总体工作计划如下：

1. 紧抓服务意识，执行公司服务理念。

市场竞争日趋激烈，尤其是服装专业市场发展迅猛，库玛将面临着新的挑战。，安保人员的服务行为，代表整个库玛的服务形象。我们将系统地完善、量化、服务质量管理程序和作业标准，定期组织各个层面的岗位培训，贯彻执行公司服务理念，在文明、礼貌等方面均要能体现出优质的服务，我们将适时督促、考核、发现、与服务相关的问题，及时纠正、及时解决。

2. 积极探索，狠抓“四防安全”损失降至最低可控范围。

要想将“四防安全”成功地满足到损耗降至最低可控范围，这是一个大课题，不是三言两语所能谈得透彻的，这就好比过河时，环境对过河方式和解决过河工具的影响是一种变数一样。现实工作中对“四防安全”还没有过一剂包治百病的灵丹妙药，但其中还是有基本规律可循的。概括地说就是运用先进的系统工程概念，来创建体系化“四防安全”防损管理模式，将“四防安全”损失控制管理工作的积极因素，和损耗控制管理的要素进行科学地整合，把公司各方面的资源优势予以互补，才能达成“四防安全”损耗控制管理工作的目标。

3. 重中之重，团队建设管理是安保部基础管理核心内容。

健全对安保员工的管理机制。让每个班组交**实行“上不清，下不接”的原则，执行“下道工序是上道工序的自然检查者”的管理法则，坚持做到日清日结，提升内部管理机能。强化“管理者首先成为导师”的管理思想，让安保员工熟悉掌握、预防损耗的管理措施，熟悉窃嫌分子的活动规律、犯案手法和“贯犯”的特点，积极预防。

认真制定培训方案、狠抓培训内容的落实，使安保人员能真正肩负岗位职责、熟悉经营环境、建筑结构、要害部位、重点时段、重点防范对象及工作流程和技巧方法，对存在防盗隐患部位的情况和安全预防措施清楚，对重点区域、重点部门、重点防范的对象重点防范。坚持日有检查、周有分析、月有讲评、季有评比、年有奖惩；定期组织工作分析会，总结经验教训，并及时用于培训，从而改进工作，促进工作。

工作责任的细分与队伍架构的合理，关系到安全管理和团队建设工作的成败，更关系到公司人力资源和劳资经费能否得到充分使用。我们计划将以提高工作效率、减少交叉工作范围，降低运行成本为出发点，充分体现“谁主管、谁负责”、“既有分工又有合作”的原则进行纵深探索和调整。结合公司实际和发展、及公司将会实行的人力资源成长发展规划、以及安保队伍的现状，多方位了解每位队员，认真做好安保队伍后备骨干的储备工作。

使整个安保队伍高效稳定的运行。安保部。

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