一、一般规定。
1、组织建立项目沟通管理体系，健全管理制度，采用适当的方法和手段与相关各方进行有效沟通与协调。
2、项目部应充分利用现代信息与通信技术，以计算机、网络通信、数据库作为技术支撑，对项目全过程所产生的各种信息，及时、准确、高效地进行管理。
3、项目沟通与协调的对象应是项目所涉及的内部和外部有关组织及个人，包括建设单位和勘察设计、施工、监理、咨询服务、分包等单位以及其他相关组织。
4、项目部应根据项目规模与特点配备项目信息管理人员。
5、项目信息可以数据、**、文字、图纸、音像、电子文件等载体方式表示，保证项目信息能及时地收集、整理、共享，并具有可追溯性。
二、项目沟通程序和内容。
1、自签订合同阶段，针对预见性的可能产生疑问的条款双方协商沟通，明确在合同文件中，项目成立后应根据项目的实际需要，针对现场实际情况预见可能出现的矛盾和问题，制定沟通与协调计划，明确原则、内容、对象、方式、途径、手段和所要达到的目标。
2、组织应针对不同阶段出现的矛盾和问题，调整沟通计划。
3、组织应运用计算机信息处理技术，进行项目信息收集、汇总、处理、传输与应用，进行信息沟通与协调，形成档案资料。过程文件的收集作为沟通途经的重要组成部门；为沟通提供真实的依据；
三、项目沟通计划。
1、项目沟通计划应由项目经理组织编制。
2、编制项目沟通计划应依据下列资料：
（1）合同文件及招投标文件。
（2）项目各相关组织的信息需求。
（3）项目的实际情况。
（4）项目的组织结构。
（5） 沟通方案的约束条件、假设，以及适用的沟通技术。
3、项目沟通计划应与项目管理的其他各类计划相协调，沟通主体重点放在质量、安全、进度实施过程遇到障碍的矛盾点上；
四、项目沟通依据与方式。
1、项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各部门和相关成员之间的沟通与协调。内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。
2、内部沟通可采用授权、会议、文件、培训、检查、项目进展报告、思想教育、考核与激励及电子**等方式。
3、项目外部沟通应由组织与项目相关方进行沟通。外部沟通应依据项目沟通计划、有关合同和合同变更资料、相关法律法规、伦理道德、社会责任和项目具体情况等进行。
4、外部沟通可采用**、传真、召开会议、联合检查、宣传**和项目进展报告等方式。
5、各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟通计划的要求进行管理，并协调相关事宜。
6、项目经理部应编写项目进展报告。项目进展报告应包括项目的进展情况，项目实施过程中存在的主要问题、重要风险以及解决情况，计划采取的措施，项目的变更以及项目进展预期目标等内容。
五、项目沟通障碍与冲突管理。
1、项目沟通应减少干扰，消除障碍、解决冲突、保持沟通与协调途径畅通、信息真实。
2、消除沟通障碍可采用下列方法：
（1）灵活运用各种沟通与协调方式，选择适宜的沟通途径。
（2）充分利用反馈及掌握的实际情况；
3、组织应做好冲突的**工作，了解冲突的性质，寻找解决冲突的途径并保存相关记录。
4、解决冲突可采用下列方法：
（1）协商、让步、缓和、强制和退出。
（2）使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标。
（3）搞好变更管理。
六、沟通原则。
1、以合同条款为中心，充分利用各种资源；
2、加强自我言行修养与执行力度。
3、以不伤害双方既定合同利益为第一出发点。
4、以巩固双方关系及再次合作为第二出发点；
5、合理有效利用资金，并严格执行公司资金管理制度；
03 项目策划管理程序
目次。1.0 目的。2.0 适用范围。3.0 职责。4.0 程序。5.0 记录。项目策划管理程序。q b1.03 2013 1.0 目的。对工程项目实施过程进行策划，确保对工程管理的控制，以满足法律法规与顾客要求。2.0适用范围。本程序适用于公司工程承包项目合同已签订后的项目实施策划和管理 如果合同...
2019项目管理复习题
一 单项项选择题 1 项目是指一个 a 而不是过程完成时形成的成果。a 过程 b 成果 c 活动d 结果。2 作为项目经理，日常的75 90 的时间应该投入到 c 上。a 项目计划制定 b 发现问题 制定纠正措施 改进缺陷 c 沟通d 决策。3 项目工作排序的最终结果是 c 里程碑图 流程图。网络逻...
项目管理制度
项目管理制度v1.0 北京区试行 1.增加项目管理信息的透明度，避免信息失真造成的决策失误。2.针对项目过程信息进行管理，可以追溯项目失败原因。集团项目管理制度分为 项目管理行为规范 项目管理指导原则 和 名词解释和标准模板 共计三部分。1.项目管理行为规范 项目管理行为规范 是对 项目管理行为 的...
12项安全管理制度
安全教育制度。为保证安全生产，使职工熟悉和自觉遵守安全生产中的各项规章制度，特制订如下制度 一 凡新进或调换工种的工人，上岗前必须进行安全教育培训，考试合格，方准上岗操作。二 特殊工种工人应参加主管部门的培训班，经考试合格后，持证上岗。三 要结合各特定季节 节假日，进行不定期的针对性的安全教育，并建...
4 1项目评估工作程序
1.目的。进行项目前期评估，提出项目经济性分析报告及可行性方案，供各级领导决策参考。2.适用范围。本程序适用于公司新开发的地产项目，不包括公司在历史遗留用地上开发的项目。3.引用文件。3.1 gfp4 2 项目策划工作程序 3.2 gfp4 7 市场调研工作程序 4.定义。4.1.项目评估即对项目进...
项目部管理制度
一 组织原则。1 项目经理向总经理负责，主持本项目日常工作，履行项目部职责，接受公司相关部门的管理 指导和监督。2 项目部编制人员服从项目经理的管理。3 项目部必须树立全局观念，各专业工长必须责任明确，协调配合，坚持执行个人服从集体，局部服从整体，下级服从上级的原则。二 工作内容 1 配合甲方 总包...
7学校用电安全管理制度
学校用电范围和用电量都在不断扩展，用电安全已成为学校消防安全工作的重中之重。为做好用电安全工作，特制定本制度。一 安全用电管理由总务处负责，校内的所有外线电源线路的设计 施工 检查 验收 维护均由总务处统一办理。二 室外电源输电线路，任何人均不得自行接线接电。室内电路属新建工程的由基建负责单位统一组...
7职业病危害监测管理制度及评价管理制度
一 为进一步规范工作场所职业病危害因素检测工作，提高职业病危害因素检测工作质量，根据 中华人民共和国职业病防治法 工作场所空气中有害物质监测的采样规范 工作场所空气中粉尘测定 工作场所空气有毒物质测定 工作场所物理因素测量 等有关规定，结合我公司实际，制定本规定。二 职业病危害因素检测 以下简称检测...