应答用语： 没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。
蜿蜒推托语： 很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，但是我还有许多工作呢。
常用客套话：
初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”
等候客人用“恭候”；宾客来到称“光临”
未及欢迎说“失迎”；起身作别称“告辞”
看望别人用“拜访”；请人别送用“留步”
陪伴朋友说“奉陪”；中途告辞说“失陪”
请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”
求人解答用“请教”；盼人指点用“赐教”
欢迎购买说“惠顾”；请人受礼说“笑纳”
请人帮助说“劳驾”；求给方便说“借光”
麻烦别人说“打扰”；托人办事说“拜托”
向人恭贺说“恭喜”；赞人见解说“高见”
对方来信称“惠书”；赠人书画题“惠存”
尊称老师为“恩师”；称人学生为“高足”
请人休息说“节劳”；对方不适说“欠安”
老人年龄说“高寿”；女士年龄称“芳龄”
平辈年龄问“贵庚”；打听姓名问“贵姓”
称人夫妇为“伉俪”；称人女儿为“千金”
送什么样的礼物？
生日：鲜花、糖果、书籍、影集、日记本、小巧的皮革制品、围巾、各种手工艺品，还可以自制一些小玩意。
结婚：家庭生活用品。
旅行归来：旅行地独特的土产品和手工艺品，印制精美的旅行地风光明信片、自己拍摄的风景**。
我国常用鲜花代表的寓意。
丁香初恋、相识。
玫瑰爱情之花、纯洁的爱（粉红---初恋；红色---热恋；白色---纯洁的爱；黄色---失恋）
梅花高洁、坚贞不移。
秋菊清雅、高洁、长寿、清廉。
鹤望兰自由、幸福、快乐、热恋中的情人。
郁金香爱的告白、祝福永恒（红--宣布恋爱；粉红—热恋幸福；紫--忠贞的爱；白—失恋、没有希望的恋情）
长寿花福寿康宁、青春永驻。
红掌热情豪放、天长地久。
百合花百年好合、百事如意。
勿忘我理想的恋情、不协调的友情。
月季爱美常新（红—纯洁的爱；粉红—初恋；白—尊敬和崇高；黄—道歉 ）
蝴蝶兰幸福、快乐、我爱你。
金橘（桔） 有金有吉、金银满堂。
牡丹富贵、繁荣、昌盛、美丽。
兰花永恒的爱、青春永驻。
满天星青春高雅、淡泊名利。
向日葵爱慕、活力、崇拜、忠诚。
君子兰高贵、宝贵、有君子之风。
芍药美好、惜别。
康乃馨母爱、慈祥、温馨、清纯的爱慕之情。
山茶花美满、英勇顽强（红--谦让；白—可爱；粉红—克服困难；）
荷花坚贞、高雅、脱俗、纯洁的爱。
国外一些国家对颜色的好恶：
蒙古人崇拜红色，禁忌黑色。
新加坡人喜欢红色和白色，禁忌紫色和黑色。
菲律宾人珍爱白色，忌茶色。
伊斯兰教国家喜欢绿色。
阿拉伯国家的人喜欢白色。
希腊人喜欢蓝色。
意大利人喜欢绿色和灰色。
比利时人喜欢灰色、粉色，忌讳蓝色。爱尔兰忌用红、白、蓝色。
各国家对数字的偏好和忌讳。
欧美人普遍认为“13”这个数字是凶险和不吉利的。欧美人最忌讳13 个人同桌共餐。
东方的日本、朝鲜、韩国等亚洲国家对“4”很忌讳。
各种宗教的禁忌。
**新教、天主教、东正教等均把“13”和星期五视为不吉利的，如“13”日与星期五恰巧是一天，更被视为是“凶日”。
伊斯兰教禁食自死物、溢流的血、猪肉和“诵非安拉之名而宰的动物”。同时还有禁酒的规定。认为“左手是不洁之手”，一般不能用左手递接物品，不用左手吃抓饭。
伊斯兰妇女一般不参加社交活动。
佛教的基本戒律是“五戒”，即杀生戒、偷盗戒、邪淫戒、妄语戒、饮酒戒。在饮食上坚持素食，不吃“荤”（有恶臭和异味的蔬菜，如蒜、葱、韭菜等）、“腥”（各种肉和鸡蛋）。还要求不抽烟、不喝酒、不饮一切能麻醉人的饮料，不吃零食。
常用铁路知识
53 线路检查作业程序是什么？答 标准量具。检查校队道尺，轨距应符合标准，水平正反两方向偏差不大于2mm。检查轨距，水平 按照先轨距后水平的顺序进行检查。目测方向，高低。每50m目测方向，高低一次。分析。检查完毕后，对轨距，水平高低，三角坑及其它进行分析圈划。整修。对不良处所整修后由作业负责人签字。...
陶瓷知识常用大全
1 什么是陶瓷？陶瓷是把粘土原料 瘠性原料及熔剂原料经过适当的配比 粉碎 成型并在高温焙烧情况下经过一系列的物理化学反应后，形成的坚硬物质。2 陶和瓷有何区别？区别在于吸水率。吸水率小于0.5 为瓷，大于10 为陶，介于两者之间为半瓷。3 日常中哪些砖是瓷质的？哪些是陶质的？我们常见各种抛光砖 无釉...
安全常用知识培训
安全培训心得。什么是安全？无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。人人事事保安全，关键要从我们做起，从现在做起，这就是安全。对于安全来说，培训只是一种手段，目的是让员工树立安全意识，懂得安全知识，遵守安全操作规程，杜绝安全事故。其实上帝是公平的也...