2019年长途站第三季度工作总结

“十一”期间，长途站总共发送旅客2.4万人次，发送班次1785班，加班班次145班，加班人次5995人，9月20日-9月29日预售票共计售出1700张，10月1日出境人次达到6123人次，10月2日出境人次达到4350人次。太嘉线总共发送旅客1.

98万人次，发送班次517班，加班班次69班，加班人次3105人。

二、强化车辆管理，做好服务工作。

1、加大源头管理力度，加强应急管理工作。长途站根据“三不进站、**出站”的相关规定，严格执行一车一单的安全检查制度，做到始发车辆每日行车安检单提交率100%，保障了行车安全。对不服从车站规定的部分班线车辆予以处罚和停班处理，进一步规范进站车辆的运营。

2、注重服务质量，提升旅客满意度。

自长途站上半年开展的每月内部考核制度以来，效果显著，广大职工不辞劳苦，放弃假日，加班加点，默默无闻地奋战在工作岗位上，用自己的行动为客运站的形象增光添彩，为服务窗口形象建设贡献了力量。第三季度没有发生一例有责投诉事件，较以前有了明显的改观。

三、存在问题及下季度工作打算。

1、针对过境车辆组拉客问题，经过大力管制后，有所好转。但是想彻底**，还需相关执法部门长期的整治。

2、部分过境车辆节假日期间无法确保运力，造成旅客滞留，下季度特别是在春运前安排运力时，对无法确保运力的班线不予以预售，以免再次造成旅客滞留，同时对进行预售的班线加强管理，确保春运疏客工作的顺利进行。

3、加强进站车辆的管理，始发和配载车辆严格禁止超载现象，值班长和组长现场把关，发现超载坚决制止，对于屡次违规的车辆进行停班处罚，继续对站内吸烟进行严控。

4、加强安检制度，大小包裹都进安检仪进行安检，对可疑包裹进行开包检查，做到逢包必检、逢疑必查，并做好记录，收缴的违禁物品定期上交派出所。

5、建立良好的工作秩序，抓好第四季度管理和营收工作，对春运和新站的搬迁做好全方位准备工作，打下良好基础，以确保全年经济考核指标的顺利完成。长途站。