网络部各岗位工作职责

发布 2019-06-21 01:23:57 阅读 9063

网络部咨询工作岗位职责。

咨询**商务通是通过咨询人员丰富的医学知识、真诚的态度、朴实的语言和灵活的技巧而建立的医患之间的信息和服务桥梁,因而每位咨询人员处于医院掌控病源的重要环节。

1在医院领导之下作好**网络咨询工作。

2严格遵守医院规章制度和咨询中心工作制度,坚守工作岗位,爱岗敬业。

3以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一个咨询**,科学的解释咨询者就**、预防、保健、科普等所提出的问题和要求。

4能够熟练介绍本院的机构性质、经营理念、诊疗特色、仪器设备、诊疗水平、专家队伍及自身特长、诊疗时间、医疗费用等相关知识。

5及时了解并主动向咨询者介绍本院近期开展的各类活动及广告内容。熟悉掌握医院周边及市区各主要交通路线。

6准确记录来电咨询者信息(**、姓名、住址、家庭成员、信息**等)与咨询内容,制订**咨询日、周、月的信息汇总报表,并定时做好信息分析工作,及时上报医院相关部门和领导。

7对无法解答的有关问题必须及时转接业务主任、医生等处理,不得瞒报、漏报而私挂**(在解答过程进行中尽量不要转接)。

8倾听咨询者的诚恳评价和建议,并及时与专家和医院上级领导反映问题和建议。加强防范意识,保守医院的商业秘密。

9保证咨询**和录音设备正常使用,若发生故障应及时报告维修,保证**的畅通。

10对预约患者要做好与相关科室的交接沟通工作,保证服务连贯协调。

11积极开展业务学习和总结工作,不断总结完善自身工作的不足。

12开展**回访工作、客户维护工作和会员维护工作。

13开展网络咨询相关工作,完成其余岗位职责,做好每天报表,及时回访,跟踪好每一位患者。

保洁部各岗位职责

10 制定专人养护保洁器械,并督促检查 11 每天定时巡视辖区,填写 保洁质量巡视记录表 12 加强员工的凝聚力,并倾听采纳员工的合理化建议和意见 13 遇到重大涉内外纠纷,无法自行解决处理的,要及时上报部长 14 完成领导交办的其他任务。3 保洁领班岗位职责 1 严格遵守商场制定的各项规章制度 2...

健身部各岗位职责

一 健身主管岗位职责 一 工作计划的制定。1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案,建立健全部门的实施方案。2.根据客户的具体要求,制定相应的一对一健身计划。3.根据健身项目做好课程安排。4.负责调查客户对健身项目 课时安排的意见反馈,及时向总经理汇报并提交整改报告。二 场地管理。1.负责...

行政部各岗位职责

行政部各项岗位职责。一 行政部岗位设置图。二 行政部岗位职责。一 行政部经理 1名 管理层级关系 直接上级 行政中心经理。直接下级 经理助理 文员 后勤 司机。岗位职责 1.负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务 主持本部门工作例会,听取 汇报 督促工作进度,协...